sujet Re: Le technicien fibre a coupé chez la voisine. dans Box & décodeur TV

Le technicien fibre a coupé chez la voisine.

InternetEnBois — Fri, 14 Mar 2025 11:40:03 GMT

Bonjour,

Il est venu ce matin ma fibre avait été déconnectée. Mais il a coupé la fibre de la voisine au passage.

Impossible de le contacter et il est parti sans vérifier que j'avais le net. Juste le signal fibre (PON)

De mon côté le net est revenu mais j'ai pris contact avec RED et me disent qu'ils ont aucune visibilité et que c'est pas leur problème.

Donc il y a t'il une solution ?

Merci

Re: Le technicien fibre a coupé chez la voisine.

InternetEnBois — Fri, 14 Mar 2025 12:39:11 GMT

Au final Orange va intervenir et va faire payer l'intervension à la voisine. J'espère qu'ils vont pas de déco au passage.

Re: Le technicien fibre a coupé chez la voisine.

marcmarais — Fri, 14 Mar 2025 13:03:42 GMT

Bonjour @InternetEnBois ,

Plusieurs causes possibles de cette déconnexion chez votre voisine, la plus probable c'est qu'il n'y a pas assez de sorties optique pour tous les habitants :

ça veut dire si le technicien connecte A, il déconnecte B.

Vérifiez que lors la prochaine intervention de Orange (c'est votre opérateur d'infrastructure apparemment ?), le technicien rajoute bien un boîtier permettant de connecter tous les utilisateurs de la fibre optique 😊

PS : pour trouver votre opérateur d'infrastructure, c'est sur le site de l'ARCEP , rentrez votre adresse en haut ICI

Re: Le technicien fibre a coupé chez la voisine.

InternetEnBois — Fri, 14 Mar 2025 13:07:01 GMT

Oui je pense que le problème vient de là. Espérons que le prochain technicien Orange aura l'idée de rajouter des connexions.

Merci.