sujet connect tv nouveau problème dans Box & décodeur TV

connect tv nouveau problème

aldu62 — Tue, 17 Dec 2024 13:43:29 GMT

Bonjour je viens de mettre à jour ma connecté TV V3 avec cette version du 17.12.2024
Firmware 12.0.27
Hailstom Version 5.2.0
Le gros problème après cette MAJ
Est du côté de la télécommande en effet la fonction Volume ne fonctionne plus !! impossible de descendre ou monté le son ne fonctionne plus ! j'ai tout essayé réappairer la telecommande etc ...
J'ai demandé à un ami qui a le même matériel que moi idem même problème que moi ! donc cela viens de cette mise a jour "firmware 12.0.27 qui a un problème.

en revanche toujours le problème d'impossibité de deb=venir développeur mais là 1 problème de plus plus la fonction volume de box connect TV !!!

A mon avis il va y avoir du monde avec ce problème !!

En espérant une réponse assez rapide car très gênant

Cordialement

Re: connect tv nouveau problème

aldu62 — Tue, 17 Dec 2024 16:36:36 GMT

désolé c'est Connect TV V3 et non connecté

Re: connect tv nouveau problème

marcmarais — Tue, 17 Dec 2024 16:50:36 GMT

Bonjour @aldu62 ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

J'ai demandé à un collègue qui possède un Connect TV V3 de faire la mise à jour du logiciel :

Après le redémarrage il ne constate aucun dysfonctionnement dans sa télécommande, en particulier le contrôle du volume fonctionne bien.

Donc je pense qu'il s'agit d'un problème lié à votre décodeur.

Vous devez contacter le service client RED pour un échange si vous l'avez loué.

Re: connect tv nouveau problème

aldu62 — Tue, 17 Dec 2024 17:26:03 GMT

ok merci marcmarais

Re: connect tv nouveau problème

aldu62 — Tue, 17 Dec 2024 17:26:43 GMT

Merci marcmarais j'ai trouvé le probléme ils ont rajouté des options en effet le réglage commander le volume de la telecommande TV était coché qui entre parenthèse ne fonctionne pas pour moi.

si quelqu'un a ce problème il faut aller dans paramètre TV "de la connect tv" Hdmi puis contrôle volume le décocher Voilà résolu.

en espérant aider d'autres personnes.

Re: connect tv nouveau problème

marcmarais — Tue, 17 Dec 2024 21:49:33 GMT

Bonsoir @aldu62 ,

Merci pour votre retour.

En effet ça pourra servir pour d'autres clients dans votre cas.

Bonne soirée

Re: connect tv nouveau problème

gogolf — Sat, 21 Dec 2024 11:05:39 GMT

Bonjour,

Titulaire de Connect TV V2, même problème subi lors de la dernière maj (12.1.22) logicel 6.3.2 à savoir désactivation de la touche Volume + et -

La solution de marcmarais est la bonne : Paramètres- réglages TV-HDMI CEC:-décocher Contrôle volume.

Cordialement

Re: connect tv nouveau problème

CoSchilling — Tue, 15 Jul 2025 21:16:46 GMT

Au top !

Tout est rentré dans l'ordre pour moi.

Merci !

Re: connect tv nouveau problème

Milo95 — Sun, 21 Sep 2025 09:08:35 GMT

Merci beaucoup @aldu62

J'ai galéré une bonne heure avant de trouver votre solution qui répond à mon souci.

Re: connect tv nouveau problème

aldu62 — Sun, 21 Sep 2025 09:13:12 GMT

De rien c'est vrai que c'est galère dans ce forum pour trouver une solution,enfin le principal c'est d'avoir trouvé.

bonne journée

Re: connect tv nouveau problème

Milo95 — Sun, 21 Sep 2025 09:15:27 GMT

Merci @aldu62

Après avoir galéré un peu j'ai trouvé votre message qui a réglé mon souci.

Effet collatéral, en replongeant dans les paramètres comme vous le suggérez j'ai réussi à refaire un appairage bluetooth qui s'était évanoui depuis l'installation, chose qui échouait en permanence avec la commande "OK+V-" préconisée par SFR.

Vous m'avez donc bien guidé vers la bonne solution.

Re: connect tv nouveau problème

iMoose — Mon, 22 Sep 2025 12:16:55 GMT

Bonjour @Milo95 et ravi de vous revoir sur le Forum RED,

Un grand merci à @aldu62 pour ce partage à la fois utile et précieux 🙏🏼 ! Cela a permis aux autres membres de résoudre leur blocage 👍🏼.

Content d'apprendre que cette astuce a pu rétablir la situation pour vous aussi .

Bonne journée à vous !