sujet Re: Panne box fibre dans Box & décodeur TV

Panne box fibre

fluger — Thu, 12 Dec 2024 05:27:17 GMT

Voyant rouge PON allume. Plus de connection internet.

Re: Panne box fibre

marcmarais — Thu, 12 Dec 2024 08:23:36 GMT

Bonjour @fluger ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

Désolé pour ce problème, quel est votre abonnement :

Fibre optique jusqu'au domicile FTTH ?

Fibre optique à terminaison coaxiale THD ?

Pouvez-vous nous indiquer votre Box :

Box 7 ? Box Plus ? ...

Depuis combien de temps êtes-vous client ?

Avez-vous essayé de contacter le service client RED ?

Avez-vous lancé un diagnostic de la Box?

En fin de parcours, vous pourrez être mis en contact avec un conseiller RED.

Sinon dans ma signature se trouve un lien pour être rappelé par le service client en cas de problème de Box.

Tenez-nous au courant

Re: Panne box fibre

RaphLv — Thu, 12 Dec 2024 11:29:34 GMT

Bonjour @fluger

Le voyant PON indique si vous êtes connecté au réseau fibre optique… ou non.... Dans votre cas, quelques manipulations simples peuvent être tentées pour résoudre la panne par vous-même, en espérant éviter l'intervention d'un technicien.

Bonne chance !