https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Actualit%C3%A9s/Un-Service-Client-accessible-%C3%A0-tous/m-p/617969#M3743 <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Visuel SFR X DEAFI .png" style="width: 600px;"><img src="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/30963i7229E216E5C13B14/image-size/large?v=v2&amp;px=600" role="button" title="Visuel SFR X DEAFI .png" alt="Visuel SFR X DEAFI .png" /></span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Le groupe SFR est heureux de célébrer les 15 ans de son partenariat avec DEAFI, l’un des premier service client accessible. Ainsi, depuis <STRONG>juillet 2010</STRONG>, SFR et DEAFI ont construit un partenariat pionnier et exemplaire d’inclusion numérique et sociale avec un<STRONG> service client dédié aux clients sourds et malentendants</STRONG>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ce partenariat de <STRONG>15 ans</STRONG>, bâti sur la confiance, l’innovation et une vision commune, continue de faire figure de référence dans la relation client adaptée.</P> <P>&nbsp;</P> <P><STRONG>En quoi consiste ce partenariat&nbsp;?</STRONG></P> <P>&nbsp;</P> <P><STRONG>Le partenariat entre SFR &amp; DEAFI pourrait se définir par ces mots&nbsp;: </STRONG></P> <UL> <LI><STRONG>Accessibilité, </STRONG>avec un service client accessible en langue des signes (LSF), chat et langue parlé complété (LPC)</LI> <LI><STRONG>Inclusion, </STRONG>avec le recrutement et la formation de personnels en situation de handicap</LI> <LI><STRONG>Durabilité, </STRONG>un partenariat qui dure depuis 15ans, avec un engagement contant</LI> <LI><STRONG>Valeurs, </STRONG>cette collaboration porte les valeurs d’inclusion et de responsabilité</LI> </UL> <P>&nbsp;Découvrez en&nbsp;<A href="https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7355847048870400000/" target="_blank" rel="noopener">vidéo</A> les valeurs de ce service 😉</P> <P>&nbsp;</P> <P><STRONG>Un peu d’histoire…</STRONG></P> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI><STRONG>DEAFI</STRONG> a été fondée le <STRONG>17 décembre 2009</STRONG>, avec pour ambition de rétablir une équité d’accès aux services clients pour les personnes sourdes ou malentendantes</LI> <LI>Son objectif est aussi de<STRONG> créer des emplois pour les personnes en situation de handicap </STRONG></LI> <LI>Très rapidement, <STRONG>le 1er juillet 2010</STRONG>, SFR devient le <STRONG>tout premier partenaire</STRONG> de DEAFI pour rendre accessible son service client via chat et webcam en langue des signes française (LSF), langage parlé complété (LPC), transcription écrite simultanée</LI> <LI><STRONG>En 2020, </STRONG>une soirée a été organisée pour célébrer les <A href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/la-vie-de-la-communaut%C3%A9/sfr-et-deafi-le-service-client-accessible-10-ans-d-engagement/ba-p/2173221" target="_blank" rel="noopener"><STRONG>10 ans du partenariat</STRONG></A> entre le groupe SFR &amp; DEAFI, lors d’un événement festif réunissant collaborateurs et interlocuteurs SFR</LI> </UL> <UL> <LI>En 2025, ce partenariat atteint <STRONG>15 ans d’ancienneté</STRONG>, depuis son lancement en <STRONG>juillet 2010</STRONG>. Il s’agit d’un cadre durable d’inclusion, d’employabilité et d’innovation dans l’expérience client.</LI> </UL> <P>&nbsp;</P> Tue, 29 Jul 2025 12:13:15 GMT REDbySFR 2025-07-29T12:13:15Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Actualit%C3%A9s/Un-Service-Client-accessible-%C3%A0-tous/m-p/617969#M3743 <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Visuel SFR X DEAFI .png" style="width: 600px;"><img src="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/30963i7229E216E5C13B14/image-size/large?v=v2&amp;px=600" role="button" title="Visuel SFR X DEAFI .png" alt="Visuel SFR X DEAFI .png" /></span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Le groupe SFR est heureux de célébrer les 15 ans de son partenariat avec DEAFI, l’un des premier service client accessible. Ainsi, depuis <STRONG>juillet 2010</STRONG>, SFR et DEAFI ont construit un partenariat pionnier et exemplaire d’inclusion numérique et sociale avec un<STRONG> service client dédié aux clients sourds et malentendants</STRONG>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ce partenariat de <STRONG>15 ans</STRONG>, bâti sur la confiance, l’innovation et une vision commune, continue de faire figure de référence dans la relation client adaptée.</P> <P>&nbsp;</P> <P><STRONG>En quoi consiste ce partenariat&nbsp;?</STRONG></P> <P>&nbsp;</P> <P><STRONG>Le partenariat entre SFR &amp; DEAFI pourrait se définir par ces mots&nbsp;: </STRONG></P> <UL> <LI><STRONG>Accessibilité, </STRONG>avec un service client accessible en langue des signes (LSF), chat et langue parlé complété (LPC)</LI> <LI><STRONG>Inclusion, </STRONG>avec le recrutement et la formation de personnels en situation de handicap</LI> <LI><STRONG>Durabilité, </STRONG>un partenariat qui dure depuis 15ans, avec un engagement contant</LI> <LI><STRONG>Valeurs, </STRONG>cette collaboration porte les valeurs d’inclusion et de responsabilité</LI> </UL> <P>&nbsp;Découvrez en&nbsp;<A href="https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7355847048870400000/" target="_blank" rel="noopener">vidéo</A> les valeurs de ce service 😉</P> <P>&nbsp;</P> <P><STRONG>Un peu d’histoire…</STRONG></P> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI><STRONG>DEAFI</STRONG> a été fondée le <STRONG>17 décembre 2009</STRONG>, avec pour ambition de rétablir une équité d’accès aux services clients pour les personnes sourdes ou malentendantes</LI> <LI>Son objectif est aussi de<STRONG> créer des emplois pour les personnes en situation de handicap </STRONG></LI> <LI>Très rapidement, <STRONG>le 1er juillet 2010</STRONG>, SFR devient le <STRONG>tout premier partenaire</STRONG> de DEAFI pour rendre accessible son service client via chat et webcam en langue des signes française (LSF), langage parlé complété (LPC), transcription écrite simultanée</LI> <LI><STRONG>En 2020, </STRONG>une soirée a été organisée pour célébrer les <A href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/la-vie-de-la-communaut%C3%A9/sfr-et-deafi-le-service-client-accessible-10-ans-d-engagement/ba-p/2173221" target="_blank" rel="noopener"><STRONG>10 ans du partenariat</STRONG></A> entre le groupe SFR &amp; DEAFI, lors d’un événement festif réunissant collaborateurs et interlocuteurs SFR</LI> </UL> <UL> <LI>En 2025, ce partenariat atteint <STRONG>15 ans d’ancienneté</STRONG>, depuis son lancement en <STRONG>juillet 2010</STRONG>. Il s’agit d’un cadre durable d’inclusion, d’employabilité et d’innovation dans l’expérience client.</LI> </UL> <P>&nbsp;</P> Tue, 29 Jul 2025 12:13:15 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Actualit%C3%A9s/Un-Service-Client-accessible-%C3%A0-tous/m-p/617969#M3743 REDbySFR 2025-07-29T12:13:15Z