sujet Re : Télécommande dans Box & décodeur TV

Télécommande

Hervé45 — Mon, 01 Sep 2025 16:34:22 GMT

Bonjour.

ma télécommande a des touches qui fonctionnent mal, les contacts sont usés. J’ai évidemment remplacer les piles, c’est bien un problème d’usure des contacts. Pouvez vous m’envoyer une nouvelle télécommande svp?

Re: Télécommande

marcmarais — Tue, 02 Sep 2025 11:08:59 GMT

Bnjour @Hervé45 ,

Vous etes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, nous sommes des clients comme vous et n'avons pas de matériel de rechange.

Vous devez contacter le service client RED, les liens pour le joindre sont ICI

Bonne journée

Re : Télécommande

iMoose — Tue, 02 Sep 2025 16:40:52 GMT

Bonjour @Hervé45 et bienvenue sur la Communauté RED,

La télécommande de votre Décodeur semble rencontrer des dysfonctionnements, certaines touches répondent par intermittence, ce qui complique son utilisation.

Comme le service client n'est pas accessible depuis la Communauté, je vous invite à les contacter directement via l'application RED & Moi, ils pourront ainsi vous envoyer une nouvelle télécommande.

Vous avez bien fais de passer par la Communauté, nous sommes là si besoin pour d'autres sujets

Merci @marcmarais pour son retour 🙏🏼 !

Bonne journée à vous !