sujet Re: Tv se coupe par intermittence dans Box & décodeur TV

Tv se coupe par intermittence

Ben81 — Tue, 07 Jul 2026 12:48:39 GMT

Bonjour qui a eu un problème avec le décodeur tv il éteint ma tv par intermittence parfois 3 ou 4 fois d'affilié écran noir puis ca revient tt seul. J'ai changé pour une tv neuve pensant que ma tv était en fin de vie ( 10 ans) le problème n'est pas résolu. J'ai donné mon ancienne tv et elle fonctionne très bien donc le problème vient du décodeur. Je ne sais pas comment faire pour demander un échange. J'ai fait les manip comme préconisé sur l'application red et moi. Merci pour votre aide

Re: Tv se coupe par intermittence

marcmarais — Tue, 07 Jul 2026 16:17:02 GMT

Bonjour @Ben81 ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

le décodeur tv il éteint ma tv par intermittence parfois 3 ou 4 fois d'affilié

Je ne vois pas d'où ça peut venir...

Vous avez le décodeur Connect TV ? Avez-vous essayé de faire un reset du décodeur ?

Il y a un trou "Reboot" où vous devez enfoncer une pointe (genre trombone déplié) pour effectuer un reset

Si ca ne donne rien, vous pouvez contacter le service client pour demander un échange du décodeur en suivant ce lien assistance.red-by-sfr