sujet Envoir LR de résiliation le 16 janvier 2025 toujours pas validé. dans Mon compte client

Envoir LR de résiliation le 16 janvier 2025 toujours pas validé.

cybernomade — Wed, 12 Mar 2025 17:53:37 GMT

Envoir LR de résiliation le 16 janvier 2025 toujours pas validé. J'ai refais une de mande de résiliation qui vient d'être validée. J'informe que je ne paierai aucun supplément dû à la non validation du 16 janvier 2025.

Re: Envoir LR de résiliation le 16 janvier 2025 toujours pas validé.

UnknownXX — Wed, 12 Mar 2025 21:44:33 GMT

Alors déjà bonjour @cybernomade,

Vous êtes ici sur un forum d'entraide entre clients RED-by-SFR, il n'y a donc pas de conseiller et nous n'avons donc pas accès à votre dossier.

Maintenant que vous êtes au courant de là où vous êtes, ce qui va suivre ne va probablement pas vous plaire, mais c’est dit sur le même ton que vous avez employé dans votre message initial.

Votre "information" ici n'a aucune valeur contractuelle. (sans parler du fait que les calculs ne sont pas bons... envoi le 16 + délai d’acheminement de 24/48h La Poste + préavis contractuel de 10 jours, la date de départ retenue au 16 janvier ne sera jamais recevable, devant aucune juridiction, mais c'est un détail).

Par contre, ce qui m'intéresse et pourra peut-être faire avancer la chose : vous avez envoyé le recommandé à quelle adresse ? Vous avez reçu l'AR ?

Et autre chose que vous ne précisez pas : vous voulez résilier une ligne fixe ou une ligne mobile ? Ca permettra de vous orienter au mieux (sachant qu'en plus, tout se fait en ligne depuis l'espace client, la LRAR n'était vraiment pas nécessaire)

Bonne soirée.

Re : Envoir LR de résiliation le 16 janvier 2025 toujours pas validé.

Asmae_M — Thu, 20 Mar 2025 10:05:16 GMT

Bonjour @cybernomade et @UnknownXX,

Cybernomade, bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

N'ayant pas reçu de nouvelles de votre côté, nous allons clôturer sur ce sujet.

Si besoin, n'hésitez pas à entrer en contact avec l'assistance virtuelle de RED par le biais de cette page.

Bonne journée,

Asmae