sujet Pas d'acces internet BESANCON dans Box & décodeur TV

Pas d'acces internet BESANCON

matry — Sat, 28 Dec 2024 12:26:01 GMT

Depuis plus d'une semaine, pas d'accès internet sur Box Besançon, et après plusieurs messages sur le site, aucun rappel d'un technicien. Comment résoudre le problème ?

Re: Pas d'acces internet BESANCON

marcmarais — Sun, 29 Dec 2024 08:08:12 GMT

Bonjour @matry ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

Aucun conseiller ou technicien RED n'est présent sur ce forum, et nous n'avons pas accès aux informations de votre ligne.

Il faut nous donner davantage d'informations sur vos équipements :

Quel est votre abonnement ? Fibre ? THD ?

Quelle est votre Box?

Si vous avez le voyant PON rouge, avez-vous lancé un diagnostic de la Box avec l'application RED & Moi ?

À la fin du processus, vous pourrez être mis en relation avec un conseiller RED.

Si vous avez déjà contacté le service client RED, vous devez insister, lui seul pourra dépanner votre ligne.

Re : Pas d'acces internet BESANCON

Eyeid — Wed, 05 Feb 2025 10:16:55 GMT

Bonjour @matry et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR,

Sans retour de votre part, nous clôturons ce sujet.

Agréable journée