sujet Re: Comment envoyer un mail espace client dans Mon compte client

Comment envoyer un mail espace client

Anonymous — Wed, 14 Jun 2017 09:27:55 GMT

Tous est dans le titre

Re: Comment envoyer un mail espace client

Anonymous — Tue, 24 Apr 2018 06:23:52 GMT

A @Anonymous

Tout est dans la réponse

Rappel :

Un Bonjour, un SVP et un Merci sont les trois choses fondamentales à faire lorsque vous demandez un coup de pouce.

Merci de respecter le travail de ceux et celles qui vous aide

Et pour information votre aide vous la devez à des personnes bénévoles

Cordialement.

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Mon-mobile/TUTO-DE-TOUTE-LES-AIDES-A-CONNAITRE-SUR-SFR-RED-MOBILE-ET-BOX/m-p/162963#M273

Re: Comment envoyer un mail espace client

Anonymous — Wed, 14 Jun 2017 18:46:13 GMT

Bonjour,

Je souhaite déposer une plainte collective pour escroquerie auprès du commissariat de ma ville.

Pour ceux qui souhaites partager mon action, merci de me contacter à cette adresse : spy971@gmail.com

En attendant :

Que la force soit avec nous !

THD20170525100111894

Re: Comment envoyer un mail espace client

Anonymous — Sat, 17 Mar 2018 11:22:15 GMT

Bonjour, j'ai souscrit le forfait sans engagement 30GO à 5€/mensuel je n'ai pas reçu de carte sim

et la ligne est activée depuis le 15/03,je suis obligé de commender une nouvelle carte sim,mais

je demande à rembourser la 2ème carte sim,car je n'ai pas reçu la première(***)

commande n°4104205014 non reçu.(commandé le 08/03/2018) Merci

san2389

Re: Comment envoyer un mail espace client

Aurélien-L — Mon, 19 Mar 2018 02:19:53 GMT

Bonsoir @Anonymous,

Je vous invite à contacter directement le service client par le canal de votre choix (chat, réseaux sociaux, etc..), en cliquant ici, afin d'être remboursé par l'achat de la seconde carte SIM.

Aimablement.

Re: Comment envoyer un mail espace client

Anonymous — Mon, 23 Apr 2018 18:38:34 GMT

Bonjour, je vous envois un mail car c'est impossible de vous avoir par tel et cela depuis mardi de la semaine dernière, je trouve cela inadmissible

car je n'ai pas eu de connection sur mon portable depuis mardi (donc 7 jours) et ne pouvant pas vous contacter alors que j ai essayé a mainte reprise je trouve cela degeulasse que l ont ne puisse pas vous avoir donc il y a deux solutions sois vous me faite un geste commercial et un bon ou bien vous pouvez prendre en compte ma résiliation ainsi que les contrats de mon mari, mon fils et celui de ma fille.... Voilà j'attend donc de vos nouvelles, cordialement...

Re: Comment envoyer un mail espace client

Anonymous — Thu, 05 Jul 2018 06:16:21 GMT

Bonjour @Anonymous

Bonjour vous ne pouvez pas envoyer de de mail a RED/SFR ni même de téléphoné a un conseiller (cela est bien stipulé dans votre contrat)
et pour une résiliation d'abonnement il vous faut passé par un conseiller ou par courrier.

Donc pour votre problème allez ICI pour un contact avec un conseiller (par les réseaux sociaux ou autres.)

Cordialement.

Re: Comment envoyer un mail espace client

Anonymous — Mon, 11 Jun 2018 07:56:37 GMT

bonjpur

je suis Mr LOUISERRE Richard

mon n°de tel est le 06192045620 je voudrais commande une nouvelle cartes SIM, parce que j'ai perdu mon tel

Re: Comment envoyer un mail espace client

Anonymous — Thu, 05 Jul 2018 06:16:54 GMT

Bonjour @Anonymous

Voici comment faire ICI

Cordialement.

Re: Comment envoyer un mail espace client

Anonymous — Thu, 05 Jul 2018 05:56:48 GMT

Concerne le n° de mobile 06 29 70 32 93

Bonjour,

Je constate à mon grand étonnement que le forfait de cette ligne a augmenté considérablement sans que je n'ai été avertie.

Pour cette raison, je souhaite résilier cette ligne et vous remercie de m'indiquer comment procéder.

Merci de me réponse à l'adresse suivante : ginoujl94@hotmail.fr

En vous remerciant.

Bien cordialement

Ginette JEAN-LOUIS

Re: Comment envoyer un mail espace client

Anonymous — Thu, 05 Jul 2018 17:14:25 GMT

Bonjour @Anonymous

RED by SFR est un opérateur exclusivement web, et comme les autres opérateurs web, il ne dispose d’aucun service client par téléphone. (C’est à vous de contacté un conseiller)

Chez RED, le service client est 100% digital. Néanmoins, si vous souhaitez profitez d'une assistance téléphonique et être prioritaire dans la file d'attente du chat, vous pouvez souscrire à l'option Service Client Prioritaire depuis votre espace client !

Sinon, voici

L'aide par Internet et les réseaux sociaux (pour votre résilliation)
===============================
https://www.red-by-sfr.fr/contact/#redclicid=A_footer_contact
Nos conseillers sont là pour vous aider, gratuitement, du lundi au vendredi de 9h à 20h

Ou depuis l'application mobile "RED & Moi", rubrique "Assistance"
https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sfr.android.redmoncompte

Ou posez votre demande sur une communauté RED.
il vous suffit de rechercher RED by SFR dans votre barre de recherche et de rentrer en contact par messages privés avec un conseiller:
Facebook
Twitter

Cordialement.

Re: Comment envoyer un mail espace client

Anonymous — Tue, 31 Jul 2018 10:04:48 GMT

Bonjour problème de facturation. J'ai envoyé 5mail aàSfr, puis sfr assistance qui me renvoient vers vous.voila mon problème.j'ai envoyé 2sms à un ami en Belgique.ceux ci m'ont etétfacturés.(montant de mon forfait 19,99€) Des collègues à moi on également envoyait des sms en bBelgique, gratuits. Ils sont chez Bouygues et Orange (montant de leur forfait moins de 5€ avec beaucoup plus de giga. Dois je penser que Plon paie et plus il faut payer. Je vous demande donc de revoir mon problème, de faire un geste commercial (pas de me rembourser mes sms) quelque chose qui est Geste Commercial afin que je puisse défendre ma cause et la votre vis à vis de mes collègues. D'avance merci

PINEAU Jean Pierre

0613157188

Re: Comment envoyer un mail espace client

Anonymous — Tue, 31 Jul 2018 10:13:13 GMT

Avec des forfaits chez Bouygues et Orange mes collègues ne paient pas les SMS.prix de leur forfait moins de 5€ avec plus de giga. Moi avec 19,99€ de forfait je paie les SMS vers la Belgique (j'ai oublié de le signaler des sms envoyés par mes collègues vers la Belgique) j'attends de votre part un geste commercial ( et non pas le remboursement des sms) qui me permettrait de rester chez vous.

PINEAU Jean Pierre 0613157188

Re: Comment envoyer un mail espace client

Anonymous — Wed, 01 Aug 2018 05:18:52 GMT

Bonjour @Anonymous

RED by SFR est un opérateur exclusivement web, et comme les autres opérateurs web, il ne dispose d’aucun service client par téléphone. (C’est à vous de contacté un conseiller) pas par mail ni sms ni N° fixe et Mobile.Rien de tout ça, que du TCHAT.

Voici les liens de contact.

L'aide par Internet et les réseaux sociaux
===============================
https://www.red-by-sfr.fr/contact/#redclicid=A_footer_contact
Nos conseillers sont là pour vous aider, gratuitement, du lundi au vendredi de 9h à 20h

Ou depuis l'application mobile "RED & Moi", rubrique "Assistance"
https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sfr.android.redmoncompte

Cordialement.

Re: Comment envoyer un mail espace client

Anonymous — Mon, 13 Aug 2018 08:40:01 GMT

Bonjour, voilà 15 jour que la carte Sim de ma fille est suspendu auriez vous une solution pour la réactivation bien cordialement.

Re: Comment envoyer un mail espace client

Anonymous — Mon, 13 Aug 2018 08:47:50 GMT

Bonjour voilà 15 jour que la carte Sim de ma fille est suspendu auriez vous une solution pour la réactivation, voici le numéro concerné 06 23 19 63 83, bien cordialement. Madame Dogo djoukou.

Re: Comment envoyer un mail espace client

Anonymous — Mon, 13 Aug 2018 09:38:36 GMT

Bonjour,

Hier j'ai recu un message sur mon telephone disant que javais souscris une option hotlinewatch ittv.

Je n'ai jamais rien souscrit et en plus ca m'a ete facture, je trouve pas ca normal je pense avoir resilié mais c'est complique on demande rien et on gere des problemes

Pourriez vous me dire si j'ai bien résilié et surtout si on peut me rembourser

Par avance merci de m'aider

Scheherazade

Re: Comment envoyer un mail espace client

Anonymous — Sun, 16 Sep 2018 13:20:03 GMT

bonjour j'ai commande 3 cartes sim dont 2 à 5 euro par mois et une à 10 euro par mois veuillez me confirmer que j'ai bien passé ces commandes merci. les commandes sont : 7507226772 à 5 e uro, 3780060827 à 5 euro et le 9338377867 à 10 euro par mois. Cordialement.

Re: Comment envoyer un mail espace client

Anonymous — Sun, 16 Sep 2018 13:56:59 GMT

Bonjour @Anonymous

RED by SFR est un opérateur exclusivement web,

il ne dispose d’aucun service client par téléphone, par mail, ni de rappel sur un mobile ou fixe

Et aucune demande ou courrier ou autres ne sont pris en compte sur ce Forum,

Car vous êtes sur un Forum public et aucun conseiller n’est présent.

C’est à vous de faire le lien par Tchat avec lui et vous avez plusieurs moyens

Je vous propose un lien en images pour un accès avec un conseiller ICI

Ou vous rendre sur l'un des liens suivant :

Pour l'aide par internet et les réseaux sociaux d'un conseiller (tout en étant connecté à votre compte client.)

=============================================================
https://www.red-by-sfr.fr/contact/#redclicid=A_footer_contact
Les conseillers sont là pour vous aider, du lundi au vendredi de 9h à 20h

Où

depuis l'application mobile "RED & Moi", rubrique "Assistance" (a téléchargé sur mobile)
https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sfr.android.redmoncompte

Où

posez votre demande sur une communauté RED.
par message privé sur Facebook ou Twitter,

il vous suffit de rechercher RED by SFR dans votre barre de recherche et de rentrer en contact par messages privés avec un conseiller:
en précisant votre numéro et l'objet de votre message, et patienter.

En vous souhaitant une bonne journée.

Cordialement

"Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles, car vous êtes sur un forum public"

PS : RAPPEL! Nos conseillers sont là pour vous aider, du lundi au vendredi de 9h à 20h ICI

Problème de facture

Anonymous — Wed, 26 Sep 2018 17:54:01 GMT

Bonjour,

Mon numéro est *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

J'ai vérifié ma facture pour le mois de septembre et vu que j'ai été débité de 13 euros 67 pour 1 MB d'internet, hors la zone Euro.

J'ai enlevé la mode d'avion et même pas eu le temps pour enlevé les données. Je trouve ça inadmisible et beaucoup trop.

Est-ce que c'est possible d'être remboursée ?

Merci

Cordialement