sujet Re: Arrêt de la fibre thd ? dans Box & décodeur TV

Arrêt de la fibre thd ?

Hugotango — Mon, 27 Feb 2023 16:21:22 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un appel de sfr (centre d'appel) m'informant que ma "fibre" coaxiale thd allait s'arrêter au 30 avril et que je devais passer à la vraie fibre.

Est ce vrai ou est-ce du pipeau?

Certains sont ils dans le même cas?

Jai répondu que cela ne m'intéressait pas, mais l'agent sfr légèrement irrité m'a dit que je navais pas le choix blabla.

Régulièrement je reçois des appels d'opérateurs m invitant à passer à la fibre mais mon offre actuelle me convient parfaitement.

J'imagine et j'espère que SFR me contactera par mail ou courrier pour minformer de l'arret définitif de la fibre thd.

Re: Arrêt de la fibre thd ?

marcmarais — Mon, 27 Feb 2023 17:10:04 GMT

Bonjour @Hugotango ,

Vous etes ici sur le forum d'entraide entre clients RED et nous n'avons pas d'informations précises à ce sujet.

Ce que je peux vous dire c'est qu'en juin 2019 le directeur de SFR a annoncé la fin de la fibre à terminaison coaxiale FTTB ou THD et son passage progressive vers la fibre jusqu'au domicile FTTH à partir de 2020, étalé sur 5 ans :

...le sens de l'histoire, c'est que notre FttB devienne du FttH.

Avez-vous un calendrier pour cette transformation ?

Cela va démarrer dès 2020, et cela va se faire dans les cinq ans qui suivent.

Extrait de l'interview d'Alain Weill, alors PDG de SFR :

https://blog.degrouptest.com/interview-alain-weill-pdg-de-sfr-avons-programme-de-13-million-de-prises-fibre-territoire-2019

Donc ca sent la fin, mais quand exactement pour vous, je ne sais pas vous le dire...

Re: Arrêt de la fibre thd ?

oudoulj — Tue, 28 Feb 2023 17:44:56 GMT

Mes parents ont aussi reçu un appel aujourd'hui les invitant à passer de la FFTB (THD coaxial) à la FTTH (Fibre).

Apparemment on leur a dit que leur THD ne foncionnerait bientôt plus et qu'il fallait basculer ASAP (on ne leur a pas parler du 30 avril cependant)

Ils ont reçu un email dans la foulée avec quasiment pas d'informations dedans si ce n'est un gros bouton "Finaliser ma commande" que je les ai invités à ne pas cliquer pour l'instant.

On leur a dit que ce serait 18,99€ pendant 1 an avant de passer à 28,99€ (c'est effectivement ce que je vois si je fais un test d'éligibilité sur leur adresse sur https://www.red-by-sfr.fr/offre-internet/ où ils parlent de Fibre mais pas de THD nul part)

Je n'ai pas encore trouvé d'info pour savoir si la fin du THD coaxial chez Red était inéluctable et si la bascule était donc vraiment "obligatoire" .

Et si passer chez un autre opérateur forcerait aussi à passer en "vraie" fibre FTTH (ou si c'est propre à Red)

Re: Arrêt de la fibre thd ?

marcmarais — Tue, 28 Feb 2023 22:56:11 GMT

Bonjour @oudoulj ,

Je n'ai pas encore trouvé d'info pour savoir si la fin du THD coaxial chez Red était inéluctable...

Avez-vous lu le lien que j'ai donné dans mon message précédent ?

Oui la fin du THD est bien inéluctable, cela a été clairement annoncé par le PDG de SFR en 2019.

si je fais un test d'éligibilité...ils parlent de Fibre mais pas de THD nul part

Ça veut dire que l'offre THD n'existe plus à l'adresse que vous avez testee, et donc qu'elle va bientôt disparaitre pour ceux/celles qui l'ont.

si passer chez un autre opérateur forcerait aussi à passer en "vraie" fibre FTTH

Oui , passer chez un autre opérateur sera nécessairement sur une offre FTTH, car l'offre THD n'existe que chez SFR/RED suite à la fusion avec Numéricable en 2014.

Bonne soirée

Re: Arrêt de la fibre thd ?

Hugotango — Wed, 01 Mar 2023 09:25:23 GMT

Merci Marc pour les infos.

J'avais vaguement entendu parler de cet arrêt mais à une échéance plus lointaine. J'ai du mal à croire à cette échéance du 30avril. Jattends un mail explicite, un courrrier, ou une info à ce sujet sur mes prochaines factures.

Je paie actuellement 15.98 euro/mois (98 centimes d'augmentation en début d'année) dc je nai aucun intérêt à passer à la fibre ftth tant que la thd fonctionne. J'espère que si SFR coupe ma connexion ils penseront aussi à suspendre les prélèvements

Re: Arrêt de la fibre thd ?

ike07 — Wed, 08 Mar 2023 11:33:56 GMT

Bonjour.

C'est du pipeau.
SFR n'a pas le pouvoir de couper le réseau coaxial ni le signal TNT qui y transite, pas plus qu'il ne pourrait abattre les émetteurs TNT....
Pour la simple raison qu'il a une obligation contractuelle de diffusion vis à vis de l'état. Il a obligation de diffuser gratuitement et à vie la TNT sur le réseau coaxial.
Cela est un impératif qui a été imposé par l'état lors du rachat de Numéricable par SFR.
Numéricable, dont le réseau a été intégralement financé par de l'argent public avait cette obligation, SFR a été obligé de reprendre cette obligation.

Tout le reste c'est du théatre. Ne vous laissez pas avoir.

Re: Arrêt de la fibre thd ?

sotolom — Thu, 09 Mar 2023 15:24:38 GMT

Pour ma part, j'a recu un appel m'invitant á changer le decodeur, car le mien serait perimé. Il n'a pas du tout parlé de passer au fibre (comme vous, je suis au THD coaxial). J'ai repondu que mon decodeur fonctionne tres bien, et je ne vois aucune raison de le changer.

Le conseilleur m'a alors dit que j'aurai alors un mois gratuit en recompense pour ne pas avoir changé de decodeur!

Je n'ai toujours pas compris le veritable but de cette demarche!

D'autre part, depuis peu je recois de plus en plus d'appels du service qualité pour me demander si je suis satisfait de la qualité.

Peut etre sont ils en train de guetter des personnes qui se plaignent de la qualité du reseau pour leur coller le fibre ?

Re: Arrêt de la fibre thd ?

marcmarais — Fri, 10 Mar 2023 10:07:05 GMT

Bonjour @ike07 ,

Il a obligation de diffuser gratuitement et à vie la TNT sur le réseau coaxial.

D'où tenez vous cette information ? Car elle est fausse, SFR n'a aucune obligation à faire transiter la TNT par son câble coaxial à l'échelon national.

Vous confondez avec certains contrats particuliers avec des bailleurs sociaux, hérités de l'époque de Numéricable, où les locataires paient dans leurs charges locatives une taxe de raccordement au câble. Et ces contrats ne sont plus renouvelés quand ils arrivent à échéance...

SFR ne souhaite pas conserver à terme ces 2 réseaux de diffusion , c'est compréhensible pour les couts de maintenance.

S'il n'y a pas de date claire aujourd'hui pour la fin du THD/FTTB, la date de 2025 annoncée par Laurent Weill en 2019 est toujours d'actualité.

Je pense qu'ils couperont zone par zone selon le nombre d'abonnés restants. Et à ce moment là ces abonnés FTTB restants recevront bien un courrier, cela m'a été confirmé par un contact travaillant chez SFR.

Re: Arrêt de la fibre thd ?

sotolom — Fri, 10 Mar 2023 10:15:58 GMT

@marcmarais a écrit :
Bonjour @ike07 ,

certains contrats particuliers avec des bailleurs sociaux, hérités de l'époque de Numéricable, où les locataires paient dans leurs charges locatives une taxe de raccordement au câble. Et ces contrats ne sont plus renouvelés quand ils arrivent à échéance...

C'est justement le cas chez moi. Noos (á l'epoque) avait repris la diffusion de l'antenne collective de la residence et installé ses prises coax dans tous les appartements.

Un arret de cette difusion implquerait dans ce cas un arret de l'acces au TNT pour tous les 350 appartements.

Re: Arrêt de la fibre thd ?

marcmarais — Fri, 10 Mar 2023 11:46:00 GMT

Bonjour @sotolom

Un arrêt de cette diffusion impliquerait dans ce cas un arrêt de l’accès au TNT pour tous les 350 appartements.

C'est l'info que j'ai eu, ces contrats ne seraient pas renouvelés une fois arrivés à l'échéance, mais il y a peut-etre des exceptions.

En tout cas ces contrats n’empêchent pas la fin du câble coaxial THD/FTTB à l'échelle du pays.

Vérifiez la date d’échéance de votre contrat et s'il est prévu qu'il soit reconductible.

S'il n'était pas reconductible, il faut contacter le syndic pour savoir comment faire (installation antenne collective ou autre solution)

Re: Arrêt de la fibre thd ?

nfoug94 — Tue, 28 Mar 2023 12:20:56 GMT

Bonjour L'arrêt des services Fibre coaxiale c'est une arnaque.

j'ai contacté le service digital par chat qui dement cette rumeur.

Il ne faut pas leur répondre.

Il m'ont aussi fait le coup et m'appelle 50 fois par semaine. me disant que les services coaxiale vont être supprimés en Avril.

ne en tenez pas compte. C'est un fake. ils se fonr passer par resfr mais ce sont des imposteurs.

Je vous conseille de contacter par l'appli redsfr le chat et leur signaler ces appels.

Re: Arrêt de la fibre thd ?

oudoulj — Tue, 28 Mar 2023 19:36:47 GMT

@nfoug94 a écrit :
Bonjour L'arrêt des services Fibre coaxiale c'est une arnaque.
j'ai contacté le service digital par chat qui dement cette rumeur.

Il ne faut pas leur répondre.

Il m'ont aussi fait le coup et m'appelle 50 fois par semaine. me disant que les services coaxiale vont être supprimés en Avril.

ne en tenez pas compte. C'est un fake. ils se fonr passer par resfr mais ce sont des imposteurs.

Je vous conseille de contacter par l'appli redsfr le chat et leur signaler ces appels.

Une arnaque ? pas tout à fait je pense car comment expliquer que mes parents, qui ont été sollicités, ont reçu un email légitime de RedBySFR que j'ai accepté pour déclencher l'installation de la FTTH chez eux ?

Chose faite depuis quelques jours.

Une arnaque aurait consisté à extorquer de l'argent contre rien en retour.

En revanche, il s'agit peut-être d'une société tierce mandatée par Red pour harceler les FTTB pour qu'ils migrent au plus vite (sachant que dans 12 mois l'abonnement augmente de 10€ !!!)

Ou bien c'est bel et bien Red qui appelle et ment éhontément sur l'ultimatum du mois d'avril.

Difficile de savoir mais compte tenu de la réputation de SFR, je ne serais même pas surpris...

Re: Arrêt de la fibre thd ?

marcmarais — Mon, 17 Apr 2023 09:16:15 GMT

Bonjour @Hugotango , @oudoulj , @sotolom ,

Je viens de voir un topic confirmant la fin de la diffusion de la TNT par le réseau câble de SFR, dans ce cas la copropriété reçoit un recommandé de la part de SFR 6 mois avant la fin de la diffusion, vous pouvez lire ici :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/Arret-diffusion-de-la-TNT-sur-le-reseau-CABLE-fin-octobre-2023/m-p/594119#M84387

Re: Arrêt de la fibre thd ?

Hugotango — Thu, 04 May 2023 12:39:00 GMT

Malgré un autre appel au ton menaçant, datant d'il y a qlq semaines, m'informant de la fin de ma fibre thd au 30 avril, et m'invitant à passer à la vraie fibre, ma box fonctionne toujours.. Jai reçu ma facture il y a qlq jours et aucune info sur une éventuelle date de fin n'y apparait.

Verdict: Il faut se méfier des infos provenant des centre dappels. Ils sont là pour vendre leur fibre et les agents doivent surement recevoir une comission à chaque transaction effective.

Re: Arrêt de la fibre thd ?

sotolom — Thu, 04 May 2023 17:42:03 GMT

Ca m'etonerait pas qu'on subit de plus en plus de coupures, et les centres d'appels nous vendent la fibre en disant que c'est "plus fiable".

Re: Arrêt de la fibre thd ?

sotolom — Wed, 14 Jun 2023 21:36:08 GMT

@marcmarais a écrit :
Bonjour @sotolom

Vérifiez la date d’échéance de votre contrat et s'il est prévu qu'il soit reconductible.
S'il n'était pas reconductible, il faut contacter le syndic pour savoir comment faire (installation antenne collective ou autre solution)

J'ai posé la question au syndic. Mais il n'etait au courrant de rien. En effet, nous avons changé plusieurs fois de syndic depuis le contrat avec Noos, et j'ai l'impression qu'ils ne se sont pas plongé eplucher le dossier. Il m'a repondu "nous n'avons pas de contrat d'antenne collective. S'il y a une panne, on verra á ce moment lá."

Il n'a rien compris, mais j'ai du mal exprimer la question aupres du syndic.

Peut etre le Sipperec (en ce qui concerne la Seine St Denis) prendra en main la gestion du resau?

Re: Arrêt de la fibre thd ?

JohnDoll — Mon, 28 Aug 2023 15:48:21 GMT

Arnaque dans le sens où Sfr tente par tous les moyens à faire basculer ses usagers sur une offre plus onéreuse alors que le service continuerais à fonctionner (c’est ce que je comprends)

Re: Arrêt de la fibre thd ?

marcmarais — Thu, 02 Nov 2023 17:02:21 GMT

Bonjour @Hugotango , @sotolom ,

D'accord il faut se méfier des affirmations obtenues par téléphone mais la fin du service de la fibre optique à terminaison coaxiale THD est bien en cours, vous pouvez lire ce qui arrive à ces abonnés THD de Nevers et du Centre :

https://www.lejdc.fr/nevers-58000/actualites/c-en-est-fini-de-la-fibre-coaxiale-d-sfr-dans-l-agglomeration-de-nevers-des-clients-prevenus-mais-depourvu-de-connexion_14395264/

Faites attention aux emails SFR/RED qui peuvent se retrouver dans votre dossier spam.

Re: Arrêt de la fibre thd ?

sotolom — Fri, 03 Nov 2023 08:10:30 GMT

C'est lamentable ce qui arrive aux habitents de Nevers.

De plus, ils ont été privé de télé

Chez moi á Pantin, le service se internet coupe plusieurs fois par jour. mais la télé coaxiale (qui fait office d'antenne collective dans la residence) continue de fonctionner.

Je me demande quel est l'origine de ces coupures fréquents - est-ce des travaux, mauvaise connexion intermittant ou peut etre meme volontaire pour faire fuire les qq abonnés restants.

Re: Arrêt de la fibre thd ?

AliB1 — Tue, 07 Nov 2023 10:31:10 GMT

Je confirme le mensonge éhonté de la société tierce qui vous appelle pour vous faire basculer sur une nouvelle offre de 10€ supérieur, en indiquant la suppression prochaine du THD Coaxial. De mon côté il parlait d’une suppression en fin 2023. Ce qui est totalement faux !

J’ai failli tombé dans le piège mais j’ai ensuite chatté et eu les opérateurs RedbySFR au téléphone. Ils m’indiquent clairement qu’aucune suppression du réseau THD coaxial n’est prévue. Je n’ai d’ailleurs reçu aucun message écrit (courrier ou mail) indiquant une quelconque suppression. Vous pouvez donc garder votre abonnement THD Coaxial.