sujet Re: POUR ACCEDER AU CHAT dans Mon compte client

ACCEDER AU CHAT

Anonymous — Thu, 12 May 2022 13:16:46 GMT

Bonjour,
Certains d'entre vous ne peuvent acceder au chat : suivre la procedure suivante :
une fois sur votre Espace Client, dans le menu tout en bas du site, dans la rubrique CONTACT, cliquez sur NOUS CONTACTER et suivre les etapes, en fin de parcours il vous suffira de selectionner :
Contacter nos conseillers et il faudra cliquer sur : Chatter avec nos conseillers
Nos conseillers sont là pour vous aider, gratuitement, du lundi au vendredi de 9h à 20h et de 10h à 18h le samedi.

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Anonymous — Mon, 22 May 2017 12:01:43 GMT

Bonjour,

J'ai beau suivre cette procédure, je n'arrive pas à acceder au chat. Comment puis je faire?

Merci

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

LIXUS — Mon, 22 May 2017 13:48:35 GMT

Bonjour @Anonymous,

Essaie alors en téléchargeant l'appli Red & Moi et ensuite va dans assistance.

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Anonymous — Mon, 29 May 2017 09:37:16 GMT

que du blabla impossible de chatter

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Anonymous — Mon, 29 May 2017 10:43:03 GMT

Bonjour

Cordialement.

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Marielle24 — Wed, 31 May 2017 10:02:02 GMT

Bonjour, cela ne fonctionne pas ! Le pavé d'assistance est sur l'écran avec photos des conseillers mais impossible d'écrire un message !

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Anonymous — Wed, 31 May 2017 11:24:43 GMT

Bonjour Marielle24

Par message privé sur Facebook ou Twitter,

il vous suffit de rechercher RED by SFR dans votre barre de recherche et de rentrer en contact par messages privés avec un conseiller:
Facebook https://www.facebook.com/REDbySFR#redclicid=C_footer_facebook
Twitter https://twitter.com/redbysfr#redclicid=C_footer_twitter
En précisant votre numéro et l'objet de votre message, et patienter.
Et vous aurez une réponse a vos questions.

Cordialement;

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Marielle24 — Wed, 31 May 2017 11:53:59 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse . Je vais essayer !

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Anonymous — Wed, 31 May 2017 12:09:38 GMT

Bonjour Marielle24

Merci de bien vouloir mettre ce sujet comme résolu "Solution acceptée" pour que d'autres personnes sur ce forum qui ont ce même problème, aient une réponse plus rapide.

Cordialement;

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Anonymous — Wed, 14 Jun 2017 15:29:31 GMT

C'est super de nous écrire les étapes à suivre comme si ça allait marcher. Mais pas moyen de joindre le chat que ça soit dans l'application ou sur le site internet. Et personne répond aux Tweets non plus.

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Anonymous — Wed, 14 Jun 2017 15:31:52 GMT

Je dirais Bonjour voluntiers si jamais je pouvais joindre une quelconque personne chez SFR.

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Anonymous — Tue, 08 May 2018 07:38:30 GMT

Pour @GSG

Se sont les seuls et unique moyen que je peut vous indiqué

Je vous invite a allé sur ce lien ou vous trouverez tous les moyen et aides possibles mis a votre disposition pour réglé votre ou vos problèmes.

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Mon-mobile/TUTO-DE-TOUTE-LES-AIDES-A-CONNAITRE-SUR-SFR-RED-MOBILE-ET-BOX/m-p/162963#M273

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Anonymous — Tue, 08 May 2018 07:40:14 GMT

Pour @GSG

Rappel :

Un Bonjour, un SVP et un Merci sont les trois choses fondamentales à faire lorsque vous demandez un coup de pouce.

Merci de respecter le travail de ceux et celles qui vous aide

Et pour information votre aide vous la devez à des personnes bénévoles et non à des robots mis a votre disposition.

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Anonymous — Wed, 14 Jun 2017 18:28:32 GMT

Bonjour,

Je souhaite déposer une plainte collective pour escroquerie auprès du commissariat de ma ville.

Pour ceux qui souhaites partager mon action, merci de me contacter à cette adresse : spy971@gmail.com

En attendant :

Que la force soit avec nous !

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Anonymous — Wed, 20 Dec 2017 13:45:11 GMT

Bonjour j'ai tout essayé et pas moyen de les joindre.

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Anonymous — Thu, 21 Dec 2017 17:26:09 GMT

marche pas...toujours pas le menu pour le conseillé ..

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Anonymous — Sat, 05 May 2018 14:38:42 GMT

Le chat du CHAT n'est jamais proposé. RED SFR à fuir

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Anonymous — Mon, 07 May 2018 17:23:05 GMT

Bonjour j ai souscris ce week end j aurai jamais du red c est trop nul . L arcep le gendarme des telecom devrais interdire red ainsi que sfr d exercées leurs activités pour préserver les clients . Pas de conseiller par tchat pas de suivie des commandes dite de ce nom je suis fougue dans un m*****r futur nouveau client fuyez. Je précise je suis habituer à changer de fournisseur souvent je m étais jurer de ne jamais aller chez sfr ou red j ai craquer voila maintenant 😥

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Anonymous — Mon, 17 Jun 2019 14:04:26 GMT

bonjour,

impossible de parler a un conseiller par chat , c'est normal ?

Re: POUR ACCEDER AU CHAT

Léa — Mon, 17 Jun 2019 14:44:27 GMT

Bonjour @Anonymous

Tout dépend de votre problème.

Suite aux réponses données lors du parcours de questions, le serveur peut considérer que vous pouvez trouver la réponse à votre question dans les FAQ ou sur le forum.

Pouvez vous nous en dire plus ?

Sinon, avez vous essayé les autres moyens de contact ?

Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé.