sujet Re: RIO dans Mon compte client

RIO

Anonymous — Wed, 27 Jun 2018 11:24:54 GMT

Bonjour, je souhaiterai obtenir mon code Rio par mail, afin de changer d’opérateur tout en conservant mon numéro. Merci pour votre réponse.

Re: RIO

Anonymous — Wed, 27 Jun 2018 13:28:03 GMT

Bonjour @Anonymous

Appelez depuis votre mobile le 3179
Un SMS vous sera immédiatement envoyé par RED/SFR avec le code RIO et la date de fin d’engagement
Notez votre code RIO pour le communiquer à votre nouvel opérateur
Cordialement

Re: RIO

Anonymous — Wed, 27 Jun 2018 19:12:35 GMT

Je souhaiterai au moins pouvoir changer mon adresse histoire de commander une nouvelle carte sim. J'ai perdu mon téléphone et donc je ne peux pas changer mon adresse suite au code de sécurité demandé et par sms sur un téléphone qui n'éxiste plus.

Re: RIO

Anonymous — Thu, 28 Jun 2018 07:05:12 GMT

Bonjour @Anonymous

Pourquoi alors demandé un code RIO si ce n’est pour demander la portabilité du N° de votre Mobile que vous dite que vous n’avez plus

Maintenant vous voulez un code de sécurité pour changer votre adresse et faire la commande d’une nouvelle carte SIM (tout cela me parais bizarre)

Je vous invite a raconté votre histoire a un conseiller qui lui seul jugera votre problème et en donnera suite ou pas.

rentrer en contact par messages privés avec un conseiller:
Facebook
Twitter
en précisant votre numéro et l'objet de votre message, et patienter.

Bonne journée

Re: RIO

Anonymous — Thu, 28 Jun 2018 22:12:37 GMT

Bonjour,

J'ai en effet demandé le code RIO car j'ai songé à la possibilité de changer d'opérateur après avoir essayé de contacter votre service client plusieurs fois sans aucune réponse de votre part, ce qui me paraît logique et pas "bizarre".

J'ai finalement réussi à trouver de l'aide, on va donc me renvoyer une nouvelle carte SIM.

Merci pour votre aide.

Bonne soirée.

Re: RIO

Anonymous — Fri, 29 Jun 2018 06:13:54 GMT

De rien @Anonymous à votre service

Cordialement.

Re: RIO

Anonymous — Fri, 29 Jun 2018 06:14:49 GMT

De rien @devsingh à votre service

Cordialement.

Re: RIO

Anonymous — Mon, 05 Aug 2019 21:37:19 GMT

Bonsoir desvingh

Etant dans le même cas que vous, j'aimerais savoir comment vous avez pu récupérer votre RIO

Cordialement

Re: RIO

mbh68 — Tue, 06 Aug 2019 06:38:30 GMT

Bonjour @Anonymous @Anonymous

il faut commencer par ici : Perte ou vol de mon mobile

Re: RIO

Anonymous — Mon, 26 Aug 2019 09:32:20 GMT

bonjour;

j'etais en vacance au Maroc et j'ai perdu mes deux cartes sim pour les deux numeros xxxET le numeros xxxxx

S'il vous plait j'ai tombé en panne et j'ai besoin urgent pour mes deux cartes sim surtout pour mon travail ; vous pouvez me contactez sur le numero suivant

xxx ;OU par email xxx@xxx.xx

Merci

Cordialement

*** ÉDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

Re: RIO

Anonymous — Mon, 26 Aug 2019 04:44:49 GMT

bonjour @Anonymous

En étant connecté a votre compte client, il vous faut suspendre votre ligne depuis cette page,

Ensuite prendre contact avec un conseiller ICI

Pour une commande ou échange de carte SIM

Compte Client

Puis

Carte SIM

sous 24h après validation de votre commande par les services RED/SFR sauf en cas de rupture du format de carte Sim.

Vous pouvez suivre votre commande en ligne ICI

La livraison de votre carte SIM doit intervenir au plus tard sous 5 jours ouvrés à votre domicile via lettre simple.

Si aujourd’hui vous ne l'avez toujours pas reçu

Contacté un conseiller par le biais du lien suivant ICI

Passé une excellente journée

Cordialement.

@TONY2540 EXREDactor

ps "Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles, car vous êtes sur un forum public"

Re: RIO

wasbin1 — Tue, 07 Jan 2020 18:41:20 GMT

Bonjour

Je souhaiterais avoir le Rio du numéro

***.

Cordialement

Re: RIO

mbh68 — Tue, 07 Jan 2020 20:22:31 GMT

Bonjour @wasbin1

Il suffit de faire le 3179 à partir du N° concerné .

Re: RIO

Anonymous — Tue, 14 Jan 2020 14:35:26 GMT

Bonjour je me suis fait voler mon telephone et j'aimerais donc avoir mon numero de rio car impossible de commander une nouvelle carte sim depuis votre site

Sauf que n'ayant plus mon telephone et donc ma carte sim je ne peux plus appeler afin de l'obtenir

Pourriez-vous m'aider svp

Cordialement

Re: RIO

Léa — Tue, 14 Jan 2020 14:42:15 GMT

Bonjour @Anonymous

Si votre téléphone a été volé pourquoi voulez vous votre RIO ? Le RIO est nécessaire lorsque vous souhaitez faire une portabilité de votre numéro vers un autre opérateur.

Vous pouvez consulter la FAQ suivante pour vous aider dans vos démarches en cas de perte ou de vol de mobile : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Perte-ou-vol-de-mon-mobile/J-ai-perdu-ou-me-suis-fait-voler-mon-mobile/ta-p/297597

Re: RIO

Anonymous — Tue, 14 Jan 2020 16:11:19 GMT

Bonsoir . C'est arrêter résilier RED Box ....

Re: RIO

Anonymous — Tue, 14 Jan 2020 16:27:13 GMT

Bonjour @Anonymous

Pour une Résiliation RED/BOX c'est ICI

La FAQ dont vous avez besoin se trouve ICI

Comment restituer votre matériel ? cliquer ici

Dans tout les cas il vous faudra passer par le biais d'un conseiller par Tchat

Par messages privés avec un conseiller:
Facebook
Twitter
(sans ouvrir de compte)

En précisant votre numéro et l'objet de votre message, et patientez

Passé une excellente fin de journée

Cordialement.

TONY2540 ExREDactor

Les conseillers sont là pour vous aider, du lundi au samedi De 8h à 21h (hors jours fériés)

Si mon aide vous a aidé,

PS; La résiliation sera effective 10 jours après l’enregistrement de celle-ci par le conseiller.

Pendant cet intervalle je vous conseille d’accéder à votre Espace client et de sauvegarder l’une de vos dernières factures sur votre ordinateur. En effet, une fois votre ligne résiliée, vous aurez encore la possibilité d’accéder à votre espace client grâce à votre référence client, présente dans chaque facture.

Re: RIO

Anonymous — Thu, 12 Mar 2020 17:45:48 GMT

Bonjour je me suis fais voler mon téléphone comme beaucoup mon adresse n'est plus valable suite à mon déménagement récent je ne peux donc pas demander une nouvelle sim ayant passer plus de 3 heures à essayer de trouver une solution j'aimerai savoir comment récupérer mon RIO sans appeler pour résilier ma ligne ?

Merci

Re: RIO

Anonymous — Thu, 12 Mar 2020 17:58:08 GMT

Bonjour @Anonymous

4 étapes à suivre.

Rentrer en contact par messages privés avec un conseiller?
Facebook
Twitter
(sans ouvrir de compte)

En précisant votre numéro et l'objet de votre message

Passez une excellente soirée

Cordialement.

@TONY2540 ExREDactor

Les conseillers sont là pour vous aider, du lundi au samedi De 8h à 21h (hors jours fériés)

Si mon aide vous a aidé,

Re: RIO

Anonymous — Thu, 12 Mar 2020 18:01:52 GMT

Je ne veux ni suspendre ma ligne ni désactiver la carte sim j'aimerais pouvoir changer de forfait et garder mon numéro de téléphone seul problème je ne peux appeler vu que le téléphone m'a été volé. Je ne veux pas payer 10€ de carte sim attendre qu'elle arrive juste pour appeler le numéro demander pour faire la portabilité du numéro pour repayer une carte sim avec un autre forfait.