https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Plus-d-internet/m-p/609419#M62774 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4026148">@AudreyAlex</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Effectivement, c'es- très frustrant et 9 jours c'est déjà beaucoup.! Je vous propose de rappeler le service client pour leur demander une solution provisoire pour vous dépanner, au moins une clé 4G...&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Malheureusement, les gens du service client n'ont aucune idée du délai de réparation des pannes.. même eux ne savent pas! Et je suis certain que l'entreprise qui se chargera du dépannage est un sous-traitant.. Je ne peux que vous recommander la patience en plus de demander une solution provisoire.&nbsp;</P> Sun, 29 Sep 2024 15:06:03 GMT RaphLv 2024-09-29T15:06:03Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Plus-d-internet/m-p/609418#M62773 <P>Bonjour, Je n'ai plus d'accès internet depuis 9 jours. . Un message Info SFR m'a informée d' un incident impactant ma ligne, et la mobilisation des équipes pour rétablir&nbsp; les services. Mais depuis, je n'ai aucune information quant au délai de rétablissement de ma connexion. Il n'y a&nbsp; aucun moyen de parler à un conseiller. Je suis très agacée de d'"échanger " avec un assistant virtuel ou&nbsp; des répondeurs, qui me raccrochent systématiquement au nez !</P><P>J'ai le sentiment d'être une cliente de seconde zone car cliente chez "RED by SFR" et pas chez SFR.</P> Sun, 29 Sep 2024 14:19:05 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Plus-d-internet/m-p/609418#M62773 AudreyAlex 2024-09-29T14:19:05Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Plus-d-internet/m-p/609419#M62774 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4026148">@AudreyAlex</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Effectivement, c'es- très frustrant et 9 jours c'est déjà beaucoup.! Je vous propose de rappeler le service client pour leur demander une solution provisoire pour vous dépanner, au moins une clé 4G...&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Malheureusement, les gens du service client n'ont aucune idée du délai de réparation des pannes.. même eux ne savent pas! Et je suis certain que l'entreprise qui se chargera du dépannage est un sous-traitant.. Je ne peux que vous recommander la patience en plus de demander une solution provisoire.&nbsp;</P> Sun, 29 Sep 2024 15:06:03 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Plus-d-internet/m-p/609419#M62774 RaphLv 2024-09-29T15:06:03Z