sujet Fibre - internet coupé chaque apres-midi dans Box & décodeur TV

Fibre - internet coupé chaque apres-midi

Kseniia — Tue, 01 Apr 2025 10:36:56 GMT

Bonjour cela fait 10 ou 15 jours que chaque après-midi, presque à la même heure vers midi, internet est coupé. Puis ni vu, ni connu ça revient tout seul le soir vers 18-19h.
Dois demander à red sfr une réduction de 25% sur ma facture pour non fourniture du service pendant 25% du temps?

Re : Fibre - internet coupé chaque apres-midi

Alexandreb — Tue, 01 Apr 2025 14:31:01 GMT

Bonjour @Kseniia,

Bienvenue sur le forum RED, je l'un des community manager.

Je suis navré d'apprendre votre situation.

Afin de remonter votre situation et l'analyser, pouvez-vous me transmettre en privé vos coordonnées (Nom, prénom, ligne concernée) s'il vous plaît ?

Merci

Re: Fibre - internet coupé chaque apres-midi

RaphLv — Wed, 02 Apr 2025 07:06:16 GMT

Bonjour @Kseniia

Vous pouvez essayer de demander un geste commercial. Mais il faudra que les techniciens arrivent quand même à déceler le problème.

Bonne chance.

Re : Fibre - internet coupé chaque apres-midi

Asmae_M — Wed, 09 Apr 2025 09:19:47 GMT

Bonjour @Kseniia et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

En l'absence de réponse de votre part, nous considérons que ce souci est réglé.

Nous allons, donc, clôturer ce sujet.

En cas de difficulté, n'hésitez pas à m'envoyer en privé.

Excellente journée,

Asmae