sujet Re: Pb de débits .... dans Box & décodeur TV

Pb de débits ....

bzen2 — Mon, 14 Apr 2025 12:50:12 GMT

Bonjour,

Apprès avoir le câble optique et les matériels associés (Box plus, Box ONT, Mini Décodeur Connect TV), j'ai obtenu pendant des débits corrects pendant deux jours : presque 1 Gbps. dans les deux sens.

Aujourd'hui, les débits Internet descendent, inférieurs à 100 Mbps, dans les deux sens.

Le SAV m'a indiqué que cette dégradation provenait soit du port Ethernet utilisé, soit de la qualité du câble Ethernet.

Le port a été échangé, à la demande du SAV: Du LAN 4 vers le LAN 2, aucun bon résultat.

Je vais acheter un nouveau câble. Cette fois ci, au lieu de classe 6 supportant 1 Go, j'ai choisi la classe 8.

C'est quand même bizarres comme demandes de la part du SAV : J'avais bien presque 1 Go dans les deux sens hier. Entre temps, rien n'a été changé chez moi.

Mais bon, c'est la procédure. Je suis bête et discipliné.

Wait and see.

Re: Pb de débits ....

bzen2 — Mon, 14 Apr 2025 13:09:47 GMT

14/04/2025

Re: Pb de débits ....

bzen2 — Mon, 14 Apr 2025 13:11:04 GMT

Les bons débits, obtenus le 10/04/2025 :

Re: Pb de débits ....

Eyeid — Tue, 15 Apr 2025 15:43:59 GMT

Bonjour @bzen2, et bienvenue sur le Forum d'échange des clients R=D by SFR !

Concernant votre souci de débit, il est effectivement un peu étrange de passer de 1 Gbps à moins de 100 Mbps du jour au lendemain, surtout si rien n’a changé de votre côté. Cela dit, les pistes évoquées par le SAV ne sont pas à exclure, alors voici quelques idées à tester de votre côté :

• Redémarrage box + ONT : simple, mais parfois ça suffit à relancer correctement la ligne.

• Câble Ethernet : même en catégorie 6, un câble peut avoir un défaut. Tester avec un câble de catégorie 8 comme vous prévoyez est une bonne idée. Si vous avez un câble 5e sous la main, ça peut aussi servir pour comparer avant d’acheter.

• Ports Ethernet : vous avez déjà changé de port (LAN 4 → LAN 2), mais si d’autres sont disponibles, un petit test rapide peut toujours être utile.

• Test croisé : si vous avez un autre PC ou un autre appareil, un petit test de débit en Ethernet (et un autre en Wi-Fi 5 GHz) peut aider à voir si le souci vient du matériel ou non.

Et si malgré tout ça, les débits restent en berne, n’hésitez pas à relancer le SAV pour aller plus loin dans le diagnostic.

Tenez-nous au courant de vos retours, on espère que tout rentrera vite dans l’ordre !

À très vite sur le forum !