https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Urgent-Gros-probl%C3%A8me-de-r%C3%A9seau-WIFI/m-p/622213#M65603 <P><SPAN>Ma connexion fibre RED est fortement dégradée depuis 5 jours.</SPAN></P><P><SPAN>Tous les voyants de la box et du boîtier fibre sont verts, mais Internet ne fonctionne pas correctement. Plusieurs appareils sont concernés (iPhone, Mac et autre téléphone).</SPAN></P><P><SPAN>Les pages Internet et de nombreuses applications restent bloquées en chargement pendant plusieurs minutes ou ne chargent jamais. Certaines applications fonctionnent parfois, d’autres non.</SPAN></P><P><SPAN>J’ai déjà redémarré la box, vérifié les branchements et lancé le diagnostic RED, sans résultat. Rien fonctionne&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Je demande une vérification de ma ligne fibre et de mon équipement, ou l’ouverture d’un incident technique.</SPAN></P> Wed, 24 Jun 2026 18:35:17 GMT Tishabinette 2026-06-24T18:35:17Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Urgent-Gros-probl%C3%A8me-de-r%C3%A9seau-WIFI/m-p/622213#M65603 <P><SPAN>Ma connexion fibre RED est fortement dégradée depuis 5 jours.</SPAN></P><P><SPAN>Tous les voyants de la box et du boîtier fibre sont verts, mais Internet ne fonctionne pas correctement. Plusieurs appareils sont concernés (iPhone, Mac et autre téléphone).</SPAN></P><P><SPAN>Les pages Internet et de nombreuses applications restent bloquées en chargement pendant plusieurs minutes ou ne chargent jamais. Certaines applications fonctionnent parfois, d’autres non.</SPAN></P><P><SPAN>J’ai déjà redémarré la box, vérifié les branchements et lancé le diagnostic RED, sans résultat. Rien fonctionne&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Je demande une vérification de ma ligne fibre et de mon équipement, ou l’ouverture d’un incident technique.</SPAN></P> Wed, 24 Jun 2026 18:35:17 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Urgent-Gros-probl%C3%A8me-de-r%C3%A9seau-WIFI/m-p/622213#M65603 Tishabinette 2026-06-24T18:35:17Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Urgent-Gros-probl%C3%A8me-de-r%C3%A9seau-WIFI/m-p/622694#M65712 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4188490">@Tishabinette</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Pour ouvrir un dossier technique vous devez commencer par lancer un diagnostic de votre box.</P><P>&nbsp;</P><P>Cela se fait depuis l’application RED&amp;moi dès la page d’accueil.&nbsp;<BR /><BR /></P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_3785.jpeg" style="width: 277px;"><img src="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/31428i2302E3D75BC7C8D4/image-size/large?v=v2&amp;px=600" role="button" title="IMG_3785.jpeg" alt="IMG_3785.jpeg" /></span></P><P>&nbsp;</P><P>Suite à ce diagnostic vous aurez soit une résolution immédiate, soit un appel téléphonique avec un technicien, soit un rendez-vous avec un technicien à domicile.</P> Mon, 17 Aug 2026 12:37:24 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Urgent-Gros-probl%C3%A8me-de-r%C3%A9seau-WIFI/m-p/622694#M65712 Kevin 2026-08-17T12:37:24Z