sujet Re: Mauvaise qualité d’image dans Box & décodeur TV

Mauvaise qualité d’image

Columella — Mon, 18 Nov 2024 03:31:30 GMT

Bonjour

depuis plusieurs semaines la qualité de réception des chaînes TV chute considérablement à partir de 21h. Je suis connecté à la fibre, ma box TV plus est reliée par ethernet à l’a Box plus. Le problème est encore plus important lorsqu’il y a des matchs de rugby ou de foot. C’est insupportable !

que faire?

Re: Mauvaise qualité d’image

marcmarais — Mon, 18 Nov 2024 09:31:00 GMT

Bonjour @Columella ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

Déjà, quels sont vos équipements ?

Prenez l'habitude de bien préciser vos équipements, ça fait gagner du temps.

Vous avez une Box Plus avec boîtier ONT ou une Box 7 fibre ?

Et votre décodeur TV c'est le STB7 ou le Connect TV?

Votre mauvaise qualité d'image par moment peut venir d'un débit TV insuffisant.

Pouvez-vous faire le test 911 sur une chaîne ?

Montrez nous les résultats en faisant une photo de votre écran, comme je l'ai expliqué ICI pour le Connect TV.

Re : Mauvaise qualité d’image

Asmae_M — Thu, 21 Nov 2024 13:29:06 GMT

Bonjour @Columella et bienvenue dans le Forum d'entraide de Red by SFR.

Merci @marcmarais pour ton aide .

@Columella, pouvez-vous, svp, répondre aux questions de Marc notre super Redactor qui pourra mieux vous aider ?

Merci et bonne journée.

Asmae.