sujet Re: Re : changement de box possible? (vétusté) dans Box & décodeur TV

changement de box possible? (vétusté)

Epsylon87 — Mon, 13 Apr 2026 16:36:21 GMT

Salut a tous

Client RED Fibre depuis 2020 avec la Box Plus (WiFi 5). J'aimerais savoir si on peut la faire remplacer gratuitement à terme (vétusté/obsolescence après 6 ans) par une box plus récente (ex. SFR Box 8 WiFi 6).
D'après le SAV et assistance RED :
Échange gratuit en cas de panne ou accident.
Option +1€/mois pour SFR Box 8, mais upgrade volontaire payant ?

Merci pour vos éclairages

Re: changement de box possible? (vétusté)

Kevin — Mon, 13 Apr 2026 20:05:25 GMT

Bonjour @Epsylon87

La box Plus n’est pas si vétuste que cela, d’ailleurs elle est toujours commercialisée actuellement.

Si votre box tombe en panne vous n’obtiendrez pas une box 8 en remplacement mais le même modèle une box plus.

Pour obtenir la box 8 c’est une option qui est actuellement proposée à +1€/m.

Re : changement de box possible? (vétusté)

iMoose — Wed, 15 Apr 2026 10:49:33 GMT

Bonsoir @Epsylon87 bienvenue sur le Forum RED,

Je rejoins totalement vos propos @Kevin 👍

La Box Plus n’est pas considérée comme obsolète aujourd’hui, elle est d’ailleurs toujours proposée. En cas de panne, le remplacement se fait généralement à l’identique et non par un modèle supérieur.

Pour bénéficier d’une box plus récente comme la Box 8 (avec Wi-Fi 6), cela passe actuellement par une option payante (+1€/mois), dans le cadre d’un upgrade.

N’hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d’autres questions 🙂

Bonne soirée à vous !

Re: Re : changement de box possible? (vétusté)

Epsylon87 — Tue, 14 Apr 2026 16:53:29 GMT

Entendu merci pour votre retour !