https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Etiquette-de-retour/m-p/611969#M63251 <P><a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4010906">@Prunepan2</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>1/ Bonjour, la politesse c’est la base&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>2/ Votre demande n’a rien à voir avec le topic en question&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>3/ Vous êtes sur un forum d’entraide entre clients, on n’a pas accès à votre dossier on ne peut pas deviner dans quel cas vous devez retourner du matériel (résiliation ou échange ?).&nbsp;<BR /><BR /></P><P>Dans le cas d’une résiliation, vous recevez une étiquette retour une fois l’abonnement réellement résilié.&nbsp;<BR />Dans le cas d’un échange de matériel, l’étiquette retour de l’ancien matériel est normalement collée sur le colis que vous venez de recevoir, le point relais est habitué à ce genre de cas.&nbsp;<BR />Il est arrivé, dans de rares cas où matériel est trop ancien (NB6 par exemple) ou RED envoie un mail pour dire « on vous concède la propriété du matériel » plutôt qu’une étiquette retour. Grosso modo : ils préfèrent laisser le matériel au client plutôt que payer un colis retour juste pour mettre le matériel à la déchèterie ensuite.&nbsp;</P><P><BR />Dans tous les cas et sans en savoir + sur votre situation, le matériel à retourner, etc. Seul le service client est compétent pour vous aiguiller. Ici on ne pourra rester que sur des suppositions.&nbsp;<BR /><BR /></P><P>4/ Merci, bonne journée, au revoir…. 👋</P> Sun, 15 Dec 2024 09:45:00 GMT UnknownXX 2024-12-15T09:45:00Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Etiquette-de-retour/m-p/611965#M63250 <P>Je voudrais une étiquette de retour pour le relais qui me la réclame ,normalement c’est lui-même qui doit l’a fournir il a l’aire un peut perdu.que dois-je fair</P> Sun, 15 Dec 2024 20:02:56 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Etiquette-de-retour/m-p/611965#M63250 Prunepan2 2024-12-15T20:02:56Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Etiquette-de-retour/m-p/611969#M63251 <P><a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4010906">@Prunepan2</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>1/ Bonjour, la politesse c’est la base&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>2/ Votre demande n’a rien à voir avec le topic en question&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>3/ Vous êtes sur un forum d’entraide entre clients, on n’a pas accès à votre dossier on ne peut pas deviner dans quel cas vous devez retourner du matériel (résiliation ou échange ?).&nbsp;<BR /><BR /></P><P>Dans le cas d’une résiliation, vous recevez une étiquette retour une fois l’abonnement réellement résilié.&nbsp;<BR />Dans le cas d’un échange de matériel, l’étiquette retour de l’ancien matériel est normalement collée sur le colis que vous venez de recevoir, le point relais est habitué à ce genre de cas.&nbsp;<BR />Il est arrivé, dans de rares cas où matériel est trop ancien (NB6 par exemple) ou RED envoie un mail pour dire « on vous concède la propriété du matériel » plutôt qu’une étiquette retour. Grosso modo : ils préfèrent laisser le matériel au client plutôt que payer un colis retour juste pour mettre le matériel à la déchèterie ensuite.&nbsp;</P><P><BR />Dans tous les cas et sans en savoir + sur votre situation, le matériel à retourner, etc. Seul le service client est compétent pour vous aiguiller. Ici on ne pourra rester que sur des suppositions.&nbsp;<BR /><BR /></P><P>4/ Merci, bonne journée, au revoir…. 👋</P> Sun, 15 Dec 2024 09:45:00 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Etiquette-de-retour/m-p/611969#M63251 UnknownXX 2024-12-15T09:45:00Z