sujet Re: ♻️ Qu'est-ce que le bonus reprise mobile chez RED et comment en profiter ? dans Actualités

♻️ Qu'est-ce que le bonus reprise mobile chez RED et comment en profiter ?

REDbySFR — Wed, 04 Jan 2023 09:12:30 GMT

Le saviez-vous ? L’ADEME estime que plus de 100 millions d’appareils dorment dans nos tiroirs et seulement 5% des smartphones sont recyclés en fin d’usage en France*.

Depuis décembre 2021, RED by SFR est fier de s'associer avec l'éco-organisme Ecosystem agréé pour l'allongement de la durée de vie et le recyclage des appareils électriques et électroniques : un partenariat de recyclage solidaire et environnemental pour donner une seconde vie à des téléphones.

Vous souhaitez acheter un nouveau téléphone et ne savez pas quoi faire de l’ancien ? Faites reprendre votre mobile et NOUVEAU profitez d’un bonus reprise supplémentaire* !

♻️ Qu’est-ce que le bonus reprise mobile ?

En plus de la valeur de rachat de votre ancien smartphone, vous pouvez également bénéficier d’un bonus reprise sur une sélection de smartphones sur notre site.

Si vous réalisez un achat en ligne d’un smartphone éligible* au bonus reprise, vous pouvez bénéficier d’une remise pouvant aller jusqu’à 150€.

♻️ Qui peut en bénéficier ?

Le bonus reprise est ouvert à tous les nouveaux clients souhaitant souscrire à un forfait avec l’achat d’un nouveau smartphone mais également à tous ceux qui sont déjà clients et souhaitent renouveler leur smartphone.

♻️ Comment profiter du bonus reprise mobile ?

1. Depuis le site internet de red-by-sfr.fr cliquez sur “Forfait & Téléphones” puis dans la rubrique “Téléphones” pour acheter votre nouveau smartphone avec forfait. Veillez à ce que le smartphone que vous souhaitez acheter soit éligible au bonus reprise puis activez le curseur comme indiqué ci-dessous pour accéder au parcours.

2. Saisissez la référence du téléphone à reprendre depuis la barre de recherche.

3. Déterminez l’état du téléphone via le questionnaire en répondant par oui ou non aux 6 questions en étant le plus transparent possible.

4. Acceptez les conditions générales de reprise mobile en cochant la case et en cliquant sur “continuer”.

5. Complétez éventuellement la commande en associant un ou plusieurs des accessoires recommandés pour le smartphone commandé.

6. Complétez éventuellement la commande (pour les nouveaux clients) en y associant :

une ou plusieurs options.
le type de SIM (eSIM/SIM classique).
info conservation (ou non) de son numéro de ligne (portabilité).

7. Renseignez le mode de livraison et vos infos clients pour :

le paiement immédiat (CB)
le remboursement de la reprise mobile (RIB) (pour les nouveaux clients)
la création de compte RED (email, nom, adresse…) (pour les nouveaux clients)

Suite à la validation de votre commande, vous recevez un email pour télécharger le bon de cession. Une enveloppe pré affranchie ou une étiquette retour, selon le prestataire, vous est envoyée sous 72h pour ensuite envoyer le téléphone et le bon de cession au prestataire sous 30 jours.

En cas de réclamation, vous pouvez accéder au suivi de reprise avec l'email du prestataire. Le suivi de la reprise peut se faire aussi depuis le site RED en utilisant votre email et votre numéro de commande de reprise fourni dans le même email qui contient le bon de cession.

Vous recevrez ensuite le bonus mobile sous 30 à 60 jours (sous réserve de la reprise du mobile) et la valeur de la reprise mobile sous 10 à 15 jours après l’acceptation du prestataire.

💚 Les avantages de la reprise mobile :

Vous faites un geste pour la planète en recyclant votre téléphone.
Vous faites des économies en finançant votre nouveau téléphone.
Vous pouvez bénéficier d’un bonus de reprise supplémentaire au montant de la reprise.
Vous avez zéro frais à votre charge lors de l’envoi de votre téléphone.

Faire reprendre son mobile c'est adopter des réflexes plus écologiques, plus REDsponsables 🌱

Cet article vous a été utile ? Faites-le nous savoir ici 👍

*Selon l'ADEME(https://multimedia.ademe.fr/infographies/smartphone-version-ademe/)

Re: ♻️ Qu'est-ce que le bonus reprise mobile chez RED et comment en profiter ?

Beyaz — Sat, 06 May 2023 17:23:18 GMT

Comment obtenir ce bonus?

téléphone repris, virement de la reprise reçu mais plus de 60 jours après la reprise toujours pas de bonus. Discussion par chat avec red, les agents ne comprennent rien.

que faire? Merci

Re: ♻️ Qu'est-ce que le bonus reprise mobile chez RED et comment en profiter ?

Kevin — Wed, 10 May 2023 05:34:26 GMT

Bonjour @Beyaz

Pour bénéficier d'un bonus reprise, vous devez avoir commandé un mobile éligible au bonus reprise en même temps (sur la même commande) que votre reprise.

Votre commande doit comporter :

- un mobile proposant le bonus

- votre reprise

Avez-vous une capture d'écran du contenu de votre commande ? (Reçu par mail)

Re: ♻️ Qu'est-ce que le bonus reprise mobile chez RED et comment en profiter ?

Demeeau — Fri, 19 May 2023 14:06:16 GMT

En effet, je trouve que la communication est assez contradictoire. On n’ arrive pas à comprendre. Si les anciens clients de Red peuvent bénéficier du bonus de reprise lorsqu’ils achètent un Téléphone en renouvellement de leur ancien mobile sur le site de Red. Pouvez-vous nous confirmer ce point ? Sans équivoque.

Re: ♻️ Qu'est-ce que le bonus reprise mobile chez RED et comment en profiter ?

Beyaz — Fri, 19 May 2023 19:39:13 GMT

Merci @Kevin de votre retour, je n’ai pas accès à ma facture, service indisponible 😔depuis plusieurs jours sur l’appli j’ai acheté un iPhone 13 et j’ai fait reprendre un iPhone 11 par mobile rachat

Re: ♻️ Qu'est-ce que le bonus reprise mobile chez RED et comment en profiter ?

clemout — Thu, 15 Jun 2023 07:33:33 GMT

Bonjour,

Le bonus reprise est-il possible si le téléphone repris n'a plus de valeur ?

Re: ♻️ Qu'est-ce que le bonus reprise mobile chez RED et comment en profiter ?

JeanBr — Thu, 06 Jul 2023 14:42:24 GMT

Bonjour,

Suite à l'achat d'un pixel 7a, je demande la reprise de mon ancien Pixel 3a, en parfait état de marche et sans aucune rayure.

L'offre prévue est de 44€. J'envoie le mobile et reçoit en retour une offre de 14 € ???.

On me demande si j'accepte cette offre.

Un peu fort de café : Vous acceptez l'offre ridicule de Recommerce (la boîte qui récupère les mobiles pour SFR) ou vous ne verrez jamais votre bonus, estimé quand même à 100 € à moins que cette estimation soit elle aussi fluctuante ?

Quand je compare mes tribulations à celles de ma fille qui a changé son Apple 7 pour un Apple 13 : reprise acceptée sans discussion, envoi d'une boîte pour le retour du mobile, un seul clic et tout est réglé dans la semaine ...

A côté, l'offre SFR est obscure, (pas claire pour les gens ayant déjà un forfait Red), tronquée (l'adresse de l'odr est incomplète), exigeante (bon de cession du mobile avec photocopie Carte Identité) et omet de dire que le bonus est lié à la reprise et que les repreneurs font des offres si basses que les gens sont tentés de la refuser. Alors adieu bonus ! ...

Déçu une fois de plus par les offres bidon de SFR

Re: ♻️ Qu'est-ce que le bonus reprise mobile chez RED et comment en profiter ?

Pixel7arepris — Fri, 07 Jul 2023 20:53:56 GMT

Exactement la même chose qui m'est arrivée un pixel 3a parfait Estimé 44 euro Et puis on ne m'a proposé que 16 euro. Après environ 30 jours, toujours aucune trace du bonus de 100 euros que nous attendons avec confiance.

Re: ♻️ Qu'est-ce que le bonus reprise mobile chez RED et comment en profiter ?

JeanBr — Sun, 16 Jul 2023 08:44:04 GMT

En fait, en cliquant sur "non, je ne suis pas d'accord avec votre estimation " (il n'y a aucune explication, seulement deux choix), j'ai obtenu un premier message confirmant mon choix, puis, un jour plus tard, un deuxième de Red me confirmant que j'avais bien renoncé au bonus de 100 € ... Pour une fois, la réaction de SFR a été très rapide ... Heureusement qu'e je n'ai pas eu à payer les frais d'envoi !

Re: ♻️ Qu'est-ce que le bonus reprise mobile chez RED et comment en profiter ?

Eline — Tue, 18 Jul 2023 15:19:59 GMT

Bonjour à tous @JeanBr @Pixel7arepris @clemout @Beyaz

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Je suis désolée pour ce problème que vous rencontrez avec le bonus reprise mobile. Si celui-ci n'a pas été résolu, pouvez-vous m'envoyer vos coordonnées par message privé pour que je puisse voir ce qu'il en est avec les équipes concernées ?

Belle fin de journée.

Re: ♻️ Qu'est-ce que le bonus reprise mobile chez RED et comment en profiter ?

Lionel63360 — Fri, 21 Jul 2023 20:26:20 GMT

Bonjour,

La reprise du téléphone chez RED est une véritable ARNAQUE !!

Il était évalué à 41 euros, ce qui est déjà une évaluation basse à mon avis, avec un bonus de 70 euros. Il suffisait de répondre à certaines questions, mon téléphone fonctionnait très bien, aucunes rayures, ni choc, il avait une coque et un verre trempé.

Et bien je viens de recevoir leur proposition après test dans leur atelier...6 euros !!! C'est du foutage de **** à ce niveau !! D'autant plus qu'ils mentent car ils disent dans leur commentaire pour justifier cette baisse d'estimation " pas conforme à votre déclaration". Ce n'est pas vrai, c'est carrément diffamatoire!! J'ai répondu avec honnêteté à leurs questions pour évaluer le téléphone.

En fait ils savent que les gens vont pour la plupart accepter l'offre car il y a la carotte du bonus!

Re: ♻️ Qu'est-ce que le bonus reprise mobile chez RED et comment en profiter ?

Soowoop15 — Thu, 16 Nov 2023 09:55:46 GMT

Bonjour,

J'aimerai avoir plus d'information sur la et reprise de mon téléphone ainsi le bonus reprise qui l'accompagne. Est ce un remboursement par virement ou par avoir sur facture ? Merci et bonne journée.

Re: ♻️ Qu'est-ce que le bonus reprise mobile chez RED et comment en profiter ?

Audisa — Mon, 20 Nov 2023 07:42:02 GMT

Aucune réponse de votre part concernant le bon de retour prepayé que n’ai JAMAIS reçu!!!!! J’ai vérifié dans mes spams. Dois je comprendre que c’est une arnaque?? De plus sur mon bon de cession il y a le numéro de téléphone de mon mari! C’est incroyable J’avoue que je suis hyper déçu de votre relation client qui ne cherche pas de solution en vous appelant directement . Quelle perte de temps pour moi

Re: ♻️ Qu'est-ce que le bonus reprise mobile chez RED et comment en profiter ?

Bencap11 — Tue, 21 Nov 2023 13:43:04 GMT

Bonjour @Soowoop15 et bienvenue sur la communauté RED.

Lors d'une reprise mobile, vous recevez un virement sur votre compte bancaire sous une dizaine de jours après avoir renvoyé votre mobile au repreneur.

(Ce dernier valide la reprise et effectue le versement).

Concernant le bonus, le virement du montant s'effectue par RED dans les 30 à 60 jours après la validation de la commande et vous recevrez également le virement sur votre compte bancaire.

A noter, le versement du bonus est conditionné par :

- La non-rétractation de votre commande mobile

- D'avoir bien réceptionné votre nouveau mobile

- De bien avoir envoyé votre ancien mobile au repreneur avant 30jours

- Et que le repreneur ait validé votre reprise.

Vous pouvez consulter cette FAQ revendre ou donner mon ancien mobile ou cette page sur la reprise mobile.

N'hésitez pas, si vous avez besoin de plus de précisions.

Bonne journée

Re: ♻️ Qu'est-ce que le bonus reprise mobile chez RED et comment en profiter ?

Beyaz — Tue, 21 Nov 2023 17:37:32 GMT

Bonjour,

je n’avais pas reçu de notif de votre réponse.
Qu’avez vous besoin comme coordonnées ?

Re: ♻️ Qu'est-ce que le bonus reprise mobile chez RED et comment en profiter ?

Kyle — Wed, 22 Nov 2023 10:22:54 GMT

Bonjour,

Y a-t-il moyen de faire le suivi pour le bonus reprise. J’ai bien reçu la valeur de mon téléphone, par contre j’attends toujours le bonus reprise. J’ai demandé à un contact par téléphone, le service m’a appelé, et lorsque j’ai soumis ma demande, la personne au téléphone, très compétente, m’a renvoyé vers Apple. Elle m’a dit que sûrement suivi de commande c’est écrit reprise Apple. Je l’ai explique que c’est écrit ça parce que j’ai fait reprendre un iPhone, elle me rétorque qu’il faut que je prenne contact avec Apple. Du grand n’importe quoi.

Re: ♻️ Qu'est-ce que le bonus reprise mobile chez RED et comment en profiter ?

Kevin — Wed, 22 Nov 2023 16:52:43 GMT

Bonjour @Kyle

Il peut s'écouler au moins 30 jours entre la réception de votre mobile de reprise et le versement du bonus reprise.

Je viens de faire 2 renouvellement avec reprise et j'ai très rapidement reçu le montant de mon mobile, par contre j'ai dû attendre facile 30j pour recevoir le bonus

Re: ♻️ Qu'est-ce que le bonus reprise mobile chez RED et comment en profiter ?

Beyaz — Thu, 23 Nov 2023 21:52:31 GMT

Cela fait 9 mois aussi que j’attends !

Re: ♻️ Qu'est-ce que le bonus reprise mobile chez RED et comment en profiter ?

Sovic — Sun, 25 Feb 2024 16:36:53 GMT

Est-ce normal de recevoir un mail le lendemain de la transaction informant d’une d’annulation de reprise bonus alors que tout était ok? Solution : soit annuler la transaction soit la maintenir sans le bonus mais avec la reprise ??? Du coup dans cette histoire on nous appâte avec des bonus reprise et dès que le paiement est fait on se dégonfle. Est-ce légal ?

Re: ♻️ Qu'est-ce que le bonus reprise mobile chez RED et comment en profiter ?

Sovic — Sun, 25 Feb 2024 16:50:38 GMT

Client red depuis longtemps, achat d’un nouveau téléphone avec bonus reprise ancien téléphone. Tout est ok, je paie et le lendemain je reçois un mail disant annulation du bonus reprise ? Je peux soit laisser tel quel mais sans rien, soit valider ma reprise téléphone mais sans le bonus ! Soit annuler. On nous appâte avec des offres et dès que la transaction est validée on fait marche arrière. Est-ce légal ?