https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/d%C3%A9codeur-tv-plus/m-p/620128#M65111 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3623267">@rjr63</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je vous conseille de lancer un diagnostic depuis l'application RED&amp;moi afin de déclencher un SAV.</P><P>Dans le meilleur des cas le diagnostic va vous permettre de trouver l'origine de la panne et la résoudre immédiatement, dans le pire des cas vous allez être mis en relation avec un technicien RED qui pourra alors procéder au remplacement du décodeur.</P><P>&nbsp;</P><P>Pour lancer un diagnostic suivez les étapes suivantes :</P><P>&nbsp;</P><OL><LI>Lancer l'application RED&amp;moi<BR />(il est impotant que vous soyez bien identifié sur votre compte client RED box)</LI><LI>Dès la page d'accueil vous aurez "<STRONG>Lancer le diagnostic de ma box</STRONG>"</LI><LI>Ensuite laissez-vous guider</LI></OL> Mon, 29 Dec 2025 10:01:14 GMT Kevin 2025-12-29T10:01:14Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/d%C3%A9codeur-tv-plus/m-p/620114#M65108 <P>bonjour</P><P>je n'arrive pas a installer mon décodeur tv ,celui ci a été éteint plusieurs mois ,il fonctionnait très bien&nbsp; avant cela .quand je l'ai rebrancher ,il passe toutes les étapes (démarrage,installation en court,mise a jour ..) et ensuite j'ai un écran noir ,le décodeur reste allumé et je n'est pas de message "pas de signal" sur la tv .je l'ai laisser plus d'une heure comme cela ,mais rien ne ce passe .ensuite j'ai bien sur réinitialiser avec un cure dent par l'orifice re set mais cela fait exactement la même chose et cela sur deux tv différentes .le décodeur est il hs ou il y a autre chose a tenter ? .si un de vous a une idée ,je suis preneur . je joint deux&nbsp;photos du modèle&nbsp;<span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="RED-BOX-Decodeur-TV-Plus-arriere.png" style="width: 400px;"><img src="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/13877iD25410ED37D2C86F/image-dimensions/400x400?v=v2" width="400" height="400" role="button" title="RED-BOX-Decodeur-TV-Plus-arriere.png" alt="RED-BOX-Decodeur-TV-Plus-arriere.png" /></span></P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="RED-Decodeur-STB7.png" style="width: 479px;"><img src="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/13825i6B726EE50FBB1BEE/image-dimensions/479x300?v=v2" width="479" height="300" role="button" title="RED-Decodeur-STB7.png" alt="RED-Decodeur-STB7.png" /></span></P> Sat, 27 Dec 2025 10:32:46 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/d%C3%A9codeur-tv-plus/m-p/620114#M65108 rjr63 2025-12-27T10:32:46Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/d%C3%A9codeur-tv-plus/m-p/620128#M65111 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3623267">@rjr63</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je vous conseille de lancer un diagnostic depuis l'application RED&amp;moi afin de déclencher un SAV.</P><P>Dans le meilleur des cas le diagnostic va vous permettre de trouver l'origine de la panne et la résoudre immédiatement, dans le pire des cas vous allez être mis en relation avec un technicien RED qui pourra alors procéder au remplacement du décodeur.</P><P>&nbsp;</P><P>Pour lancer un diagnostic suivez les étapes suivantes :</P><P>&nbsp;</P><OL><LI>Lancer l'application RED&amp;moi<BR />(il est impotant que vous soyez bien identifié sur votre compte client RED box)</LI><LI>Dès la page d'accueil vous aurez "<STRONG>Lancer le diagnostic de ma box</STRONG>"</LI><LI>Ensuite laissez-vous guider</LI></OL> Mon, 29 Dec 2025 10:01:14 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/d%C3%A9codeur-tv-plus/m-p/620128#M65111 Kevin 2025-12-29T10:01:14Z