sujet Offre 1GB novembre 2024 dans Box & décodeur TV

Offre 1GB novembre 2024

Yv7 — Fri, 13 Dec 2024 16:19:29 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit l'offre 1 GB montant et descendant de RED by SFR en novembre 2024. Pourquoi sur mon espace client, il est écrit que j'ai l'offre à 500 MB montant et descendant ? Après avoir effectué un test de débit, je ne dépasse pas les 500 MB.

Avez-vous la même offre ?

Merci.

Re: Offre 1GB novembre 2024

marcmarais — Sat, 14 Dec 2024 11:16:00 GMT

Bonjour @Yv7 ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre les clients RED.

Tous les abonnements actuels RED Box sont à 1 Gbps symétrique.

Peut-être dans votre cas il y a une erreur ou un retard de mise à niveau.

Contactez le service client RED pour en savoir plus :

0 801 820 036

Vous avez accès à ce numéro pendant les 2 mois qui suivent votre souscription.

Re: Offre 1GB novembre 2024

arnaud79 — Sun, 15 Dec 2024 13:19:15 GMT

Bonjour j'ai également signé en novembre 500mb/s dans l'offre mais je suis bien à 1Gb/s mais est ce que c'est temporaire ou à vie ? Car l'option débit plus n'existe plus.

Re: Offre 1GB novembre 2024

Ctk — Sun, 15 Dec 2024 17:00:28 GMT

Rien n'est vraiment "à vie" dans ce bas monde
Il semblerait néanmoins que Red ait débridé tous sont réseaux depuis environ 6 mois et ait officialisé cela depuis les nouvelles offres qui sont toutes à minima de 1gb.
De mon coté, j'ai une offre 500/500 dans l'espace client mais j'ai du 1gb/1gb depuis environ 4 mois et précédemment du 1gb/500mo (et à l'origine du 500/500).

A mon avis, et tu le précises bien, comme l'offre "débit+" n'existe plus, c'est sans doute fait pour durer afin de garder un avantage concurrentiel.
A suivre...