sujet Re: comment retourner les équipements dans Mon compte client

comment retourner les équipements

tclt — Mon, 15 Jan 2024 20:55:44 GMT

Bonjour

comment faire et où retourner son ancien équipement Red?

Re: comment retourner les équipements

RaphLv — Tue, 16 Jan 2024 06:16:42 GMT

Bonjour @tclt

Pour retourner votre équipement Red, vous devez vous munir d'une étiquette de retour prévue à cet effet. Vous pouvez télécharger et imprimer cette étiquette depuis votre compte client Red ou depuis l'onglet Gestion. En cas de résiliation simple, cette étiquette devrait être incluse dans le courriel de confirmation de résiliation. Alternativement, vous pouvez en faire la demande à un conseiller via votre application RED & Moi, en sélectionnant "Contacter un conseiller" dans la rubrique "Aide".

Une fois en possession de l'étiquette de retour, déposez votre colis dans un relais Pickup ou dans un bureau de poste.

Notez que les frais de retour seront à votre charge, à l'exception du relais Pickup qui est gratuit. Assurez-vous de restituer tous les équipements Red dans un seul carton, idéalement celui d'origine.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce lien.
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/G%C3%A9rer-mon-offre/Renvoyer-mes-%C3%A9quipements-RED-box/ta-p/297636

Bonne chance

Re: comment retourner les équipements

Bonicho — Sat, 24 Aug 2024 08:15:39 GMT

Bonjour j'ai la petite box TV en panne pourriez-vous m'envoyer un bon de restitution merci à vous

Re: comment retourner les équipements

Zarour — Thu, 09 Jan 2025 18:23:31 GMT

Bonjour,

pourriez-vous vous m’envoyer le bon de retour de ma box red par mail s’il vous plaît ?

E-mail : arezarour@yahoo.fr

cordialement,

Re: comment retourner les équipements

damadu — Sun, 26 Oct 2025 11:30:05 GMT

Bonjour

J'ai changé d'opérateur, ma fibre est "resilie" sur appli RED. Et ... je be reçois pas de mail de résiliation ni d'étiquette retour !!!!!!!

Pas de réponse a mail contact non plus !!! C'est quoi ce désert chez SFR. RED ????

Cordialement

Re: comment retourner les équipements

AlaeT — Mon, 27 Oct 2025 09:13:53 GMT

Bonjour @damadu et bienvenue sur le forum RED,

Vous avez posté votre message sur un sujet remontant à 2024. Aussi, je vous invite à partager votre problématique ou votre besoin dans un nouveau sujet afin de lui apporter plus de visibilité.

Je verrouille donc ce topic et vous souhaite une bonne journée !