sujet Re: Mes coordonnees sont sur pages jaunes dans Mon compte client

Mes coordonnees sont sur pages jaunes

FT26 — Tue, 20 Aug 2024 17:00:47 GMT

Bonjour

Je ne suis mis sur liste rouge et mes coordonnees prives sobt toujours acessibles sur le web.

Quand cela sera t-il regler ?

Re: Mes coordonnees sont sur pages jaunes

Asmae_M — Wed, 21 Aug 2024 10:57:48 GMT

Bonjour @FT26 et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Je suis navrée pour le souci rencontré.

Si vos coordonnées sont toujours accessibles en ligne, cela signifie que vous êtes toujours répertorié(e) dans les annuaires.

Ne voulez-vous plus apparaître dans l'annuaire ?

La solution consiste à adhérer à l'option la Liste Rouge. Chez RED, cette option est gratuite et n'implique aucun engagement.

Toutefois, si vous êtes certain(e) de l'avoir déjà activé depuis votre compte client RED en suivant ce lien, sachez que sur les annuaires sur Internet et les renseignements téléphoniques, la modification sera visible dans un maximum de 15 jours.

Avant cette échéance, la situation est donc normale. Veuillez patienter jusqu'à ce que le changement soit effectif.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance.

Agréable journée.

Re: Mes coordonnees sont sur pages jaunes

kangourou — Sat, 21 Sep 2024 10:48:01 GMT

Bonjour,

j'ai été aussi sur la liste de page blanche. A chaque nouveau contrat c'est automatique d'y apparaitre et totalement légale en faisant des recherche sur le prestataire. Désactiver le depuis l'espace client.

Re: Mes coordonnees sont sur pages jaunes

RaphLv — Thu, 26 Sep 2024 02:34:49 GMT

Bonjour @FT26

Si cela fait plus de 15 jours que vous avez activé l'option liste rouge, et que vos coordonnées sont toujours visibles publiquement sur le net, je vous recommande vivement de contacter le service client pour vérifier que l’option a bien été activée et pour demander une mise à jour de vos informations... C'est assez rare, mais c'est le seul moyen, selon moi, de régler le problème.