https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Coupure-fibre/m-p/622174#M65593 <P>Une box qui se déconnecte toute seule, un wi-fi, incapable de se diffuser dans l’entièreté d’un studio de 25 m²</P> <P>Impossible d’avoir un être humain au téléphone, seulement un robot qui vous raccroche au nez avant même que vous puissiez avoir échangé avec quelqu’un.</P> <P>J’ai besoin de wifi pour travailler !!</P> <P>Ce n’est pas la première fois que ça arrive.</P> <P>Payer 30€ par mois pour ça est inacceptable.&nbsp;<BR /><BR /><BR /><EM><SPAN style="color: rgb(155, 187, 89);">ÉDIT CM : Votre message a été déplacé dans la bonne catégorie.</SPAN></EM></P> Mon, 22 Jun 2026 16:49:38 GMT Julialaffez 2026-06-22T16:49:38Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Coupure-fibre/m-p/622174#M65593 <P>Une box qui se déconnecte toute seule, un wi-fi, incapable de se diffuser dans l’entièreté d’un studio de 25 m²</P> <P>Impossible d’avoir un être humain au téléphone, seulement un robot qui vous raccroche au nez avant même que vous puissiez avoir échangé avec quelqu’un.</P> <P>J’ai besoin de wifi pour travailler !!</P> <P>Ce n’est pas la première fois que ça arrive.</P> <P>Payer 30€ par mois pour ça est inacceptable.&nbsp;<BR /><BR /><BR /><EM><SPAN style="color: rgb(155, 187, 89);">ÉDIT CM : Votre message a été déplacé dans la bonne catégorie.</SPAN></EM></P> Mon, 22 Jun 2026 16:49:38 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Coupure-fibre/m-p/622174#M65593 Julialaffez 2026-06-22T16:49:38Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Coupure-fibre/m-p/622183#M65594 <P>Bonsoir <a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4188056">@Julialaffez</a> et bienvenue sur la Communauté RED,<BR /><BR />Si les déconnexions persistent, je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre Box en la débranchant électriquement pendant une trentaine de secondes avant de la rebrancher.<BR /><BR />Vous pouvez également effectuer une réinitialisation de la Box à l'aide d'une aiguille ou d'un trombone en maintenant le bouton <STRONG>Reset</STRONG> jusqu'au redémarrage de l'équipement. Cette manip m'a déjà permis de résoudre ce type de dysfonctionnement.<BR /><BR />Enfin, si le souci est toujours présent après ces manipulations, je vous conseille de lancer le diagnostic depuis l'application <STRONG><A href="https://u.redbysfr.fr/r/diag?sun_source=forum_diagbox" rel="noopener" target="_blank">RED &amp; Moi</A></STRONG>. Celui-ci permettra d'analyser votre ligne et, si besoin, de vous orienter vers l'assistance technique.<BR /><BR />Revenez m'informer du résultat de ces vérifications.&nbsp;😊<BR /><BR />Excellente soirée à vous !</P> Mon, 22 Jun 2026 16:51:09 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Coupure-fibre/m-p/622183#M65594 iMoose 2026-06-22T16:51:09Z