https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Panne-internet-mais-le-technicien-ne-vient-pas/m-p/622059#M65574 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Notre connexion internet est hors service et nous avions rendez-vous avec un technicien aujourd'hui entre 8h et 10h (j'ai reçu un e-mail de confirmation). Cependant, il n'est pas venu, sans aucune explication ni message.</P><P>&nbsp;</P><P>Lorsque nous ouvrons l'application Red&amp;moi et sélectionnons l'option de rappel, un message vocal nous indique que notre abbo est 100 % en ligne, ce qui signifie qu'aucune assistance téléphonique n'est disponible. C'est tout&nbsp;; il est impossible de contacter le service client pour savoir pourquoi le technicien n'est pas venu.</P><P>&nbsp;</P><P>Que faire&nbsp;?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci de nous indiquer comment signaler ce problème, contacter le service client et le résoudre.</P> Fri, 12 Jun 2026 08:33:24 GMT Tobias 2026-06-12T08:33:24Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Panne-internet-mais-le-technicien-ne-vient-pas/m-p/622059#M65574 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Notre connexion internet est hors service et nous avions rendez-vous avec un technicien aujourd'hui entre 8h et 10h (j'ai reçu un e-mail de confirmation). Cependant, il n'est pas venu, sans aucune explication ni message.</P><P>&nbsp;</P><P>Lorsque nous ouvrons l'application Red&amp;moi et sélectionnons l'option de rappel, un message vocal nous indique que notre abbo est 100 % en ligne, ce qui signifie qu'aucune assistance téléphonique n'est disponible. C'est tout&nbsp;; il est impossible de contacter le service client pour savoir pourquoi le technicien n'est pas venu.</P><P>&nbsp;</P><P>Que faire&nbsp;?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci de nous indiquer comment signaler ce problème, contacter le service client et le résoudre.</P> Fri, 12 Jun 2026 08:33:24 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Panne-internet-mais-le-technicien-ne-vient-pas/m-p/622059#M65574 Tobias 2026-06-12T08:33:24Z