sujet Re : Pas de technicien et changement de date sans prévenir dans Box & décodeur TV

Pas de technicien et changement de date sans prévenir

Djib — Mon, 02 Dec 2024 14:08:55 GMT

Oui ne vous inquiétez pas un technicien passera vendredi, une demie journée de travail posé . Toujours pas de nouvelle du technicien.
Sms reçu le vendredi à 14h48 « bonne nouvelle rdv le 6/12/2024 » 🤔

donc on change de jour de rendez-vous sans me prévenir au préalable. 👏🏾

et quand j’essaye de joindre le service client, on me dit que les délais d’attente est de moins de 3 minutes après 15 minutes. Toujours pas de nouvelles

Re : Pas de technicien et changement de date sans prévenir

Asmae_M — Mon, 02 Dec 2024 16:41:46 GMT

Bonjour @Djib et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Afin de vous apporter une aide plus précise, pouvez-vous nous préciser si vous faites référence à un raccordement lié à une nouvelle installation ou à une intervention résultant d'une demande technique ?

Merci et bonne soirée

Asmae

Re : Pas de technicien et changement de date sans prévenir

Asmae_M — Tue, 10 Dec 2024 17:42:05 GMT

Bonjour @Djib,

On dirait que vous avez obtenu une réponse à votre requête. Sinon, sollicitez sans hésitation l'assistance virtuelle de RED via cette page.

Bonne journée.

Asmae