sujet Radio disparue dans Box & décodeur TV

Radio disparue

Donatotem — Wed, 28 May 2025 10:11:10 GMT

Les radios ont disparues dans l’application Red tv

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: 📻 Écoutez la radio avec RED by SFR !

Donatotem — Wed, 28 May 2025 10:06:21 GMT

Plus de radios dans l’appli Red tv de mon IPHONE !!!!

Re: Radio disparue

Donatotem — Mon, 02 Jun 2025 08:22:56 GMT

Jai les radios sur mon iPad sur mon ordi sur ma box MAIS PAS sur mon iPhone

Re: Radio disparue

AlaeT — Tue, 03 Jun 2025 09:41:03 GMT

Bonjour @Donatotem et bienvenue dans la communauté des clients de R=D by SFR,

Concernant l'accès à la radio avec l'application RED TV sur votre iPhone, et puisque vous y accédez bien sur votre iPad, je ne vois pas pourquoi cela ne fonctionne pas. Toutefois, afin d'essayer de résoudre ce souci, je vous invite dans un premier temps à vérifier s'il n'y a pas de mise à jour à faire pour l'application sur votre iPhone, en vous assurant que vous détenez bien la dernière version. Ensuite, essayez de vider le cache de l'application, ou carrément procéder à une nouvelle installation de l'application, après l'avoir désinstallée.

Si le problème persiste toujours après ces manipulations, il serait préférable de contacter directement l'assistance RED TV afin de leur signaler cet incident. Pour ce faire, la démarche à suivre est illustrée sur cette fiche de l'assistance RED.

N'hésitez pas à nous faire part de votre résolution, ou si vous avez besoin d'autres informations.

Bonne journée à vous.

Re: Radio disparue

Donatotem — Tue, 03 Jun 2025 18:12:49 GMT

Merci pour ta réponse alaet, si je désinstalle l’application je pourrais perdre mes enregistrements ?

Re: Radio disparue

Donatotem — Tue, 03 Jun 2025 19:11:50 GMT

Re coucou j’ai installé l’appli SFR tv ( c’est la même) toujours pas de radios …

Re: Radio disparue

AlaeT — Wed, 04 Jun 2025 09:52:03 GMT

Bonjour @Donatotem,

Merci pour votre retour. En fait, il faut utiliser l'application RED TV et non SFR TV qui est dédiée quant à elle aux clients SFR. Puisque votre souci n'a pas été résolu suite à ces manipulations, je vous invite à le signaler directement à l'assistance RED TV en suivant cette démarche depuis votre application RED TV :

Appuyez sur l'onglet Plus
Dans la section "À propos", sélectionnez « Besoin d'aide ».
Déclarez un incident depuis la section Nous écrire, puis en appuyant sur « Signaler un problème » pour adresser un e-mail aux équipes RED.

Tenez-nous au courant de l'avancement de votre résolution, et n'hésitez pas à demander si vous avez besoin d'autres informations.

Bon après-midi à vous

Re: Radio disparue

Donatotem — Sun, 15 Jun 2025 18:52:29 GMT

Merci pour le partage