sujet Re : appli RED et MOI plante à chaque ouverture dans Mon compte client

appli RED et MOI plante à chaque ouverture

pat-pme95 — Sun, 03 May 2026 12:09:08 GMT

Bonjour,

depuis 1 mois impossible d'ouvrir l'appli sur Asus zenfone 3 android 8.0.0

message "red et moi a cessé de fonctionnée"

merci

Re: appli RED et MOI plante à chaque ouverture

banditos — Mon, 04 May 2026 06:49:48 GMT

Bonjour,

il faut essayer de faire une mise à jour de l'application ou la désinstaller et la réinstaller.

Re : appli RED et MOI plante à chaque ouverture

iMoose — Tue, 05 May 2026 11:45:03 GMT

Bonjour @pat-pme95 et bienvenue parmi nous sur la Communauté RED,

Comme précisé par @banditos, la mise à jour ou la réinstallation de l’application est en effet une bonne première étape 👍

Si le souci persiste malgré cela, je vous conseille également de :

Vider le cache de l’application depuis les paramètres de votre téléphone,

Vérifier que votre système Android est bien à jour,

Redémarrer votre appareil après manipulation.

Faites-nous savoir le résultat après ces tests afin que nous puissions, si nécessaire, poursuivre les vérifications avec vous.

Bon après-midi !