Numéro RIO

Lik2745 — Fri, 14 Aug 2026 12:16:39 GMT

Bonjour,

Je souhaite récupérer mon numéro RIO. RED sfr m'indique que pour cela je dois appeler le 3179 depuis la ligne concernée. Or, cette ligne ne m'est pas accessible : mon téléphone est en panne et je dispose d'une esim, je ne peux donc pas obtenir par moi-même ce numéro. Les conseillers via le chat refusent de me communiquer ce numéro.

Avez-vous déjà été confronté à cette situation ? Quelle solution puis-je envisager ?

Merci pour vos retours

Re: Numéro RIO

Kevin — Mon, 17 Aug 2026 12:32:03 GMT

Bonjour @Lik2745

Il existe une solution pour obtenir le code RIO depuis l’espace client en utilisant ce lien :

https://espace-client.sfr.fr/novelli/rioMobile/consultation

Par contre la consultation du code RIO est soumise à l’envoi d’un code de sécurité par SMS. Ce qui dans votre cas risque d’être problématique.

Il existe cependant une solution un peu détournée pour y parvenir quand même :

Commencez par souscrire l’option « Double prévenance » gratuite depuis ce lien : https://www.red-by-sfr.fr/espace-client/options/aro/option/double-prevenance-red

Cette option permet d’envoyer une copie des SMS envoyés par SFR vers un second numéro (normalement c’est pour les forfaits des enfants).

Lorsque vous activez l’option ça va vous demander un numéro, ici renseignez celui d’un ami, d’un proche qui est avec vous.

Attendez quelques heures et vous recevrez la confirmation que l’option double prévenance est bien activée.

Ensuite retournez sur le lien de consultation du code RIO ici https://espace-client.sfr.fr/novelli/rioMobile/consultation et vous cliquez sur envoyer le code, il sera envoyé sur le numéro que vous n’avez pas accès mais aussi sur le numéro de votre proche.

Saisissez le code de sécurité et vous aurez enfin accès au code RIO.

sujet Numéro RIO dans Mon compte client

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Re: Numéro RIO