sujet Re: Déménagement : résiliation obligatoire ? dans Mon compte client

Déménagement : résiliation obligatoire ?

Thomas13001 — Thu, 26 Jan 2023 04:48:25 GMT

Bonjour à tous,

Je déménage dans quelques semaines et souhaite donc transférer ma ligne red by sfr fibre à mon nouveau domicile.

Apparemment, je suis obligé de résilier mon offre (15€ par mois) et de choisir soit l'offre à 23€ soit l'offre à 18€ pendant 12 mois et 28€ ensuite... soit une grosse augmentation ! Où trouver l'information de red by sfr sur ces conditions ??? Merci de votre aide

Re: Déménagement : résiliation obligatoire ?

Kevin — Thu, 26 Jan 2023 07:52:47 GMT

Bonjour @Thomas13001

Avez-vous contacté le service déménagement ?

https://c.sfr.fr/red-demenagement/

Re: Déménagement : résiliation obligatoire ?

AnnaK1 — Sun, 26 Mar 2023 21:56:21 GMT

Bonjour Thomas,

je suis dans la même situation. As tu trouvé une solution ?

merci !

Re: Déménagement : résiliation obligatoire ?

Chippi — Wed, 19 Apr 2023 07:37:21 GMT

Je suis dans la meme situation, des options possibles ?

je trouve ca tres arbitraire de la part de SFR

Re: Déménagement : résiliation obligatoire ?

Gabriele3 — Mon, 01 Apr 2024 20:43:15 GMT

Bonjour,

je devrai aussi déménager, j'essaye à mettre des horaires pour être rappelé, mais il y a toujours une erreur pour horaires pas valides. Comment je devrai faire s'il vous plait? Y a-t-il uniquement le service téléphonique ?

Re: Déménagement : résiliation obligatoire ?

Kevin — Wed, 03 Apr 2024 06:29:28 GMT

Bonjour @Gabriele3

Oui il n'y a que le service déménagement par téléphone qui peut vous aider à valider la commande.

Vous pouvez réessayer à partir de 9h pour ne pas avoir la proposition de rappel en différé. Vous aurez un simple clic pour être rappelé immédiatement.

Re: Déménagement : résiliation obligatoire ?

Ne — Thu, 19 Dec 2024 09:27:50 GMT

Quand j’appelle le service client, il me disent qu’il faut que je fasse la démarche en ligne. Or, je ne vois pas où la faire. Je ne trouve que le lien vers le service client par téléphone… une boucle infinie…

Re: Déménagement : résiliation obligatoire ?

Asmae_M — Thu, 19 Dec 2024 16:41:51 GMT

Bonsoir @Ne et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Vous n'avez pas précisé le type de démarche que vous souhaitez entamer. Voulez-vous déménager votre Box ?

Bonne soirée.

Asmae

Re: Déménagement : résiliation obligatoire ?

Asmae_M — Mon, 30 Dec 2024 10:42:57 GMT

Bonsoir @Ne,

On dirait que vous avez eu la réponse à votre demande. Sinon, n'hésitez pas à solliciter l'assistance virtuelle de RED via cette page.

Bonne soirée et joyeuses fêtes.

Asmae