sujet Re: Numéro RIO dans Mon compte client

Numéro RIO

darthshybrus — Sun, 28 Sep 2025 12:24:29 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

Je suis client depuis quelques mois et souhaite changer d'opérateur et bénéficier de la portabilité de mon numéro. Ma ligne Red est actuellement restreinte, je n'ai pas la possibilité d'appeler le 3179 et mon impayé ne sera pas régularisé de suite.

Lorsque je demande de l'aide, je tombe sur une conseillère très gentille qui tente la rétention sans insistance mais qui, bien entendue ne me donne pas mon RIO et fait "remonter ma demande"

La loi oblige un opérateur à nous communiquer ce numéro, y compris en cas d'impayé. J'aimerais donc savoir si je peux y avoir accès rapidement, c'est à dire dans un délais raisonnable d'un à deux jours.

Merci pour vos retours,

Re : Numéro RIO

AlaeT — Mon, 29 Sep 2025 10:49:10 GMT

Bonjour @darthshybrus et bienvenue sur le forum RED, 🙂

Je viens de vous envoyer un message en privé. Je vous invite à consulter votre boite de réception en cliquant sur "nouveaux messages".

Bonne journée à vous !

Re: Numéro RIO

RaphLv — Mon, 29 Sep 2025 14:30:40 GMT

Bonjour à tous,

@AlaeT a certainement déjà réglé le problème.. juste pour info, le RIO est consultable via l'espace client.

Re: Numéro RIO

darthshybrus — Mon, 29 Sep 2025 17:15:18 GMT

Le RIO n'est pas consultable sur l'espace client Red by SFR, c'est sûr et certain. Obtention via appel, conseiller ou en demandant ici de l'aide, obtenue grâce au message d'AlaeT, que je remercie grandement pour sa réactivité et son aide.

Bien cordialement

Re: Numéro RIO

RaphLv — Tue, 30 Sep 2025 02:55:45 GMT

Bonjour @darthshybrus

Alors autant pour moi, j'aurai du préciser "Le code RIO de Red peut être demandé au service client, en utilisant le chat en ligne disponible sur l'espace client ou l’application Red & Moi."

Merci à vous pour la précision.