sujet Re: Supprimer une commande annulée dans l'application RED dans Mon compte client

Supprimer une commande annulée dans l'application RED

Sebbonard — Fri, 15 Nov 2024 10:05:56 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire à une ligne mobile. Or j'ai dû m'y reprendre à 2 fois et donc annuler ma première commande.

Maintenant ma ligne est active et l'application fonctionne correctement.

Mon problème, c'est que, lorsque je lance l'application, elle s'ouvre systématiquement sur "votre commande a été refusée".

Rien de grave, puisque je peux accéder au compte valide via le menu, mais ce n'est pas très pratique.

Y a t-il moyen de supprimer cette commande annulée de l'affichage ?

Merci d'avance

Re: Supprimer une commande annulée dans l'application RED

UnknownXX — Fri, 15 Nov 2024 12:27:45 GMT

Bonjour @Sebbonard,

et bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED

Tout devrait rentrer dans l'ordre une fois que votre ligne sera active, le numéro en 06 (ou 07) sera affiché en premier.

En ce qui concerne la suppression de la (les) commande(s) annulée(s), il y a plusieurs traitements au cours de l'année qui purgent ces commandes ; elles vont donc être visibles depuis votre appli mobile un petit moment et finiront par être épurées.

Bonne journée !

Re: Supprimer une commande annulée dans l'application RED

Sebbonard — Wed, 20 Nov 2024 07:42:26 GMT

Bonjour,

Je m'en doutais. Je vais attendre.

Merci pour la réponse.

Bonne journée...