sujet Re: Plus de Fibre sue rue georges quiqurer a Gennevilliers depuis 5 jours!!! dans Box & décodeur TV

Plus de Fibre sue rue georges quiqurer a Gennevilliers depuis 5 jours!!!

gar1 — Fri, 27 Dec 2024 07:11:57 GMT

Bonjour,

je voudrais savoire si d'autre client RED/SFR ont le meme problem que moi dans la rue depuis le 23/12/2024, 5 jours sans Internet c'est pinible!!!

Re: Plus de Fibre sue rue georges quiqurer a Gennevilliers depuis 5 jours!!!

marcmarais — Sun, 29 Dec 2024 08:11:00 GMT

Bonjour @gar1 ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

Aucun conseiller ou technicien RED n'est présent sur ce forum, et nous n'avons pas accès aux informations de votre ligne.

Il faut nous donner davantage d'informations sur vos équipements :

Quel est votre abonnement ? Fibre ? THD ?

Quelle est votre Box?

Si vous avez le voyant PON rouge, avez-vous lancé un diagnostic de la Box avec l'application RED & Moi ?

À la fin du processus, vous pourrez être mis en relation avec un conseiller RED.

Si vous avez déjà contacté le service client RED, vous devez insister, lui seul pourra dépanner votre ligne.

Re: Plus de Fibre sue rue georges quiqurer a Gennevilliers depuis 5 jours!!!

gar1 — Mon, 30 Dec 2024 04:50:13 GMT

Bonjour

J'ai déjà contacté le service client plusieurs fois est toujours la même réponse depuis 1 semaine problème générique impact votre quartier en cours de résolution on pas de date quand le problème sera résolu est pas plus de détails.

C'est pour ça j'ai envoyé ce message pour savoir si d'autre client SFR/RED dans mon quartier on le même problème,mais apparemment non.

Cdlt.

Re: Plus de Fibre sue rue georges quiqurer a Gennevilliers depuis 5 jours!!!

lecoche — Mon, 06 Jan 2025 09:27:30 GMT

jai un probleme similaire mais pas dans le meme departement depuis le 23 decembre je sait plus quoi faire si vous avez des solutions

Re: Plus de Fibre sue rue georges quiqurer a Gennevilliers depuis 5 jours!!!

gar1 — Mon, 06 Jan 2025 09:35:42 GMT

Bonjour,

pour moi le problem est resolu le 02/01, donc le seul consille qui je peut vous donner les appler tous les jours.

Cdlt.