sujet Re : Changement d'offre box dans Mon compte client

Changement d'offre box

Joliot25 — Fri, 09 Oct 2026 13:48:31 GMT

Bonjour,

Mon offre actuelle est l'Offre standard RED box Fibre à 23,99€/mois + 3€ pour un décodeur TV (donc Box 7 avec un débit 1 Go/s dans les 2 sens).
Je viens de recevoir un mail m'annonçant une augmentation de 2.49€ à partir de ma prochaine facture. ("Afin de continuer à vous proposer une expérience de qualité au quotidien, toujours plus fluide et toujours plus rapide, nous vous informons que le tarif de votre abonnement augmentera de 2,49€ par mois à compter de votre prochaine facture").
Cependant dans mon espace, je peux sélectionner un box 8 pour 1€ de plus (avec débit descendant à 2Go/s), c'est à dire pour 24.99€/mois +3€ pour le décodeur TV.
Ma question: si je change de l'offre, est-ce que l'augmentation indiqué sera également appliqué là-dessus ou pas ? Je n'ai pas de problème de débit, donc en avoir plus ne m'est pas prioritaire.
Par ailleurs, est-ce qu'il y a des frais appliqués pour le changement d'offre ?

Merci beaucoup.

Re : Changement d'offre box

iMoose — Mon, 12 Oct 2026 11:23:33 GMT

Bonjour @Joliot25, bienvenue parmi nous 😊

En effet, l’augmentation de 2,49 € par mois est indépendante du changement d’offre. Ainsi, même si vous choisissez de passer à la Box 8, cette hausse sera bien appliquée à votre abonnement à compter de votre prochaine facture.

Par ailleurs, actuellement, le passage à la Box 8 correspond à l’ajout d’une option supplémentaire et non à un changement d’offre à proprement parler. Cette modification n’entraîne donc pas de frais de changement d’offre.

J'espère avoir répondu à vos questions ! 👍

Re: Re : Changement d'offre box

tonton34 — Sat, 17 Oct 2026 07:56:37 GMT

Bonjour,

Et moi, que devrais je faire ?

Je paye depuis des années mon forfait box à 24.98 € alors que simultanément, jusqu'à aujourd'hui, l'offre s'affiche à 22.99 €.

Je vais donc passer à à 27.47 €.

A ce prix là, les 3 autres opérateurs proposent de meilleurs prix, parfois avec des débits supérieurs.

Qu'en pensez vous ?

Cordialement,