sujet Re: Re : box 8 et table de routage dans Box & décodeur TV

box 8 et table de routage

fantandrea — Mon, 20 Jul 2026 22:31:15 GMT

Bonjour,

Je viens de changer ma Box 7 avec une Box 8 et je constate que la table de routage (via "WAN Réseau étendu", "table de routage") ne marche pas.

J'ai déjà appelé l'assistance technique mais ils m'ont di qu'il ne peuvent rien faire pour ce type de problèmes.

Avec la commande traceroute, je vois que la règle de routage n'est pas prise en compte vers ma passerelle 192.168.1.5

1 box (192.168.1.1) 2.319 ms 2.692 ms 2.002 ms

2 * * *

3 18.254.69.86.rev.sfr.net (86.69.254.18) 4.757 ms 5.432 ms 5.967 ms

Si je configure la table de routage sur mon ordinateur vers la même passerelle, ça marche correctement.

Ça semble le même problème sur la Box 8 signalé par des utilisateurs SFR : https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/box-8-et-table-de-routage/td-p/2481107 (même version logiciel).

Le modem :

Modèle GR120DG

Version matériel 3NTRGW14553U01

Version logiciel 3GN9030202R0A

Merci de votre aide.

Re : box 8 et table de routage

iMoose — Tue, 21 Jul 2026 15:51:38 GMT

Bonjour @fantandrea et bienvenue sur la Communauté RED,

Merci pour toutes ces précisions, ainsi que les tests déjà réalisés. Le fait que la route statique fonctionne lorsqu’elle est configurée directement sur votre PC, mais pas via la Box 8, laisse effectivement penser que le blocage se situe au niveau de l’implémentation de la table de routage de la box.

En complément, je vous conseille tout de même réaliser quelques vérifications :

Supprimer puis recréer la route statique en vérifiant le masque, la passerelle et l’interface sélectionnée.

Redémarrer complètement la Box 8 après l’enregistrement de la règle afin de s’assurer qu’elle est bien prise en compte.

Vérifier si le comportement est identique avec une autre destination réseau ou une autre passerelle.

Si vous utilisez un mode IP particulier (DMZ, IPv6, etc.), effectuer un essai en configuration la plus simple possible afin d’écarter une interaction.

Si malgré ces essais le traceroute continue d’ignorer la route configurée, et au vu de votre retour ainsi que du sujet déjà signalé sur le forum SFR, il est possible qu’il s’agisse d’une anomalie logicielle de ce firmware.

Tenez nous informés du résultat de ces tests 👍

Bonne fin de journée à vous !

Re: Re : box 8 et table de routage

fantandrea — Tue, 21 Jul 2026 16:54:43 GMT

Bonjour @iMoose,

Merci pour ton retour. Effectivement j'ai déjà fait plusieurs tests sans succès.

* Je n'ai pas de configuration DMZ.

* Sur demande de l'équipe technique, j'avais déjà essayé de désactiver le IPv4 et refaire le test après 24 h (sans succès)

* J'ai déjà essayé d'effacer et recréer la configuration

* J'ai déjà essayé de faire le test après le redémarrage

Malheureusement je n'ai pas la possibilité d'utiliser une passerelle différente (ou de toute façon je ferais une nouvelle installation de la même que j'ai actuellement implémenté avec Debian 13). Mais je suis confiant que le problème n'est pas au niveau de la passerelle car il n'y a pas eu de changement entre le passage à la Box 8 depuis la Box 7.

Quels seront les prochaines étapes pour vérifier effectivement la présence d'une anomalie logicielle de ce firmware ?

Re: Re : box 8 et table de routage

fantandrea — Tue, 21 Jul 2026 18:11:05 GMT

Correction : j'ai fait le test en désactivant l'IPv6 (pas l'IPv4)

Re: Re : box 8 et table de routage

fantandrea — Tue, 21 Jul 2026 21:18:20 GMT

Bonjour @iMoose ,

Je viens de deployer une nouvelle passerelle pour le test, voici toutes les étapes.

Configuration Box 8 :

Configuration d'une passerelle sur VM Debian :

```

#!/bin/bash

sysctl -w net.ipv4.ip_forward=1

sysctl -w net.ipv6.conf.all.disable_ipv6=1

sysctl -w net.ipv6.conf.default.disable_ipv6=1

sysctl -w net.ipv6.conf.lo.disable_ipv6=1

dhclient -r

dhclient -v

ip addr add dev eth0 192.168.50.1/24

ip addr

```

Tests de connection :

```

PS1="test-machine $ "

route -n get default

route -n get 192.168.50.1

ping -c 2 192.168.50.1

traceroute -m 3 192.168.50.1

sudo route add 192.168.50.0/24 192.168.1.205

route -n get 192.168.50.1

ping -c 2 192.168.50.1

traceroute -m 3 192.168.50.1

```

La passerelle marche bien si configuré sur mon ordinateur mais elle ne marche pas si configuré dans las Box.

Bonne fin de journée à vous !

Re: Re : box 8 et table de routage

iMoose — Thu, 23 Jul 2026 11:01:54 GMT

Bonjour @fantandrea,

Merci pour ce retour très complet et pour le temps consacré à documenter vos essais. Les différents tests réalisés permettent déjà d’écarter plusieurs pistes :

La configuration de la passerelle semble correcte ;

Le fonctionnement est validé lorsque la route est ajoutée directement sur le poste client ;

Le problème persiste malgré la recréation de la route, les redémarrages et les essais avec l’IPv6 désactivé.

Au vu de ces éléments, il devient difficile d’incriminer la configuration de votre réseau local. Le fait que la même passerelle fonctionne correctement lorsqu’elle est configurée sur le PC, mais pas lorsqu’elle est renseignée dans la Box 8, renforce l’hypothèse d’un dysfonctionnement de l’implémentation des routes statiques sur ce firmware.

Je vais transmettre l’ensemble de vos éléments (captures, résultats des tests et méthodologie) à une équipe spécialisée afin qu'elle puisse vérifier s’il s’agit bien d’une anomalie logicielle. Les informations que vous avez fournies sont particulièrement utiles pour leurs investigations.

Merci encore pour la qualité de votre retour. Tenez-nous informés de l'évolution de la situation.

Bonne journée à vous !

Re: Re : box 8 et table de routage

fantandrea — Thu, 23 Jul 2026 18:22:23 GMT

Bonjour @iMoose,

Je viens de remplacer ma box (lié à des autres sujets).

Maintenant j'ai une nouvelle Box 8 avec le même problème (depuis la première configuration).

Le modem :

Model : GR140IG
Hardware version : 3NTRGW21271U01
Software version : 3GN9030203R0A

Normalement, je ne devrais plus changer de box donc c'est plutôt pour ce model que j'aurais besoin d'une correction.

Merci en avance et bonne journée à vous !