sujet Re : Technicien programmé qui ne vient pas dans Box & décodeur TV

Technicien programmé qui ne vient pas

GR66 — Fri, 23 Oct 2026 11:45:39 GMT

Bjr. Suite panne de la box et tests en lignes un Rendez-vous est pris avec un technicien. Ce RV m'est confirmé par mail avec annonce de la venue du technicien le matin pour l'après midi. On attend à la maison mais aucun technicien ne se présente. Panne non résolue. Au téléphone dédié personne ne sait rien.

Cela arrive--il souvent et comme l'avez-vous résolu ?

Merci.

Re : Technicien programmé qui ne vient pas

iMoose — Mon, 26 Oct 2026 11:29:04 GMT

Bonjour @GR66, bienvenue sur la Communauté RED 😊

Il est effectivement possible que le technicien ait rencontré un imprévu ou une panne l’empêchant d’honorer le rendez-vous. Toutefois, vous auriez dû en être informé afin de ne pas attendre inutilement.

Avez-vous eu des nouvelles depuis votre message ? Le dysfonctionnement de votre box a-t-il pu être résolu entre-temps ?

À très bientôt !

Re: Re : Technicien programmé qui ne vient pas

GR66 — Mon, 26 Oct 2026 11:46:48 GMT

Bonjour. Merci pour votre message. A ce jour aucun autre rendez-vous ne m'a été fixé avec un technicien. La Box ne fonctionne donc toujours pas. On me balade de RV téléphonique en RV téléphonique avec des pseudo-conseillers qui, à chaque fois, ne savent rien sur le problème pour lequel ils rapellent, et ne peuvent rien finalement.

J'attends donc toujours qu'on m'envoye un technicien pour remettre la Box en route après ce premier rendez-vous raté ou le technicien n'est pas venu, ne s'est pas excusé de nous faire attendre pour rien, ne nous a jamais prévenu qu'il ne viendrait pas.