https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Carte-illisible-minid%C3%A9codeur-TV/m-p/609818#M62814 <P>Bonjour,</P><P>j'ai sans arrêt des erreurs C3, C5, C8 carte illisible, mal insérée..., parfois les 3 en même temps,</P><P>le service client m'a déjà renvoyé une carte courant juillet, ça a fonctionné quelques semaines, et à nouveau le sujet recommence, impossible de regarder un film sans débrancher / rebrancher 2 ou 3 fois, l'appareil est inutilisable.</P><P>que puis-je faire ?</P><P>merci</P> Sun, 13 Oct 2024 07:38:16 GMT Julius94 2024-10-13T07:38:16Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Carte-illisible-minid%C3%A9codeur-TV/m-p/609818#M62814 <P>Bonjour,</P><P>j'ai sans arrêt des erreurs C3, C5, C8 carte illisible, mal insérée..., parfois les 3 en même temps,</P><P>le service client m'a déjà renvoyé une carte courant juillet, ça a fonctionné quelques semaines, et à nouveau le sujet recommence, impossible de regarder un film sans débrancher / rebrancher 2 ou 3 fois, l'appareil est inutilisable.</P><P>que puis-je faire ?</P><P>merci</P> Sun, 13 Oct 2024 07:38:16 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Carte-illisible-minid%C3%A9codeur-TV/m-p/609818#M62814 Julius94 2024-10-13T07:38:16Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Carte-illisible-minid%C3%A9codeur-TV/m-p/609933#M62854 <P><SPAN>Bonjour <a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4030290">@Julius94</a>&nbsp;et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,&nbsp;</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Je comprends votre frustration face à ces erreurs récurrentes.&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Étant donné que vous avez déjà remplacé la carte en juillet, il est possible que le problème vienne du décodeur lui-même.&nbsp;</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Je vous conseille de nettoyer délicatement la carte et son logement avec un chiffon sec, puis de la réinsérer.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Si les erreurs persistent, je vous recommande de contacter à nouveau le support technique en passant par l’appli</SPAN> <A href="https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/" target="_blank"><SPAN>RED &amp; Moi</SPAN></A> <SPAN>ou votre</SPAN> <A href="https://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fwww.red-by-sfr.fr%2Faccueil%2Fj_spring_cas_security_check" target="_blank"><SPAN>Espace client</SPAN></A><SPAN> pour un diagnostic approfondi. </SPAN></P><P><SPAN>Un remplacement du matériel pourrait être envisagé.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>N'hésitez pas à nous tenir informés.</SPAN></P><P><SPAN><BR /></SPAN><SPAN>Bonne journée</SPAN></P><P><BR /><BR /></P> Thu, 17 Oct 2024 07:15:14 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Carte-illisible-minid%C3%A9codeur-TV/m-p/609933#M62854 Valentech 2024-10-17T07:15:14Z