https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/connection-t%C3%A9l%C3%A9vision/m-p/623640#M65914 <P>Bonjour <a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4205722">@Sadlisa</a> et bienvenue sur la Communauté RED,<BR /><BR />Dans un premier temps, je vous invite à vérifier les identifiants 🆔 utilisés pour vous connecter à Connect TV RED. Ils doivent être au format xxxx@sfr.fr.<BR /><BR />Si le souci persiste, voici quelques manipulations à essayer :</P> <UL><LI>Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à l’application en vérifiant vos identifiants.</LI></UL> <UL><LI>Redémarrez votre décodeur Connect TV en le débranchant électriquement pendant une trentaine de secondes, puis rebranchez-le.</LI></UL> <UL><LI>Vérifiez vos droits TV depuis votre espace client RED afin de vous assurer que les chaînes concernées sont bien incluses dans votre offre ou vos options.</LI></UL> <UL><LI>Vérifiez les mises à jour du décodeur, puis réessayez..</LI></UL> <P><BR />Pouvez-vous nous préciser si cela concerne toutes les chaînes ou seulement certaines d’entre elles ?<BR /><BR />Belle fin de journée à vous !</P> Fri, 16 Oct 2026 16:08:51 GMT iMoose 2026-10-16T16:08:51Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/connection-t%C3%A9l%C3%A9vision/m-p/623620#M65913 <P>Impossible de lire mes chaines connect tv red, elles sont indiquées payantes, que dois-je faire ?</P> Thu, 15 Oct 2026 18:48:03 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/connection-t%C3%A9l%C3%A9vision/m-p/623620#M65913 Sadlisa 2026-10-15T18:48:03Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/connection-t%C3%A9l%C3%A9vision/m-p/623640#M65914 <P>Bonjour <a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4205722">@Sadlisa</a> et bienvenue sur la Communauté RED,<BR /><BR />Dans un premier temps, je vous invite à vérifier les identifiants 🆔 utilisés pour vous connecter à Connect TV RED. Ils doivent être au format xxxx@sfr.fr.<BR /><BR />Si le souci persiste, voici quelques manipulations à essayer :</P> <UL><LI>Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à l’application en vérifiant vos identifiants.</LI></UL> <UL><LI>Redémarrez votre décodeur Connect TV en le débranchant électriquement pendant une trentaine de secondes, puis rebranchez-le.</LI></UL> <UL><LI>Vérifiez vos droits TV depuis votre espace client RED afin de vous assurer que les chaînes concernées sont bien incluses dans votre offre ou vos options.</LI></UL> <UL><LI>Vérifiez les mises à jour du décodeur, puis réessayez..</LI></UL> <P><BR />Pouvez-vous nous préciser si cela concerne toutes les chaînes ou seulement certaines d’entre elles ?<BR /><BR />Belle fin de journée à vous !</P> Fri, 16 Oct 2026 16:08:51 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/connection-t%C3%A9l%C3%A9vision/m-p/623640#M65914 iMoose 2026-10-16T16:08:51Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/connection-t%C3%A9l%C3%A9vision/m-p/623641#M65915 <P>Merci de m'avoir répondu.</P><P>En fait le service client Red que je viens d'avoir au téléphone m'indique que mon décodeur (que j'utilise depuis trois ans sans problème) n'apparaît pas sur ma facture ni d'ailleurs l'option télévision. Je dois donc y souscrire pour 3 euros supplémentaires par mois.</P><P>Je ne comprends pas étant donné que j'ai regardé la télévision sans problème pendant ces trois années... Mystères de la technologie moderne...</P> Fri, 16 Oct 2026 16:20:45 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/connection-t%C3%A9l%C3%A9vision/m-p/623641#M65915 Sadlisa 2026-10-16T16:20:45Z