https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Actualit%C3%A9s/07-08-Incident-Mobile-Remise-%C3%A0-z%C3%A9ro-de-l-enveloppe-DATA/m-p/388159#M300 <P>Bonjour,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Un incident est actuellement en cours concernant les forfaits mobiles RED.<BR />Le renouvellement de l'enveloppe DATA au moment de la remise à zéro du forfait ne se déclenche pas.</P> <P>Les clients se retrouvent donc toujours en accès restreint (débit réduit / fair-use) de leur usage DATA à tort après la remise à zéro du forfait.</P> <P><BR />L'anomalie a été identifiée et est en cours de résolution.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 07 Aug 2019 09:03:38 GMT REDbySFR 2019-08-07T09:03:38Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Actualit%C3%A9s/07-08-Incident-Mobile-Remise-%C3%A0-z%C3%A9ro-de-l-enveloppe-DATA/m-p/388159#M300 <P>Bonjour,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Un incident est actuellement en cours concernant les forfaits mobiles RED.<BR />Le renouvellement de l'enveloppe DATA au moment de la remise à zéro du forfait ne se déclenche pas.</P> <P>Les clients se retrouvent donc toujours en accès restreint (débit réduit / fair-use) de leur usage DATA à tort après la remise à zéro du forfait.</P> <P><BR />L'anomalie a été identifiée et est en cours de résolution.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 07 Aug 2019 09:03:38 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Actualit%C3%A9s/07-08-Incident-Mobile-Remise-%C3%A0-z%C3%A9ro-de-l-enveloppe-DATA/m-p/388159#M300 REDbySFR 2019-08-07T09:03:38Z