sujet Re: Demande rollback ipv4 en fullstack dans Box & décodeur TV

Demande rollback ipv4 en fullstack

Baban61 — Fri, 25 Oct 2024 10:00:02 GMT

Bonjour, je viens vers vous car je me sens assez démuni face au service client de red, je me bat depuis quelques jours afin d'avoir accès à tous les ports de ma box SFR 7 qui est actuellement en CGNAT. Malgré de multiples appels, on me refuse de la passer en fullstack, une fois parce que l'avenir c'est l'ipv6, une autre parce qu'ils n'ont soi-disant pas accès ou encore parce que j'ai déjà appelé.

Je ne sais plus quoi faire, ils m'ont programmé un rdv téléphonique dans une semaine, mais je ne comprend absolument pas pourquoi.

Avez-vous eu ce même genre de soucis ?

Re: Demande rollback ipv4 en fullstack

marcmarais — Fri, 25 Oct 2024 13:48:11 GMT

Bonjour @Baban61 ,

Sujet débattu de nombreuses fois sur ce forum, et nous ne pouvons pas vous basculer en IPv4 full stack sur ce forum d'entraide, il faut insister auprès du service client RED, vous pouvez lire par exemple :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/D%C3%A9sactiver-Carrier-grade-NAT-Annuler-passage-IPv4-vers-IPv6/td-p/469490/page/33#M56293

Bonne lecture 😊

Re: Demande rollback ipv4 en fullstack

Ctk — Fri, 25 Oct 2024 18:56:27 GMT

Bonjour,

Je ne souhaite pas défendre aveuglement Red. Évidemment, si tu comptais sur l'IPV4, je comprends tout à fait ton abattement.

Mais il faut tout de même intégrer que l'IPV4 vit ses derniers moments. Certes, cela peut durer encore un peu, mais la bascule en l'IPV6 est inéluctable.

Cette période "mixte", avec les deux protocoles IPV4/6 est pénible, mais l'avenir est clairement l'IPV6.

Les ports des appareils derrière la box sont accessibles en IPV6.

Je suis aussi en CGNAT. Je n'ai aucun souci à échanger en ftp avec mon routeur qui est derrière la Box.

Je n'ai aucun souci avec mes cameras qui passent par une application spécifique ni avec Smart Life (camera, prises connectées et panneaux solaires).

Là encore, je pense que ton désespoir est légitime. Et si cela te simplifie la vie de rester en IPV4, j'espère que la manipulation sera faite par Red.

Mais ton combat contre l'IPV6, dans le temps, est perdu d'avance.

D'autant plus que Red ne fournit pas à ma connaissance d'IP fixe en IPV4. Depuis que je suis chez Red (6 mois), j'ai dû changer 3 ou 4 fois d'IPV4 public. Je suis obligé de signaler les changements à mon employeur pour les accès sur le réseau de l'entreprise.

En revanche, mon adresse IPV6 n'a jamais changé pour l'instant.

Re: Demande rollback ipv4 en fullstack

PoZamak — Mon, 28 Oct 2024 18:12:48 GMT

Demande rollback ipv4 en fullstack,

Bonjour, nouveau client RED depuis le 10 Octobre. Visiblement je n'avais pas cette contrainte chez SOSH.

J'ai un NAS derrière la BOX que je voudrais accéder depuis l'extérieur via un nom de domaine synology. Avec l'IP v4, c'était assez simple: forwarder le 80 et 443 vers le Nas et le tour est joué!

J'ai une box : NB6VAC-MAIN-R4.0.45d et je suis en : IPv6 & IPv4 CGNAT. Qui pourrait m'aider a faire la même chose en IPv6?

J'ai appelé plusieurs fois et on me dit que l'outils est en maintenance, etc.... et que ça va venir... (à Noel peut-être)

D'avance, merci de votre aide!

Re: Demande rollback ipv4 en fullstack

PoZamak — Mon, 28 Oct 2024 21:02:41 GMT

J'ai exactement le même problème et je suis nouveau client... Dans une semaine on vous dira que l'outil qui permet le rollback n'est pas opérationnel je regrette d'avoir quitté Sosh

Re: Demande rollback ipv4 en fullstack

f37250 — Mon, 17 Mar 2025 18:20:46 GMT

Bonjour, comment fais-tu pour acceder a un NAS en IPV6 ? j'ai pas encore reussi avec une adresse IPV6 partagé a avoir un acces correcte à mon Nas . j'ai beau avoir renseigné dans le DynDNS IPV6 l'adresse du NAS. ouvert les ports dans le parefeu IPV6 , le Nas me confirme les accès avec succès au dyndns , mais lorsque que je tape l'adresse dans le navigateur ça passe pas. je me retrouve en download à 3Mo/s avec un Asustor ou un synology avec leur logiciel maison. Mon gendre lui à 300Mo/s sur une meme config chez free ou il n'y a rien a ouvrir sur la BOX.

Re: Demande rollback ipv4 en fullstack

ratus — Fri, 11 Sep 2026 19:48:39 GMT

J'ai voulu tenter ma chance et j'ai fait une demande de IPv4 full stack au service technique, ils m'ont fait ça dans la foulée le lendemain de ma demande et devinez quoi ? Ils m'ont mis en IP V6 full stack !! Je n'ai désormais accès qu'à un nombre limité de sites internet, la plupart ne fonctionnent pas. Je les ai appelés tous les jours et à chaque fois, le support me dit qu'il remonte ça au service technique.

Finalement quelques jours plus tard une femme m'appelle et me confirme que je suis bien en IPv4 full stack. Je m'énerve un peu en lui expliquant que je suis en IPv6, mais elle me soutient mordicus que ses outils voient que je suis bien en IPv4 full stack.

La semaine suivante rien ne change, je commence à en avoir un peu marre et je les rappelle et je tombe sur un technicien qui me confirme que je suis bien en IPv4 full stack d'après leurs outils. Je lui explique que je suis en IPv6 et que c'est même ce qui s'affiche sur la console d'administration et bien, vous savez quoi, il me répond qu'il ne peut rien faire, il ne peut même pas me remettre en CGNAT IPv4 & IPv6 comme j'étais avant !
Ils n'en ont strictement rien à faire de mon problème et ça ne semble pas mes concerner !

Ma petite aventure avec RED s'achève donc après deux semaines à batailler avec le service technique, je jette l'éponge et change d'opérateur.
Méfiez-vous avant de faire la demande et assurez-vous d'avoir un accès internet avec de la 4G ou de la 5G, car ça peut très mal se finir

Re: Demande rollback ipv4 en fullstack

iMoose — Tue, 15 Sep 2026 11:14:57 GMT

Bonjour @ratus, bienvenue parmi nous 😊

De mon côté, je dois vous avouer que je n’avais encore jamais entendu parler de cette notion d’« IPv6 Full Stack » ni rencontré ce type de situation.

Dans un premier temps, je vous conseille de tenter une réinitialisation complète de votre Box. Pour cela, munissez-vous d’une aiguille ou d’un trombone et maintenez le bouton RESET enfoncé pendant quelques secondes, jusqu’au redémarrage de la Box.

Cela permettra de repartir sur une configuration propre et, je l’espère, de rétablir votre accès normalement.

Revenez nous informer du résultat après les tests 👍

Bon après-midi à vous !

Re: Demande rollback ipv4 en fullstack

ratus — Tue, 15 Sep 2026 11:47:25 GMT

Bonjour iMoose,

la réinitialisation a fonctionné, la console affiche bien IPv4 et j'ai de nouveau accès à tout l'internet
Merci et dommage qu'aucun des techniciens que j'ai eus au bout du fil n'ait pensé à me donner ce conseil bien utile…
Le redémarrage n'était pas suffisant

Bonne continuation et merci pour votre aide !

Re: Demande rollback ipv4 en fullstack

Ctk — Tue, 15 Sep 2026 13:10:51 GMT

Merci pour ce retour qui pourra rassurer les prochains utilisateurs.

Je crois que ce n'est pas la première fois que j'entends parler d'un délai pour passer d'une IPV4 CGNAT à une fullstack.

Peut-être est-ce le temps de traverser justement le réseau CGNAT et de bien "fixer" l'IPV4 avec une adresse libre au niveau mondial.
Rien d'étonnant, durant ce temps, que l'IPV6 fonctionne et que l'IPV4 patine un peu.

Re: Demande rollback ipv4 en fullstack

iMoose — Tue, 15 Sep 2026 15:37:46 GMT

Bonjour ratus, @Ctk 😊

Merci pour vos retours, et surtout ravi de savoir que la réinitialisation a permis de rétablir l’accès à Internet et de retrouver une IPv4.

Normalement, une fois l’action de rollback terminée, la Box redémarre automatiquement afin d’actualiser la configuration et l’adresse IP. Dans votre cas, puisque le redémarrage seul n’avait pas suffi, je vous ai proposé la réinitialisation comme manipulation complémentaire.

Je l’ai notamment suggérée car un proche avait rencontré un blocage similaire et avait pu retrouver son accès après avoir effectué un reset de sa Box. Comme quoi, parfois, la bonne vieille aiguille ou le trombone peuvent encore rendre service !

Merci en tout cas pour votre retour, qui pourra effectivement être utile à d’autres utilisateurs confrontés à la même situation.

Bonne fin de journée à vous !