sujet Re: Re : Port bloqué dans Box & décodeur TV

Port bloqué

vincentl — Sun, 22 Mar 2026 08:54:53 GMT

Bonjour,

Depuis quelques semaines, ma box semble avoir été reconfigurée. Je ne peux plus utiliser un port pour me connecter à un serveur distant.

Comment faire ? Je n'ai rien trouve sur l'espace de configuration (192.168...).

Merci

Re: Port bloqué

vincentl — Sun, 22 Mar 2026 09:08:11 GMT

A noter que le support client par téléphone face à ce sujet souhaite déclencher une opération de reconfiguration à mon domicile de 4 heures. Je suis très surpris.

Re : Port bloqué

iMoose — Mon, 23 Mar 2026 13:35:27 GMT

Bonjour @vincentl et bienvenue sur le Forum RED,

Votre situation semble liée à une modification de la configuration réseau de votre box, notamment au niveau des redirections de ports (NAT).

Il arrive en effet qu’après une mise à jour ou une reconfiguration (automatique ou suite à une intervention), certaines règles soient supprimées ou désactivées, ce qui empêche l’accès à votre serveur distant.

Quelques points à vérifier de votre côté :

Accéder à l’interface de votre box (192.168.1.1 en général),
Vérifier la présence d’une redirection de port (NAT / PAT) vers votre équipement,
S'assurer que l’adresse IP locale de votre appareil n’a pas changé (idéalement en IP fixe),
Contrôler également que le pare-feu de la box n’est pas réglé sur un niveau trop restrictif.

Si malgré tout vous ne retrouvez aucune option ou que les paramètres semblent bloqués, il est possible que certaines fonctionnalités soient restreintes selon l’offre ou le type d’IP (IPv4 partagée par exemple).

Pouvez-vous nous préciser si vous aviez mis en place une redirection de port auparavant et si celle-ci a disparu ?

Bon après-midi à vous !

Re: Re : Port bloqué

vincentl — Sun, 29 Mar 2026 08:23:44 GMT

Bonjour,

Cela ne résout pas le problème.

L'IP n'a pas changé.

Il n' y a pas de redirection. Je n'ai rien changé et tout fonctionnait avant le 9 mars.

Le pare-feu n'a pas été modifié.

Re: Re : Port bloqué

iMoose — Tue, 31 Mar 2026 09:58:10 GMT

Bonjour @vincentl,

Dans ce cas, puisque rien n’a été modifié de votre côté et que tout fonctionnait auparavant, il est possible que le souci provienne directement de la configuration de votre ligne.

Cela expliquerait pourquoi le service technique ont planifié une intervention à domicile : l’objectif est justement de vérifier plus en profondeur les paramètres réseau appliqués sur votre ligne et de corriger ce qui pourrait bloquer certains usages comme celui que vous décrivez.

Cette intervention permettra donc d’écarter un éventuel dysfonctionnement côté réseau et d’apporter une solution adaptée.

Tenez-nous informés de la situation après le passage du technicien 🙂

Re: Re : Port bloqué

vincentl — Tue, 14 Apr 2026 19:04:36 GMT

Bonsoir,

Sans surprise et malgré mon insistance au service client, le technicien qui s'est présenté m'a indiqué que ce n'était pas de son domaine.

On fait comment pour la demi-journée de congé payé prise ?

Pendant ce temps, le service technique n'est guère éclairant (soit on me dit que c'est mon problème, soit de passer en IPV4 alors que j'ai toujours été en IPV6).

Ah si un conseiller sur les 8 ou 9 joints m'a dit que SFR a changé des paramètres il y a un mois sur ma box. Par contre aucune solution pour rétablir la situation...

C'est déplorable.

Re: Re : Port bloqué

iMoose — Thu, 16 Apr 2026 08:40:17 GMT

Bonjour @vincentl,

Au vu des éléments que vous partagez (fonctionnement OK auparavant, aucune modification de votre côté et mention d'un changement de paramètres), il est probable que cela soit lié à une évolution de la configuration réseau côté ligne, en particulier sur la gestion IPv4/IPv6, ce qui peut impacter certains usages comme l'accès à certains ports.

Dans ce contexte, je vous suggère de tester le passage en IPv4, qui permet souvent de rétablir ce type de fonctionnement.

Tenez nous informés après ce test 👍🏼

Bonne journée !

Re: Re : Port bloqué

vincentl — Sat, 18 Apr 2026 15:32:06 GMT

Tout fonctionnait très bien sans que je n'ai jamais eu besoin de migrer en ipv4. Je ne veux pas aggraver la situation en faisant cela.

Comme indiqué, un paramétrage a été modifié côté SFR. Pourriez-vous rétablir la situation avant le 9 mars

Re: Re : Port bloqué

iMoose — Mon, 20 Apr 2026 16:05:25 GMT

Bonsoir @vincentl,

Je comprends votre demande.

En revanche, ici sur la Communauté, nous n’avons malheureusement pas la possibilité d’intervenir directement sur les paramètres de ligne ni de rétablir une configuration côté réseau SFR.

Le principe du forum est avant tout de partager des pistes, idées et astuces, basées sur nos connaissances et sur les retours d’expérience des membres, afin d’orienter au mieux vers une solution.

Dans votre situation, si une modification a bien eu lieu côté configuration, seule l’assistance technique SFR pourra vérifier cela plus en profondeur et procéder, si possible, aux ajustements nécessaires.

J'espère que votre situation puisse rapidement évoluer favorablement 🤞

À très bientôt !