https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/incident-en-cours/m-p/609629#M62794 <P>Bonjour , je vais résumer ma situation ; coupure internet sur ma box le 1/10 , prise de contact avec le service client RED et rdv des le&nbsp; lendemain avec un technicien ; jusque la rien a redire , rapide efficace . Le technicien ( le matin ) trouve pas de solution au problème et pense que c'est la fibre qui est coupé, il ouvre donc un ticket .... Dans la journée internet reviens , un autre technicien m'appel en me signalant que la jarretière optique avait été débranché dans le PM. 2heures après recoupure ... Je rappel donc RED et depuis il me signal que le dérangement n'étant pas clôturé par un des 2 techniciens ils ne peuvent rien faire de plus et me rappel tous les jours pour me dire la même chose ... tant que le dérangement premier n'est pas clôturé je reste sans internet ....!!!!!!!!! j'ai besoin d'aide svp&nbsp; :-(</P> Sun, 06 Oct 2024 06:15:47 GMT iwed35 2024-10-06T06:15:47Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/incident-en-cours/m-p/609629#M62794 <P>Bonjour , je vais résumer ma situation ; coupure internet sur ma box le 1/10 , prise de contact avec le service client RED et rdv des le&nbsp; lendemain avec un technicien ; jusque la rien a redire , rapide efficace . Le technicien ( le matin ) trouve pas de solution au problème et pense que c'est la fibre qui est coupé, il ouvre donc un ticket .... Dans la journée internet reviens , un autre technicien m'appel en me signalant que la jarretière optique avait été débranché dans le PM. 2heures après recoupure ... Je rappel donc RED et depuis il me signal que le dérangement n'étant pas clôturé par un des 2 techniciens ils ne peuvent rien faire de plus et me rappel tous les jours pour me dire la même chose ... tant que le dérangement premier n'est pas clôturé je reste sans internet ....!!!!!!!!! j'ai besoin d'aide svp&nbsp; :-(</P> Sun, 06 Oct 2024 06:15:47 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/incident-en-cours/m-p/609629#M62794 iwed35 2024-10-06T06:15:47Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/incident-en-cours/m-p/609636#M62795 <P>Bonjour <a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4027830">@iwed35</a>&nbsp;,</P><P>&nbsp;</P><P>Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, aucun conseiller ou technicien RED n'intervient ici, et nous ne pouvons pas intervenir sur votre ligne fibre...</P><P>&nbsp;</P><P>Vous devez relancer le service client RED, seul apte à résoudre votre problème.</P><P>En attendant la réparation de votre ligne, vous pouvez demander le prêt d'une clé 4G ou Box de poche (Webtrotter), et également l'ajout de 200Go de données sur votre ligne mobile si vous êtes chez RED pour le mobile.</P><P>&nbsp;</P><P>Bonne journée&nbsp;</P> Sun, 06 Oct 2024 09:35:10 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/incident-en-cours/m-p/609636#M62795 marcmarais 2024-10-06T09:35:10Z