sujet Forfait dans Mon compte client

Forfait

Aurelie4 — Tue, 31 Dec 2024 10:59:04 GMT

Bonjour,

Mon forfait à été augmenté sans mon accord je souhaite des explications

Re: Forfait

UnknownXX — Tue, 31 Dec 2024 11:19:30 GMT

Et bienvenue ! Vous êtes ici sur un forum d'entraide entre clients RED-by-SFR, il n'y a donc pas de conseiller et nous n'avons donc pas accès à votre dossier.

Pour qu'on puisse vous aider : avez-vous consulter votre facture "avant augmentation" et "après augmentation" ? A quel niveau se fait la différence de prix ?

N'hésitez pas à nous transmettre ici des captures d'écran (lisibles) de vos factures en prenant soin de masquer vos informations personnelles.

Bonne journée.

Re : Forfait

Asmae_M — Wed, 08 Jan 2025 09:27:50 GMT

Bonjour @Aurelie4 et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Un grand merci à notre REDactor @UnknownXX pour son assistance et le temps consacré.

@Aurelie4, On dirait que vous avez trouvé la réponse à votre interrogation. Sinon, n'hésitez pas à contacter l'assistance en ligne de RED par le biais de cette page.

Agréable journée

Asmae