sujet Accès impossible application red dans Mon compte client

Accès impossible application red

philnetpro — Thu, 20 Mar 2025 15:40:59 GMT

Bonjour @UnknownXX,

Je me permets de répondre sur ce post car j'ai exactement le problème :

"l'identifiant saisi ne permet pas d'accéder à votre application, merci de vérifier votre identifiant".

Depuis un navigateur ça fonctionne, pas depuis l'application RED & moi

Je vous ai envoyé mes informations par message privé.

J'ai aussi envoyé ces informations à @Alexandreb.

Pouvez vous m'aider svp ?

Re: Accès impossible application red

UnknownXX — Thu, 20 Mar 2025 13:09:52 GMT

Bonjour @philnetpro,

j'ai bien reçu votre MP. Mais l'essentiel c'est effectivement qu' @Alexandreb soit destinataire.

Bon après-midi.

Re: Accès impossible application red

RaphLv — Tue, 25 Mar 2025 12:43:07 GMT

Bonjour,

Dans ce genre de cas, je n'hésiterai pas à désinstaller l'appli pour le réinstaller de nouveau... je viderai également les caches des applis.

Re: Accès impossible application red

titi6445 — Sun, 07 Sep 2025 12:58:24 GMT

Bonjour, l'application Red by sfr est une véritable usine à gaz car impossibilité d'avoir un accès et consulter ma consommation.

Re: Accès impossible application red

LCDM — Thu, 30 Oct 2025 11:14:41 GMT

Bonjour

Depuis ce matin j'ai tout essayer pour expliquer aux différents services d'aide de red er sfr que je pouvais plus me connecter à mon compte avec le navigateur Firefox et cela sur 3 PC différents. Mais qu'avec Chrome ça fonctionnait. Les seules réponse que j'ai eu, c'est de faire un diagnostique le la box (Je ne voie pas le rapport). Ou le dépannage ultime : Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte avec Firefox, faites le avec Google Chrome !!!!

Sur Firefox, après avoir renseigné le nom d'utilisateur, puis le mot de passe et enfin saisir le texte demandé je clic sur connecter et rien, ça tourne en rond.

Sur Google chrome ça fonctionne très bien.

C'est pas compliqué de comprendre que le problème c'est pas ma box, ni ma connexion, ni ma ligne de téléphone ou autre .... C'est un problème avec Firefox !!!