sujet Re: Option dans Mon compte client

Option

ludivine1991 — Tue, 12 Aug 2025 05:52:40 GMT

Bonjour,

Ai-je bien l'option internet a l'étranger?

Merci.

Re : Option

AlaeT — Thu, 14 Aug 2025 11:33:10 GMT

Bonjour @ludivine1991 et bienvenue sur le forum RED,

Pour vous permettre de communiquer depuis l’étranger, que ça soit pour les appels, les SMS ou internet mobile, vous devez détenir l'option dédiée (normalement activée par défaut dans toutes les offres mobiles) qui s'appelle SFR Voyage.

Vous pouvez vérifier si elle est bien activée dans votre offre, soit depuis votre appli RED & Moi, rubrique Mon forfait, ou votre Espace Client SFR, rubrique Mon Offre et mon Téléphone.

Il y a cette page de l'assistance RED pour plus d'informations sur cette option.

Si besoin, revenez vers nous avec votre forfait et destination, la communauté pourra vous aider.

Bonne journée !

Re: Option

RaphLv — Thu, 14 Aug 2025 06:15:04 GMT

Bonjour à tous,

Petit hack si vous voyager à l'étranger tout en évitant les hors forfaits.:

- Assurez vous qu'un forfait est bien activé sur votre compte.

- Désactivez les données mobile puis, désactivez le mode avion... dans la mesure du possible, éteignez votre téléphone.

- Ne rallumez le téléphone qu'une fois à destination...

- Essayez de vous connectez au wifi tant que possible.

Bon voyage..