sujet đŸ“± Votre application RED&amp;Moi Ă©volue ! dans ActualitĂ©s https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Actualit%C3%A9s/Votre-application-RED-amp-Moi-%C3%A9volue/m-p/602130#M3251 <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="banniere-appli.jpg" style="width: 600px;"><img src="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/29148iA7CB26FDDD1E90AD/image-size/large?v=v2&amp;px=600" role="button" title="banniere-appli.jpg" alt="banniere-appli.jpg" /></span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Votre application RED&amp;Moi fait peau neuve pour vous permettre la meilleure des expĂ©riences utilisateur. DĂ©couvrons ensemble les nouveautĂ©s Ă  ne pas manquer.</P> <P><STRONG>Pour les clients mobiles&nbsp;</STRONG><STRONG>:</STRONG></P> <P>&nbsp;</P> <P>Scrollez Ă  l’infini (et au-delĂ  😂) pour accĂ©der Ă  votre conso, vos factures et avoir accĂšs aux informations concernant votre tĂ©lĂ©phone. Encore mieux&nbsp;! DĂšs votre home <STRONG>«&nbsp;Mon tĂ©lĂ©phone&nbsp;»</STRONG> retrouvez toutes les infos sur votre tĂ©lĂ©phone, ainsi que le montant de votre bonus reprise, si vous souhaitez le changer.</P> <P>&nbsp;</P> <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="Image tĂ©lĂ©phone 1.png" style="width: 144px;"><img src="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/29149i4280D33B0C50EA79/image-size/large?v=v2&amp;px=600" role="button" title="Image tĂ©lĂ©phone 1.png" alt="Image tĂ©lĂ©phone 1.png" /></span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Un incident avec votre tĂ©lĂ©phone&nbsp;? Vous disposez d’un accĂšs direct <STRONG>«&nbsp;DĂ©panner mon tĂ©lĂ©phone&nbsp;»</STRONG>. qui vous donne la possibilitĂ© de signaler les incidents depuis votre tĂ©lĂ©phone ou en vous connectant depuis celui de vos proches (si le vĂŽtre est cassĂ©, par exemple 😉)</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="DĂ©panner mon tĂ©lĂ©phone.png" style="width: 173px;"><img src="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/29150i2CB6F6F6C659A866/image-size/large?v=v2&amp;px=600" role="button" title="DĂ©panner mon tĂ©lĂ©phone.png" alt="DĂ©panner mon tĂ©lĂ©phone.png" /></span></P> <P>&nbsp;</P> <P>GrĂące Ă  cet accĂšs direct, vous avez plusieurs options :</P> <UL> <LI>Signaler la perte ou le vol de votre tĂ©lĂ©phone</LI> <LI>Signaler qu’il est cassĂ© ou en panne</LI> <LI>Remettre votre carte SIM en service</LI> <LI>DĂ©bloquer votre carte SIM</LI> <LI>DĂ©simlocker votre tĂ©lĂ©phone</LI> </UL> <P>&nbsp;</P> <P>Depuis <STRONG>Aide</STRONG>, vous&nbsp;<SPAN class="cf0">pouvez suivre l'avancement de votre dossier Service AprĂšs-Vente.</SPAN><!--EndFragment --></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="Suivi SAV.png" style="width: 470px;"><img src="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/29154i505512FF46A0A034/image-size/large?v=v2&amp;px=600" role="button" title="Suivi SAV.png" alt="Suivi SAV.png" /></span></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><STRONG>Pour les clients fixe&nbsp;: </STRONG></P> <P>Au haut de votre home vous avez une rubrique qui permet Ă  RED de rester en contact avec vous. À cet endroit, on peut trouver&nbsp;:</P> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI>Le numĂ©ro de secours</LI> <LI>Le message demandant de complĂ©ter ses coordonnĂ©es</LI> <LI>Le message indiquant votre Ă©ligibilitĂ© Ă  la Fibre
</LI> </UL> <P>Toujours depuis la home, vous pouvez maintenant directement accĂ©der Ă  la rubrique<STRONG>&nbsp;PrĂ©parer mon dĂ©mĂ©nagement </STRONG></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><STRONG><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="DĂ©mĂ©nagement.png" style="width: 485px;"><img src="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/29152iA4814AD8FED02538/image-size/large?v=v2&amp;px=600" role="button" title="DĂ©mĂ©nagement.png" alt="DĂ©mĂ©nagement.png" /></span></STRONG></P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour consulter vos factures, c’est encore plus simple, vous n’avez qu’à vous orienter vers la rubrique <STRONG>Ma conso</STRONG> et en clic vous y avez accĂšs. Des questions sur votre facture ? Notre BOT est lĂ  pour vous rĂ©pondre.</P> <P>&nbsp;</P> <P><STRONG>&nbsp;</STRONG></P> <P>Vous avez Ă©galement depuis la rubrique <STRONG>Ma box</STRONG> un accĂšs pour gĂ©rer directement votre <STRONG>Smart WiFi, </STRONG>pour optimiser votre connexion WiFi.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Image SW.jpg" style="width: 277px;"><img src="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/29164i4AC734F7B84605DF/image-size/large?v=v2&amp;px=600" role="button" title="Image SW.jpg" alt="Image SW.jpg" /></span></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Vous connaissez maintenant toutes les nouveautĂ©s, vous pouvez gĂ©rer vos abonnements comme vous le souhaitez 😉</P> <P>N’oubliez pas, l’appli RED&amp;Moi est disponible sur <A href="https://apps.apple.com/us/app/red-moi/id986324701" target="_blank" rel="noopener">App Store</A> et <A href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sfr.android.redmoncompte&amp;hl=utm_source=Appli&amp;utm_medium=Appli&amp;utm_campaign=AppliRedetMoi&amp;redcpid=t27_Appli_Edito_Android" target="_blank" rel="noopener">Google Play</A>.</P> <P>&nbsp;</P> Thu, 22 Feb 2024 09:32:14 GMT REDbySFR 2024-02-22T09:32:14Z đŸ“± Votre application RED&Moi Ă©volue ! https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Actualit%C3%A9s/Votre-application-RED-amp-Moi-%C3%A9volue/m-p/602130#M3251 <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="banniere-appli.jpg" style="width: 600px;"><img src="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/29148iA7CB26FDDD1E90AD/image-size/large?v=v2&amp;px=600" role="button" title="banniere-appli.jpg" alt="banniere-appli.jpg" /></span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Votre application RED&amp;Moi fait peau neuve pour vous permettre la meilleure des expĂ©riences utilisateur. DĂ©couvrons ensemble les nouveautĂ©s Ă  ne pas manquer.</P> <P><STRONG>Pour les clients mobiles&nbsp;</STRONG><STRONG>:</STRONG></P> <P>&nbsp;</P> <P>Scrollez Ă  l’infini (et au-delĂ  😂) pour accĂ©der Ă  votre conso, vos factures et avoir accĂšs aux informations concernant votre tĂ©lĂ©phone. Encore mieux&nbsp;! DĂšs votre home <STRONG>«&nbsp;Mon tĂ©lĂ©phone&nbsp;»</STRONG> retrouvez toutes les infos sur votre tĂ©lĂ©phone, ainsi que le montant de votre bonus reprise, si vous souhaitez le changer.</P> <P>&nbsp;</P> <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="Image tĂ©lĂ©phone 1.png" style="width: 144px;"><img src="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/29149i4280D33B0C50EA79/image-size/large?v=v2&amp;px=600" role="button" title="Image tĂ©lĂ©phone 1.png" alt="Image tĂ©lĂ©phone 1.png" /></span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Un incident avec votre tĂ©lĂ©phone&nbsp;? Vous disposez d’un accĂšs direct <STRONG>«&nbsp;DĂ©panner mon tĂ©lĂ©phone&nbsp;»</STRONG>. qui vous donne la possibilitĂ© de signaler les incidents depuis votre tĂ©lĂ©phone ou en vous connectant depuis celui de vos proches (si le vĂŽtre est cassĂ©, par exemple 😉)</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="DĂ©panner mon tĂ©lĂ©phone.png" style="width: 173px;"><img src="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/29150i2CB6F6F6C659A866/image-size/large?v=v2&amp;px=600" role="button" title="DĂ©panner mon tĂ©lĂ©phone.png" alt="DĂ©panner mon tĂ©lĂ©phone.png" /></span></P> <P>&nbsp;</P> <P>GrĂące Ă  cet accĂšs direct, vous avez plusieurs options :</P> <UL> <LI>Signaler la perte ou le vol de votre tĂ©lĂ©phone</LI> <LI>Signaler qu’il est cassĂ© ou en panne</LI> <LI>Remettre votre carte SIM en service</LI> <LI>DĂ©bloquer votre carte SIM</LI> <LI>DĂ©simlocker votre tĂ©lĂ©phone</LI> </UL> <P>&nbsp;</P> <P>Depuis <STRONG>Aide</STRONG>, vous&nbsp;<SPAN class="cf0">pouvez suivre l'avancement de votre dossier Service AprĂšs-Vente.</SPAN><!--EndFragment --></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="Suivi SAV.png" style="width: 470px;"><img src="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/29154i505512FF46A0A034/image-size/large?v=v2&amp;px=600" role="button" title="Suivi SAV.png" alt="Suivi SAV.png" /></span></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><STRONG>Pour les clients fixe&nbsp;: </STRONG></P> <P>Au haut de votre home vous avez une rubrique qui permet Ă  RED de rester en contact avec vous. À cet endroit, on peut trouver&nbsp;:</P> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI>Le numĂ©ro de secours</LI> <LI>Le message demandant de complĂ©ter ses coordonnĂ©es</LI> <LI>Le message indiquant votre Ă©ligibilitĂ© Ă  la Fibre
</LI> </UL> <P>Toujours depuis la home, vous pouvez maintenant directement accĂ©der Ă  la rubrique<STRONG>&nbsp;PrĂ©parer mon dĂ©mĂ©nagement </STRONG></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><STRONG><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="DĂ©mĂ©nagement.png" style="width: 485px;"><img src="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/29152iA4814AD8FED02538/image-size/large?v=v2&amp;px=600" role="button" title="DĂ©mĂ©nagement.png" alt="DĂ©mĂ©nagement.png" /></span></STRONG></P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour consulter vos factures, c’est encore plus simple, vous n’avez qu’à vous orienter vers la rubrique <STRONG>Ma conso</STRONG> et en clic vous y avez accĂšs. Des questions sur votre facture ? Notre BOT est lĂ  pour vous rĂ©pondre.</P> <P>&nbsp;</P> <P><STRONG>&nbsp;</STRONG></P> <P>Vous avez Ă©galement depuis la rubrique <STRONG>Ma box</STRONG> un accĂšs pour gĂ©rer directement votre <STRONG>Smart WiFi, </STRONG>pour optimiser votre connexion WiFi.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Image SW.jpg" style="width: 277px;"><img src="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/29164i4AC734F7B84605DF/image-size/large?v=v2&amp;px=600" role="button" title="Image SW.jpg" alt="Image SW.jpg" /></span></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Vous connaissez maintenant toutes les nouveautĂ©s, vous pouvez gĂ©rer vos abonnements comme vous le souhaitez 😉</P> <P>N’oubliez pas, l’appli RED&amp;Moi est disponible sur <A href="https://apps.apple.com/us/app/red-moi/id986324701" target="_blank" rel="noopener">App Store</A> et <A href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sfr.android.redmoncompte&amp;hl=utm_source=Appli&amp;utm_medium=Appli&amp;utm_campaign=AppliRedetMoi&amp;redcpid=t27_Appli_Edito_Android" target="_blank" rel="noopener">Google Play</A>.</P> <P>&nbsp;</P> Thu, 22 Feb 2024 09:32:14 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Actualit%C3%A9s/Votre-application-RED-amp-Moi-%C3%A9volue/m-p/602130#M3251 REDbySFR 2024-02-22T09:32:14Z