sujet Re: Impossible de lire le contenu du disque dur USB connecté à la box dans Box & décodeur TV

Impossible de lire le contenu du disque dur USB connecté à la box

Tchides — Thu, 26 Jun 2025 17:15:56 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire une offre Box Fibre RedbySFR. J'ai reçu modèle "plus" (NB6VAC).

dans l'aide et la description de l'appareil, est indiqué qu'on peut brancher un disque USB. J'ai fait comme indiqué, configuré le partage de fichier dans l'interface admin, le disque est bien trouvé par l'interface, cf les 3 captures d'écran.

mais impossible d'accéder au contenu du disque depuis mon PC, ni depuis mon téléphone :

il trouve bien le disque...

... mais pas possible d'y accéder :

J'ai appelé le support, qui ne savait même pas qu'un port USB était présent sur la box...

est-ce que quelqu'un sait ce que j'ai loupé pour accéder à mes fichiers ?

Cordialement,

Didier

Re: Impossible de lire le contenu du disque dur USB connecté à la box

Kevin — Fri, 27 Jun 2025 05:57:15 GMT

Bonjour @Tchides

Il me semble que ce partage fonctionne avec le protocole samba.

Normalement vous devriez voir votre disque dur dans Windows sous Réseau et partage, le disque dur doit avoir l’IP de la box 192.168.1.1

Re: Impossible de lire le contenu du disque dur USB connecté à la box

TagadaTsoinTsoi — Fri, 27 Jun 2025 08:43:03 GMT

C'est dingue ça !

Ma première réponse d'hier n'apparait pas

La seconde postée à l'instant n'apparait pas non plus

Troisième tentative.... (merci le copîé/collé)

Bonjour @Tchides et @Kevin

C'est bizarre j'avais posté une réponse hier et elle n'apparait pas.

Par contre j'ai bien une notification pour la réponse de @Kevin

Ma réponse était:

La modification du "Groupe de travail" est elle voulue ?

Cette modification a t'elle été répercutée sur Windows ?

Si Windows et la box ne sont pas dans le même groupe de travail, il ne peut y avoir communication.

Si vous n'avez pas de raison précise de modifier le groupe de travail, remettez "WORKGROUP" dans la box.

WORKGROUP est le groupe de travail par défaut sous Windows.

Re: Impossible de lire le contenu du disque dur USB connecté à la box

Tchides — Fri, 27 Jun 2025 20:29:31 GMT

bonjour

merci pour la réponse.

le problème n'est pas que je ne vois pas le disque, je le vois, mais je ne peux pas y accéder.

sous Windows ça m'affiche le message "l'opération demandée n'a pas été effectuée car l'utilisateur n'a pas été authentifié". Et sur mon téléphone, c'est la 3e copie écran du message initial.

Didier

Re: Impossible de lire le contenu du disque dur USB connecté à la box

Tchides — Fri, 27 Jun 2025 20:29:59 GMT

bonjour

merci pour la réponse.

J'ai remis WORKGROUP mais ça n'a malheureusement rien changé.

Didier

Re : Impossible de lire le contenu du disque dur USB connecté à la box

iMoose — Mon, 30 Jun 2025 16:31:10 GMT

Bonsoir @Tchides, et bienvenue sur la Communauté R=D by SFR,

Merci pour vos retours bien détaillés, cela nous permet d'avoir une vision totale de la problématique.

Vous n'arrivez pas à accéder à votre disque dur ni depuis le PC ni le téléphone, en effet, c'est déplaisant de ne pas profiter de votre contenu sur le réseau. Rassurez-vous, nous allons pouvoir régler cela ensemble.

Je vois que le disque dur est bien visible au niveau de l'interface Box, mais ce qui a attiré mon attention, c'est le format du disque dur, celui-ci est en NTFS alors qu'il doit être formaté en FAT 32 comme vous avez la Box NB6Vac.

Et merci à @Kevin et @TagadaTsoinTsoi pour vos interventions.

À très vite sur la Communauté.

Re: Re : Impossible de lire le contenu du disque dur USB connecté à la box

TagadaTsoinTsoi — Mon, 30 Jun 2025 17:19:01 GMT

Bonjour @Tchides ,

Après modification du groupe de travail, avez vous redémarré la box ? (j'ignore si c'est nécessaire)

Dans mes souvenirs il y a plusieurs limitations

- le type de partition doit être MBR (GPT pas reconnu)

- la taille des partitions doit être inférieure à 2 ou 4 To (trou de mémoire, désolé)

- le formatage FAT32 et NTFS sont reconnus (vFAT je ne m'n souviens plus)

- sous Windows, il fallait activer SMBv1 (j'ignore si c'est toujours le cas, je pense que oui)

J'ai essayé de mettre un lien avec un tuto pour activer SMBv1 en fonction de la version de Windows, mais le forum RED refuse de valider ma réponse.

Faites une recherche avec "Malekal SMBv1"

Re: Re : Impossible de lire le contenu du disque dur USB connecté à la box

Tchides — Tue, 01 Jul 2025 05:15:45 GMT

Bonjour,

merci pour vos réponses.

j'avais bien activé déjà SMBv1.

j'ai reformaté le disque (1 To) en FAT32.

Toujours le même souci : windows voit bien qu'il y a un disque, mais m'en refuse l'accès : j'ai un message "l'opération demandée n'a pas été effectuée car l'utilisateur n'a pas été authentifié".

Et je ne sais pas quel nom d'utilisateur / mot de passe mettre, ni où le configurer dans l'interface d'admin de la box (j'ai essayé avec le compte admin mais ça ne marche pas).

Idem sur le téléphone.

Cordialement,

Didier

Re: Re : Impossible de lire le contenu du disque dur USB connecté à la box

iMoose — Tue, 01 Jul 2025 16:02:10 GMT

Bonsoir @Tchides,

Merci encore pour vos explications précieuses et vos captures. Je reviens vers vous pour une petite précision, le nom du service doit être le même côté "Partage de fichiers Windows" et "Service UPnP-AV".

Je vous partage cette page d'assistance SFR, d'où j'ai pu obtenir ces éléments là, en espérant que vous ayez les infos dont vous avez besoin.

Excellente soirée à vous

Re: Re : Impossible de lire le contenu du disque dur USB connecté à la box

Tchides — Sun, 06 Jul 2025 16:04:09 GMT

bonjour

j'ai fait ça aussi, mais toujours pas...

Didier

Re: Impossible de lire le contenu du disque dur USB connecté à la box

xphome — Mon, 07 Jul 2025 08:32:49 GMT

Votre configuration montre un accès à votre partage avec \\192.168.1.1\RedBox

Re: Re : Impossible de lire le contenu du disque dur USB connecté à la box

xphome — Mon, 07 Jul 2025 09:52:06 GMT

Bonjour,

Cela fonctionne aussi bien en NTFS qu'en VFat ou Fat32

Il faut bien activer dans les paramètres réseau de l'ordinateur activer NetBios sur TcpIP

Re: Impossible de lire le contenu du disque dur USB connecté à la box

xphome — Mon, 07 Jul 2025 10:29:00 GMT

Comme indiqué plus haut il faut bien activer SMBV1 (ancienne version) sur windows 10, aller dans le "panneau de configuration" puis "programmes et fonctionnalités" puis "activer des fonctionnalités" puis en bas cocher "client SMBV1/CIFS"

https://i.ibb.co/V0c2tCDS/SMBV1-Win10.jpg

Re: Impossible de lire le contenu du disque dur USB connecté à la box

xphome — Mon, 07 Jul 2025 10:35:32 GMT

Le Service UPnP-AV n'est pas requis (activation inutile) en cas d'accès uniquement via l'explorateur de fichiers

Re: Re : Impossible de lire le contenu du disque dur USB connecté à la box

xphome — Mon, 07 Jul 2025 10:38:00 GMT

il faut utiliser le compte "admin" et mot de passe associé de connexion à votre interface de box

Re: Re : Impossible de lire le contenu du disque dur USB connecté à la box

Tchides — Mon, 07 Jul 2025 20:41:23 GMT

bonsoir,

merci pour vos propositions.

j'ai fait tout ce que vous avez proposé : activé Netbios, activé samba v1 (je l'avais déjà fait précédemment), etc.

Rien n'y fait j'ai toujours le message indiqué que l'utilisateur n'a pas été authentifié.

ce que ne ne comprends pas, c'est qu'à aucun moment Windows me demande d'entrer login/mot de passe, du coup c'est presque "normal" que l'utilisateur n'a pas été authentifié...

quelle galère...

Didier

Re: Re : Impossible de lire le contenu du disque dur USB connecté à la box

TagadaTsoinTsoi — Tue, 08 Jul 2025 08:42:01 GMT

Bonjour @Tchides ;

Essayez de créer un nouveau dossier sur le DD extérieur, puis créez un partage pour ce nouveau dossier dans la box.

Re: Re : Impossible de lire le contenu du disque dur USB connecté à la box

xphome — Tue, 08 Jul 2025 09:16:46 GMT

il faut cocher la case "se connecter à l'aide d' informations d'identification différentes" sur la boite de connexion windows

Re: Re : Impossible de lire le contenu du disque dur USB connecté à la box

Tchides — Tue, 08 Jul 2025 10:03:42 GMT

Bonjour,

Comment je fais pour avoir cette boîte de dialogue ? Quand je saisis \\192.168.1.1\ddext dans la barre "exécuter" (touche Windows + R), j'ai directement le message d'erreur sans passer par une fenêtre me demandant mes identifiants.

Cordialement

Didier

Re: Re : Impossible de lire le contenu du disque dur USB connecté à la box

Tchides — Tue, 08 Jul 2025 10:04:11 GMT

J'essaie ce soir en rentrant du boulot.