sujet Re: Application RED TV + 35 chaînes TV incluses 📺 dans Actualités

Application RED TV + 35 chaînes TV incluses 📺

REDbySFR — Wed, 28 Apr 2021 07:42:33 GMT

La nouvelle APPLI RED TV

Découvrez la nouvelle application mobile et tablette RED TV

C’est quoi ?

C'est une application mobile qui vous permet de profiter d’une expérience TV personnalisée et de prolongez cette expérience sur tous vos écrans !

Dès l’ouverture de l’application, accédez aux meilleurs contenus Live et découvrez toutes les nouveautés sélectionnées dans la rubrique « A la une ».

L’application RED TV vous permet de profiter des 35 chaînes dorénavant incluses dans la nouvelle offre RED Box et ce pour le même prix.

Qui y-a-t-il dans cette nouvelle appli ?

Suivez et consultez les programmes TV diffusés en direct grâce à un guide complet des 35 chaînes qui font parties de votre abonnement.

Vous voulez plus de chaînes ? Facile, RED vous propose en option de nombreux bouquets TV comme le bouquet 100 chaînes pour +4€/mois ou sur les thématiques Sport, Cinéma, Divertissement, Monde, etc.

Ajoutez vos émissions et séries TV aux « favoris » pour ne plus les manquer.

Gérez la programmation et la lecture à distance de vos enregistrements.

Profitez du Replay

Découvrez une large sélection de contenus en Replay, Vidéo à la Demande, Pass Illimités.

Vos contenus TV sont disponibles en streaming ou en téléchargement.

Une fonction recherche pour vous aider

Accédez en un éclair à vos films, séries et acteurs coup de cœur.

Essayez le contrôle vocal 🎙️ pour une recherche encore plus rapide !

Fonction Chromecast intégrée

Pour Chromecaster votre contenu de l'appli RED TV sur votre écran TV, il vous suffit de choisir le programme de votre choix et de cliquer sur l’icône Chromecast et de confirmer la diffusion.

Et en plus…

Retrouvez dans « Mes vidéos », les émissions et séries TV que vous avez ajoutées en « favoris », vos programmes enregistrés ainsi que les programmes loués ou achetés depuis votre RED Box ou le site Internet.

Envie d’une interface qui vous ressemble ? Personnalisez-là dans « Réglages ».

Qui peut en bénéficier ?

Tous les nouveaux clients RED Box en téléchargeant l’application RED TV sur le Play Store ou l’App Store.

Toutes vos chaînes sont à retrouver sur smartphone et tablette via l'appli RED TV ou sur PC/Mac via le site tv.sfr.fr

Re: Application RED TV + 35 chaînes TV incluses 📺

BoubouJacq — Wed, 28 Apr 2021 15:13:55 GMT

Bonjour je suis déjà cliente et je n'ai pas l'option disponible pour acheter le décodeur, comment puis-je faire ?

Re: Application RED TV + 35 chaînes TV incluses 📺

Stéphane — Thu, 29 Apr 2021 16:20:29 GMT

Bonjour @BoubouJacq,

Si vous êtes déjà cliente RED, vous ne pouvez pas encore profiter du nouveau décodeur Connect TV.

En revanche, vous pouvez souscrire à l'option TV RED à 2€/mois ou TV RED Plus à 4€/mois, afin de profiter des chaînes TV depuis l'appli mobile et tablette RED TV.

Pour plus d'info, RDV ici : Découvrir l’univers TV RED

Bonne journée,

Re: Application RED TV + 35 chaînes TV incluses 📺

Did75 — Fri, 30 Apr 2021 06:17:46 GMT

Bonjour,

Pas claire, la présentation de cette offre.

Comment expliquer que, dans la liste des chaînes accessible depuis la page de présentation du décodeur Connect TV (https://www.red-by-sfr.fr/offre-internet/#redintid=B_HP_voir-offre-box + clic sur “en savoir plus” au niveau de partie TV), Paris Première, TV5Monde et d’autres chaînes soient présentées comme faisant partie du bouquet de base (gratuit donc, si je comprends bien, au lieu de 2€/mois avec l’ancien décodeur) ?

Cela, alors que, au bas de ladite page listant les chaînes, le PDF téléchargeable (https://static.s-sfr.fr/media/red-ftth-dsl-guidetv.pdf) présente une liste de chaînes incluses bien plus réduite.

Il n’est pas non plus indiqué si on peut enregistrer sur clé USB ou disque dur externe.

Par ailleurs, “Hey Google” permet-il de piloter absolument tout sur le décodeur (mettre telle chaîne, baisser le volume...) comme le propose la Bbox 4K ?

Merci

Re: Application RED TV + 35 chaînes TV incluses 📺

Kevin — Mon, 03 May 2021 09:45:55 GMT

Bonjour @Did75

Tour d'abord sachez que le nouveau décodeur TV avec les 35 chaînes incluses sans surcoût est uniquement valable sur les nouvelles souscriptions.

Il n'est pour le moment pas possible d'en profiter sur des contrats déjà existants.

Si vous souscrivez un nouveau contrat RED box, les droits TV des 35 chaînes sont d'office activés. Ils sont utilisables uniquement sur l'application RED TV.

Si vous choisissez de payer le décodeur TV à 19€ (en promo au lieu de 60€), vous pouvez alors profiter de ces droits TV basiques sur le décodeur Android.

Avantage par rapport aux anciennes offres : pas besoin de payer 2€/mois pour les chaînes basiques

Inconvénient par rapport aux anciennes offres : pas de décodeur TV, il faut en acheter un.

Maintenant si vous ajoutez l'option RED TV plus à 4€/mois lors de votre souscription ou par la suite, vos droits TV s'étendent de 35 chaînes à 100 chaînes.

Sur la page de présentation des chaînes TV, les 2 bouquets (basique 35 chaînes + RED TV plus 100 chaînes) sont mélangés. D'ailleurs le titre est assez évocateur : "35 ou 100 chaînes".

Pour voir le détail des 2 bouquets voici les liens :

En ADSL ou Fibre optique : https://c.sfr.fr/red-ftth-dsl-guidetv
En Coaxial : https://c.sfr.fr/red-thd-guidetv

Pour les enregistrements, ce n'est pas possible sur une clé USB ou disque dur externe. Les nouvelles offres incluent d'office 8h d'enregistrement dans le cloud (consultables depuis l'application RED TV ou le décodeur). Il existe des options payantes qui permettent de bénéficier de 100h ou 200h d'enregistrement dans le cloud.

Enfin pour la fonction "hey Google" elle permet tout ce que permet un Google Home, allumer les lumières connectées, mettre une radio, mettre une musique sur Spotify, lancer une application etc...

Par contre c'est limité, on peut dire "lancé Netflix" mais on ne peut pas dire "met la casa de papel sur Netflix" tout comme on peut dire "lancé l'application RED TV" mis on ne pourra pas lui dire "met la 14".

Re: Application RED TV + 35 chaînes TV incluses 📺

Stéphane — Mon, 03 May 2021 09:55:50 GMT

Bonjour @Did75,

@Kevin a déjà répondu à une partie de vos questions Merci à lui.

Je répondrais donc aux 2 dernières restées sans réponses :

@Did75 a écrit :

Il n’est pas non plus indiqué si on peut enregistrer sur clé USB ou disque dur externe.

Avec la Connect TV, il y a 8 d'enregistrement inclus depuis le Cloud (ou NPVR).

@Did75 a écrit :

Par ailleurs, “Hey Google” permet-il de piloter absolument tout sur le décodeur (mettre telle chaîne, baisser le volume...) comme le propose la Bbox 4K ?

La fonction de Google Assistant vous permet en effet de gérer le son de votre TV, changer de chaînes, lancer un enregistrement, effectuer une recherche Google, YouTube… Poser une question générale et effectuer une recherche sur Internet.

Très bonne journée,

Re: Application RED TV + 35 chaînes TV incluses 📺

chc99 — Mon, 03 May 2021 11:50:47 GMT

Bonjour @Kevin

Il existe des options payantes qui permettent de bénéficier de 100h ou 200h d'enregistrement dans le cloud.

Je ne suis pas certain que ces options aient été commercialisées

As-tu le lien vers les pages qui présentent ces options là? Je n'ai jamais pu en trouver la trace.

Actuellement, si tu souscris à une offre TV, il y a uniquement :

Re: Application RED TV + 35 chaînes TV incluses 📺

Kevin — Mon, 03 May 2021 20:15:07 GMT

Bonjour @chc99

C'est normal que tu ne vois pas les options car tu n'as pas l'option RED TV (je le vois au bandeau "Nécessite option TV" sur la manette plus.

Je t'assure que lorsque tu as un décodeur TV tu peux bien souscrire au DDN étendu 100h ou 300h :

Re: Application RED TV + 35 chaînes TV incluses 📺

chc99 — Mon, 03 May 2021 20:38:18 GMT

@Kevin

Oui - Je ne suis plus abonné à l'offre TV.

Mais en déroulant le process d'inscription à la TV, RED ne propose pas ces options.

De même que ces options ne soit pas présentées sur le site, sans même être client.

Si je veux vendre un service, je le mets en avant, sinon, il y a des risques de ne pas en vendre beaucoup.

A moins que ce soit une stratégie Marketing assumée : ne mettre en avant que les offres à 2 et 4€ pour se positionner avec des prix d'appels agressifs.

Et ne proposer les options qu'aux clients qui estiment que les 8h incluses ne sont pas suffisantes.

Re: Application RED TV + 35 chaînes TV incluses 📺

Kevin — Mon, 03 May 2021 21:05:31 GMT

@chc99 je pense que c'est encore au-delà de ça.

C'est très certainement le marketing qui décide de ne pas mettre en avant ces options pour une raison simple : il est impératif que le client voit une nette différence de contenus entre les offres SFR très orientées premium, et les offres RED plutôt low-cost.

Chez SFR les options DDN étendus ne sont pas non-plus mises en avant mais elles sont d'office incluses dans les plus grosses offres.

Par exemple dans l'offre de base SFR box on retrouve le DDN 8H (comme chez RED) mais avec 160 chaînes d'office, si on passe sur l'offre la plus haute SFR box power on obtient d'office le DDN 100H offert avec 200 chaînes TV, et enfin pour la nouvelle méga priorité commerciale de SFR j'ai nommé SFR box power + TV et là c'est la grande classe on obtient d'office le DDN 300H + Multi-TV offerts !

Si tu ajoutes à ton panier l'option Box8 Xperience à 10€/mois, le pack SFR Home (ampoule+prise+caméra) et l'enceinte connectée SFR HomeSound (Devialet) il me semble que le PDG de Altice vient en personne pour te faire la vaisselle. Mais c'est peut-être une rumeur 🤪🤦

Enfin voilà c'est clairement un choix marketing de dire que d'un côté on a du contenu très très lourd ! Maison connectée, enceinte et décodeur pilotables a la voix, des chaînes en exclusivités de fou, etc... Et de l'autre on a du basique, du très simple, de l'essentiel quoi. Et il n'est pas question pour SFR qu'un client intéressé par les produits SFR puisse trouver son compte chez RED en bidouillant un peu son panier 😵

Je trouve ça déjà très étonnant que RED ait pu faire des offres box avec le modem de la Box8, par contre ils n'ont pas eu le droit au décodeur 8 😅 quand ont sait qu'il n'y a pas si longtemps même la box7 était réservée à SFR et les abonnés RED n'avaient pas le droit à mieux que la NB6V 😡

Je suis absolument certain qu'il n'y aura jamais d'offre avec une TV Samsung, 200 chaînes, un DDN 300H inclu chez RED, on est beaucoup trop "low-cost friendly" pour y avoir le droit 🤣

Il n'y aura d'ailleurs jamais d'offres mobile avec engagement 24 mois + smartphone... Ah bah si en fait 🤦 bon après un iPhone 8 reconditionné ça va, le marketing à dit "c'est pas trop premium, donc on valide" 😋 si on croise les doigts bien fort peut être qu'il y aura un Samsung S10 reconditionné dans le prochain RED DEAL 🤞 ahah !

Re: Application RED TV + 35 chaînes TV incluses 📺

chc99 — Tue, 04 May 2021 06:59:34 GMT

@Kevin

Je trouve ça déjà très étonnant que RED ait pu faire des offres box avec le modem de la Box8, par contre ils n'ont pas eu le droit au décodeur 8 😅 quand ont sait qu'il n'y a pas si longtemps même la box7 était réservée à SFR et les abonnés RED n'avaient pas le droit à mieux que la NB6V 😡

Je pense que cela s'explique par 3 points :

- Volonté d'élargir et de graduer l'offre en la tirant vers le haut.

- Volonté de pallier aux carences techniques des décodeurs TV STB7 et Mini (Fiabilité Enregistrement / Mise en pause)

- Essaimage naturel des produits techniquement éprouvés/amortis/d'ancienne génération de SFR vers RED.

Celà permet à la marque de continuer à proposer des prix avantageux avec des technologies de génération précédente mais toujours répandus chez la plupart des utilisateurs (Rares sont les utilisateurs à avoir beaucoup d'appareils compatibles Wifi 6).

Re: Application RED TV + 35 chaînes TV incluses 📺

Bastidedesoli — Mon, 03 Jul 2023 21:32:36 GMT

Bonjour, je souhaite mettre l'application sur mon décodeur Xiaomi box s mais je trouve pas l'application ?!

Re: Application RED TV + 35 chaînes TV incluses 📺

chc99 — Tue, 04 Jul 2023 11:24:40 GMT

@Bastidedesoli

Bonjour,

L'appli RED TV n'est pas disponible pour les Android TV.

Uniquement téléphone et tablettes.

Re: Application RED TV + 35 chaînes TV incluses 📺

Oupasx3 — Tue, 31 Oct 2023 21:09:53 GMT

Bonjour je lance une bouteille a la mer

Je suis cliente fibre et mobile red dans mes options j'ai SFR TV sauf que lorsque j'ouvre l'appli on me dit vous n'êtes pas client ouvrir red TV ce que j'ai fait ... Mais je n'accède a rien a part des bandes annonce aucune chaîne

Re: Application RED TV + 35 chaînes TV incluses 📺

Eline — Thu, 02 Nov 2023 10:12:25 GMT

Bonjour @Oupasx3,

Bienvenue sur le forum d'entraide RED by SFR.

Lorsque vous avez souscrit votre contrat RED box, peut-être avez-vous renseigné une adresse mail de contact que vous utilisez aujourd'hui pour tenter d'accéder à vos services TV en vain car cet identifiant était déjà existant.

Si c'est le cas, lorsque vous renseignez une adresse mail de contact déjà connue chez RED, vous vous voyez alors attribué un nouvel identifiant (une adresse mail se terminant par @sfr.fr) et c'est uniquement cet identifiant qui vous permettra d'accéder aux services TV.

Voici la démarche pour retrouver le fameux identifiant qui vous a été créé :

Vérifiez vos SMS à la date de souscription du contrat RED box, vous devriez avoir reçu juste avant la confirmation de commande un SMS vous confirmant la création de votre compte. Il y a l'adresse en sfr.fr et le mot de passe.

Si vous ne l'avez plus :

Cliquez sur Identifiant oublié , saisissez le numéro de votre ligne fixe, validez puis cliquez sur Recevoir par mail. Consultez vos mails, vous aurez votre identifiant !

Pour le mot de passe c'est simple : un petit tour sur Mot de passe oublié suffira à recréer un nouveau mot de passe.

Autrement, vous trouverez toutes les informations à connaître sur l'appli RED TV ici :

L'appli RED TV (red-by-sfr.fr)

Pouvez-vous me dire quand avez-vous souscrit ? L'ajout de "RED TV" incluse dans les offres mobiles est une animation commerciale, c'est-à-dire qu'elle n'est pas tout le temps disponible.

Avec la date de commande, je vous dirais si oui ou non vous aviez souscrit avec l'option "RED TV" incluse.

Si c'est bien le cas, il arrive parfois qu'il y ait des bugs lors de l'activation de la ligne et que l'option ne se soit pas activée. Dans ce cas, le service client est en mesure de faire un ticket technique auprès du support afin de vous rétablir l'option sur votre ligne.

Contacter le service client : Contacter un conseiller RED (red-by-sfr.fr)

En espérant vous avoir aidé, bonne journée.

Re: Application RED TV + 35 chaînes TV incluses 📺

Michel762 — Sun, 28 Apr 2024 17:44:01 GMT

Bonjour, depuis que j'ai le décodeur Android v3 l'application fonctionne pas en chomecast voici ce que la télé affiche : petit écran en haut à gauche de la télé qui représente 5 cm sur 3 par contre si je Chromecast sur ma tv qui est connecté cela est impeccable,

Merci pour votre aide.

Re: Application RED TV + 35 chaînes TV incluses 📺

Eyeid — Tue, 30 Apr 2024 17:03:34 GMT

Bonjour @Michel762, et bienvenue dans la communauté d’entraide des clients RED by SFR,

Par rapport à votre problématique, pouvez-vous donner plus de détails.

Question:
1) De quelle application parlez-vous ?
2) Depuis quel équipement essayez-vous de Caster ? ( téléphone ou tablette )
3) Essayez-vous de caster vers le décodeur Connect TV? si oui
4) Est-ce-que le décodeur est connecté sur le même réseau Internet que l'équipement qui caste ?

Dans l'attente de votre retour
Agréable Journée