sujet Re: Connect TV V2 qui se plante dans Box & décodeur TV

Connect TV V2 qui se plante

Baba601 — Sat, 09 Nov 2024 16:10:05 GMT

bonjour à tous,

Je rencontre un problème avec mon connect tv V2 qui a 3ans, il plante de façon aléatoire et quand il redémarre il part sur Android recovery voir photo.

J’ai essayé reboot systeme now, factory reset, rien y fait il ne redémarre pas.

donc je le laisse allumé et parfois au bout de 2/3 jours je le retrouve en veille, je le démarre et là ça refonctionne pour plusieurs jours sans soucis

Vous avez une idée? Le connect TV est HS?

Re: Connect TV V2 qui se plante

Baba601 — Sat, 09 Nov 2024 17:12:19 GMT

Re: Connect TV V2 qui se plante

marcmarais — Sat, 09 Nov 2024 18:06:26 GMT

Bonsoir @Baba601 ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

Quand votre problème a-t-il commencé ?

Jeudi 7 novembre au soir il y a eu un bug sur le Connect TV:

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/BOX-RED-SFR-CONNECT-TV3-Reboot-intempestif-suite-MAJ-6-2-2-de-ce/td-p/610513

Est-ce la même chose ?

Re: Connect TV V2 qui se plante

Baba601 — Sat, 09 Nov 2024 18:32:52 GMT

Bonsoir @marcmarais ,

Non le problème à commencer il y a environ 1 mois.

Re: Connect TV V2 qui se plante

marcmarais — Sun, 10 Nov 2024 07:28:27 GMT

Bonjour @Baba601 ,

Ok. Votre Connect TV semble défectueux.

Avez-vous acheté votre Connect TV ou le louez-vous à RED?

Si vous le louez, c'est facile, il faut demander un échange au service client RED.

Si vous l'avez acheté, il faut voir les conditions de garantie :

Si vous l'avez acheté à RED, contactez le service client pour savoir comment faire.

Si vous l'avez acheté sur internet, j'ai peur que vous deviez en racheter un autre...

Re: Connect TV V2 qui se plante

Baba601 — Mon, 11 Nov 2024 11:44:15 GMT

Je l’avais acheté chez red à la souscription. Hélas plus de garantie.

Aucun moyen de réparer ce connect TV du coup?

Re: Connect TV V2 qui se plante

RaphLv — Mon, 11 Nov 2024 15:24:56 GMT

Bonjour @Baba601

Après quelques recherches, je n'ai trouvé personne capable de réparer la Connect TV V2. Et même si quelqu'un pouvait le faire, je ne suis pas certain que l'appareil fonctionnerait encore pendant 3 ans. Sans parler du coût de la main-d'œuvre, qui pourrait équivaloir au prix d'une Connect TV V3 neuve.

Pour moi, la meilleure option est d'en acheter une neuve. On en trouve d'occasion à environ 70 €, mais personne ne pourra vous garantir qu'elle tiendra 3 ans.